領導者一定是有明確的使命感、

理想和人生目標追求的人，

是品格高尚、才能出眾的人。

第3堂課 我們可以變成領導者

企業領導者有的可以自然展現與生俱來的人格魅力，有的經過持續不斷的學習來發展領導力，最終成為下屬愿意追隨的領導者。偉大的企業領導者總能夠成功做好三件事：找到人格特質、工作動機、價值觀對的好員工；建立和發展高勝任力、高凝聚力的好組織；創建和宣揚好的企業文化。好的員工、好的組織、好的文化，需要有一位好的領導者在組織發展的不同階段去追求、推動、堅持。

為了企業短期經營目標的達成、中期競爭力的鞏固、長期人才發展的永續，企業必須在全體員工共同利益、共同命運的驅動下，使上至高層主管，下至每一位員工，在組織內均有公平的機會，也有不可推卸的責任，這是一位優秀的領導者應該努力驅動去實現的。通常在堅定的使命感驅動下，領導者渾身上下總是散發著積極、樂觀、進取的精神，像太陽一樣，洋溢著熱情、活力。領導者抱著陽光心態去指揮管理團隊，更有機會建立團隊凝聚力和高效的組織能力。領導者的陽光心態等同于正面、樂觀、積極、主動，具有十分強大的感染力。一天之中太陽大略有三種變化，領導者的心態也有類似的變化：

• 旭日東升——以熱情帶給團隊希望、方向，回饋見解時理直氣柔。
• 烈日當空——以激情使團隊有紀律、有原則，提醒指導時理直氣壯。
• 夕陽無限好——以溫情理解、關懷團隊成員，分享感受時理直氣和。

領導者必須通過組織建立具有專業分工的團隊，而組織也必須賦予領導者管理團隊的權力與責任。換句話說，領導者憑借理念、使命感、價值觀，找到一群志同道合的人，有明確的共同目標，努力追求和實踐；組織因為有明確的專業分工、協作流程、規章制度，可以促進團隊成員彼此有效地合作，共同創造出價值，實踐共同愿景。

CEO會遇到的挑戰
如何發現和堅持使命，做好商業決策？

2003年，阿里巴巴在電子商務B2B領域的發展已經很好了。未來怎么走下去，馬云感到很迷茫。當站在第一的位置上，往往不知道該往哪里走，因為第二、第三可以跟著第一走，但是第一沒有參照。那時的阿里巴巴憑借什么做出一系列決定？

“愛迪生企業的使命是什么？讓全世界亮起來（Light the World），從企業CEO到門衛，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結果現在‘打遍天下無敵手’。我們再看另一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是讓世界快樂起來（Make the World Happy），所以迪士尼所有東西都是令人開開心心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。”馬云自問自答，憑著使命感。

阿里巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意。”讓客戶掙錢，幫助他們省錢，幫助他們管理員工。阿里巴巴做的任何事情都是圍繞這個目標，任何違背這個使命的事情都不去做。所以當有人很好奇地問馬云：“你們憑什么做出這樣一個決定啊？”馬云不假思索地說：“憑我們的使命感，我們推出一個產品，首先考慮的是這個產品是否有利于做生意。”

阿里巴巴的公司目標由使命感所推動，有三個：第一是做102年的公司；第二是做世界十大網站之一；第三是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。

阿里巴巴為什么要做102年的公司？誕生于20世紀最后一年的阿里巴巴，如果做滿102年，那么公司將橫跨三個世紀，阿里巴巴必將是中國最偉大的公司之一。馬云表示，能走多遠，第一天的夢想很重要，阿里巴巴成立第一天時的目標是要走80年。現在又有明確的目標，要做102年。

很多企業為了賺錢尋找機會，而阿里巴巴為了102年這個目標，研究全球具有100多年發展歷史的企業及它們的體制與機制的組織力量。體制建設、文化建設、體系建設這種組織力量的建設是阿里巴巴和其他公司最大的區別。馬云表示，阿里巴巴的組織絕對不是什么電子商務B2B，而是財務部門、運營部門、執行層面的制度建設，從員工的招聘、培訓、成長，到整套的體系建設。

馬云認為，賺錢是一個企業家最容易做到的事情。其實賺錢是生意，一般做生意的人分為三類：生意人、商人、企業家。生意人是所有賺錢的生意都做，商人是有所為有所不為，而企業家則能夠影響社會、創造價值。阿里巴巴已經過了生意人和商人的階段，對賺錢的興趣并不大，阿里巴巴想做些影響社會、創造價值的事情。

