第四節(jié) 越來越好

會做事，又會做人，自然越來越好。

因此，戰(zhàn)略無須刻意，而在水到渠成，在機緣合適，在善由心生。大洞見之下又有著細(xì)微的智慧，大道理之下能建立中道理，中道理之下能落實小道理，不成功都難。

正是應(yīng)了朱熹所說：問渠哪得清如許，為有源頭活水來。

活水是什么？活水是創(chuàng)新；創(chuàng)新哪里來？來自企業(yè)家的“一念之間”，來自大家對“間”的細(xì)致分析和認(rèn)同。“間”之道，即通過細(xì)微的分工創(chuàng)新，從而不斷打磨戰(zhàn)略、打磨產(chǎn)品、服務(wù)客戶、滿足需求、提升質(zhì)量。

企業(yè)戰(zhàn)略怎樣才算做得越來越好，最終是落到人均效益的持續(xù)增長上來。

任正非認(rèn)為：

“不抓人均效益增長，管理就不會進(jìn)步。因此一個企業(yè)最重要、最核心的就是追求長遠(yuǎn)地、持續(xù)地實現(xiàn)人均效益增長。當(dāng)然，這不僅僅是當(dāng)前財務(wù)指標(biāo)的人均貢獻(xiàn)率，而且也包含了人均潛力的增長。企業(yè)不是要大，也不是要強、短時間的強，而是要有持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。”[13]

2012年，華為電郵文號【2012】019號文件公布了華為和競爭對手的效率比較，引發(fā)了巨大的震動。自此人均效益的持續(xù)增長成為共識，個人做事要創(chuàng)造價值成為基本理念。

上表顯示，在當(dāng)時的2011年，華為每小時人均收入只有愛立信的一半、思科的四分之一強。因此，一切的驕傲心態(tài)全部轉(zhuǎn)化成為知恥而后勇的“狼性”。

企業(yè)家要站在社會和員工視角來看企業(yè)的增長，要關(guān)注人年薪酬指數(shù)，該指數(shù)非常客觀地反映了企業(yè)員工在行業(yè)的薪酬水平。

2012年，華為的工程師人年薪酬指數(shù)大約是5.6萬美金，平均3個工程師抵得上一個思科或愛立信的工程師；到2017年，華為的人年薪酬指數(shù)已經(jīng)達(dá)到11.4萬美金，僅次于谷歌和Facebook，反映了華為各方面巨大的增長。

一、復(fù)利增長模型

復(fù)利是一個金融學(xué)模型，對這個模型本身的認(rèn)知就存在復(fù)利。

用一個數(shù)學(xué)式子直觀地表示復(fù)利，在期初存入A, i為利率，存n期后的本金與利息之和為：

F=A×（1+i）n

這個模型經(jīng)常被用在投資上，我們不妨先從投資入手，感受復(fù)利模型的威力。

甲乙丙丁四人都用相同的初始資金1萬元分別進(jìn)行了一筆投資，他們的年收益率分別為10%、15%、25%，以及35%。

收益率為10%的甲，20年后這筆錢翻了近7倍；而收益率為35%的丁，僅僅用了7年，這筆錢就翻了超過7倍，20年后更是翻了400多倍。

基于復(fù)利增長的原理，如何做到越來越好？就是盡快找到可復(fù)制銷售的產(chǎn)品和商業(yè)模式，并盡可能地延長時間——這是營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的核心任務(wù)。

“可復(fù)制”是建立復(fù)利增長模型的關(guān)鍵，它意味著可以通過大量訓(xùn)練或迭代來不斷改進(jìn)完善，同時能夠迅速降低企業(yè)的學(xué)習(xí)成本。

好的企業(yè)戰(zhàn)略在于平衡好增速、利潤率和增長時間三者，以求得最終結(jié)果的最大化。要是不可復(fù)制，不能形成“利滾利”的復(fù)合增長，戰(zhàn)略增長就無從談起。

