推薦序二
以人為本是管理的本源

在醫療領域三十多年的管理經驗，讓我深有體悟，建立和解讀醫病關系，不能只是依循簡單的經濟學，而必須從豐富的社會學得來，思考如何做到管理加上倫理，滿足人性的多元需求。實務中，醫師通過對病患的生理、心理需求的理解和掌握，憑借“望聞問切”的專業技能，做好觀察、傾聽、疑問、決斷，可以滿足病患的期待。醫師每天的工作視病猶親，如同企業領導者的角色，做好尊重人、教導人、關懷人、照顧人的工作，時時刻刻展現專業影響力。令人敬重的醫師，我們贊揚他的仁心仁術，因為，仁者愛人，有同理心，以愛為出發點，使得醫療不單是治病，更具有醫治人心的效果。

《請孔子當CEO》一書，闡揚了孔子一生一以貫之的精神，行仁至善。各行各業的CEO在面對經營挑戰時，各自的決策與歷程，若對照孔子當CEO可能的想法與做法，雖然穿越千年時空，感覺仍是如此親近，可以給中國企業領導者相當多的啟發。醫院的經營如同企業，我們必須兼顧倫理和管理。倫理做得好，我們可以擁有和諧的醫病關系；管理做得好，我們可以促進合理有效的資源分配。當然，在和諧的醫病關系營造上，除了醫師抱持“醫者，父母心”的心情，也可以運用《論語》所說的“溫良恭儉讓”的倫理態度，引導病患善盡對等的角色。若我們請孔子來管理醫院，孔子會是一位卓有成效的院長，因為他會懂得堅持“以患者為中心”的人文服務理念，打造高凝聚力、高效熱忱的醫護團隊，以專業頂尖的醫療技術，以創新務實的醫療管理，使得公眾體驗美好的醫病關系，重新享受健康的生活。

張博士由于在校期間接受中國文化熏陶，經過理論高度的邏輯鍛煉，畢業以后經歷企業管理多層面工作，可以說是理論與實務兼具，使他寫作這本書，更有合理性與說服力。我看到本書具有三大特點：其一，整體架構分為5篇、36堂課，直擊CEO必須具備的核心能力，循序漸進，使讀者容易融會貫通；其二，文中引用企業家案例，貼近管理現場，有明確的問題意識，說得清楚，講得明白，妥善地結合了書本知識與社會經驗；其三，引述孔子的領導思維，層層剖析，回應時代需求，使得中國傳統的管理精髓深入淺出，方便讀者取用。對我而言，整本書讀起來，閱讀的享受，可以說不亞于閱讀管理大師彼得·德魯克的大作。

三年前，張博士在聯新國際醫療集團服務，對于他加入康師傅集團，我本著愛才惜才的心情，樂見和祝福他去學習領導思維和深化管理技能，以期日后能夠大材大用；今日，看見他的努力成果，十分欣慰。