馬云希望電子商務幫助更多的人有就業機會，就業充分，社會就穩定，家庭就穩定，事業就有發展。在馬云眼中，一個企業要承擔社會責任，并把這個社會責任貫穿于工作中，阿里巴巴要承擔這個責任，要推進整個社會的發展。

孔子當CEO會如何做

子曰：“茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何！”（《論語·子路》）

孔子說：“領導者如果能夠端正行為，管理眾人之事有什么難的？如果不能夠端正行為，如何做員工的表率？”

子曰：“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也。”（《論語·述而》）

孔子說：“不好好修養品德，不好好講授學問，聽到應該去做的事卻不能去做，言行有缺失卻不能改正，這些都是我的憂慮。”

我們可以學到什么

領導者一定是有明確的使命感、理想的人生目標追求，是品格高尚、才能出眾的人。至于領導者如何可以成功建立團隊、管理團隊？孔子重點講一個“正”字，“正”是不偏不倚，即“中庸”。換句話說，我們在發展領導力的過程中，對待自己的思想、言語、行為，必須自覺朝“不過激”的方向去定位、去展現。對待他人時，也必須尋求彼此可接受的適當關系，如此一來，工作、學習、生活將不致發生困頓。當我們能夠以身作則，待人處世維持動態發展的平衡狀態，自然可以發揮領導力、影響力。美國《福布斯》雜志調研發現，當企業領導者具有下列八項關鍵能力時，可以成功獲得團隊信賴，調動團隊達成目標。

1.明確（Clarity）

領導者必須樹立明確的工作目標、有清晰的工作順序，以及高的檢驗標準。如此一來，可以避免員工會錯意、用錯力，避免導致工作結果無法滿足主管期待，進而打擊團隊士氣。

2.一致（Consistency）

領導風格或管理技巧縱使千變萬化，真正贏得人心的關鍵，在于領導意志的貫徹執行。團隊建設是每天要做的事，領導者必須時時刻刻關注員工的工作狀態，若能夠偶爾打一通電話關心，或公開表揚，養成習慣，自然持續做下去，對團隊忠誠度及士氣的提振和維持，可能比發放高額獎金還要持久。

3.承諾（Commitment）

通常人們愿意相信企業領導者、意見領袖或政治家，是因為看到這些人為了履行承諾而放棄了個人的利益。領導者必須言行一致，說到做到，團隊才會對領導有信任感，并且有風行草偃之效。

4.性格（Character）

領導者具備明確堅毅的人格特質，對于贏得員工的追隨與信心十分重要。領導者“做對的事”，并且堅持到底，做出結果，比起為做事而做事，不在乎做得好不好，更能夠獲得員工信賴。領導者性格堅毅，員工便不會無所適從，做事更有成就感。

5.貢獻（Contribution）

領導者除了具備核心能力、專業能力、管理技巧外，必須能夠以行動創造出高績效。若領導者無法有顯著的貢獻，何以贏得眾人的信服？員工期望看到領導者勇于任事，對組織做出卓有成效的貢獻，這樣，員工也會學習，學會打勝仗，而非紙上談兵。

6.職能（Competency）

領導者擁有特定專長固然重要，若有謙虛的學習態度、敏銳的洞察力、堅定的意志力，則可以在復雜多變的情況下，堅定目標、快速適應、穩健成長，員工將以領導者為學習的標桿，提高自身的專業素養，更有自信心，有意愿有能力做出承諾的績效。

7.人際互動（Connection）

領導者展現專業自信，激發團隊使命感，全力以赴追求企業愿景時，其領導魅力如同磁鐵一般，具有強大的吸引力，將使團隊凝聚在一起，且有高度的信任感、責任感。領導者通過傾聽、詢問、表達感謝，維系溫暖、友善的人際關系；員工也會彼此關懷，不批評、不抱怨、不責備，維持和諧的團隊氛圍。

8.同理心（Compassion）

領導者的影響力來自同理心，“己所欲，施于人；己所不欲，勿施于人”是同理心的最佳表現。領導者與員工的互動、管理的尺度應該是合理、平等、公正的，不能夠關心自我的利益超過關心員工的利益。擁有同理心的領導者會發自內心地關懷員工，員工也愿意追隨這樣的領導者。