華為自1987年以來到2017年的復(fù)合增長率高達(dá)26%，僅在幾個有限的年份略微放緩了增長。這得益于中國和世界通信行業(yè)的飛速發(fā)展，也得益于華為本身對于利潤率的有效控制。

華為是行業(yè)當(dāng)中極少數(shù)充分洞見到控制合理利潤率有助于長期增長和行業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)，“深淘灘，低作堰”經(jīng)營模式的推行，為華為打造了一個與行業(yè)共生共增的良好復(fù)利機制。

復(fù)利增長模型是堅決反對“涸澤而漁”的。早在兩千年以前，中國人就發(fā)現(xiàn)了復(fù)利增長的智慧，《文子·七仁》中說：“先王之法，不涸澤而漁，不焚林而獵。”

二、洞見增長極限

即使數(shù)學(xué)不太好的人也能發(fā)現(xiàn)，增長有極限。企業(yè)要越來越好絕非易事。

從人年薪酬指數(shù)來看是非常直觀的。每個行業(yè)都存在一個人年薪酬的最大值和最小值，超過最大值，沒有人愿意投資這個行業(yè)，行業(yè)萎縮；低于最小值，沒有人愿意從事這個行業(yè)，行業(yè)一樣萎縮。

如果企業(yè)原有的人年薪酬指數(shù)已經(jīng)接近于行業(yè)的最大值，或者在較高水平，企業(yè)的人均增長將接近極限，盡管總規(guī)模可能還會繼續(xù)增加。

低成本的好處是可以保持很長時間的增長，這對于穩(wěn)定就業(yè)和促進(jìn)繁榮具有極大的好處。

20世紀(jì)早期，代頓是美國制造業(yè)的“硅谷”，是重要的發(fā)明中心、航空中心、汽車中心。它們共同創(chuàng)造了20世紀(jì)的美國。我們都知道的著名的萊特兄弟，就是在代頓制造的自行車。代頓的人均專利位列美國首位。可以說，這是一個非常富有創(chuàng)新的工業(yè)城市。

2008年圣誕節(jié)的前兩天，通用汽車關(guān)閉在代頓的工廠。工人平均時薪35美元的重負(fù)，讓美國的汽車工業(yè)面對全球化時嚴(yán)重缺乏競爭力。就連當(dāng)時下崗的工人自己都稱，當(dāng)時的工資確實很高——以后也很難找到這樣高收入的工作了。如今，這位工人在福耀玻璃的工廠上班，工資是通用時期的三分之一。

隨著越來越多的公司開始搬遷到代頓之外，這座城市不可避免地衰落了——失業(yè)率達(dá)到兩位數(shù)，大量社區(qū)被荒廢，街區(qū)空無一人，人口在過去50年減少了50%，幾乎成為一個“死城”。[14]

對于代頓的情況，當(dāng)記者問道，如今12美元的時薪對于美國工人而言是否太低之時，在當(dāng)?shù)赝顿Y建廠的曹德旺是這么回答記者的：

“你要看是跟誰比。如果跟華爾街比，那確實是一個零頭都比不上。但是如果跟日本、墨西哥、中國比，在美國工作的工資就高多了。美國工人的工資，是日本的2倍，是中國的6倍。”

為了解決和突破增長的極限，企業(yè)要么橫向擴(kuò)張到高利潤的行業(yè)，要么選擇縱向創(chuàng)新，增加高附加值的空間。

橫向擴(kuò)張所取決的因素眾多，特別是監(jiān)管和資本。在現(xiàn)代金融體制下，高利潤行業(yè)都是香餑餑，企業(yè)通過資本途徑來擴(kuò)張，通常嚴(yán)重降低了自己的資金回報率，最終拖累增長。如果橫向擴(kuò)張，兼并進(jìn)來的都是低利潤的企業(yè)，那么這種低水平的規(guī)模增長，其唯一的意義可能是希望在擴(kuò)張中實現(xiàn)行業(yè)壟斷或形成寡頭格局，最終通過提升價格來獲取利潤。

與橫向擴(kuò)張不同，縱向擴(kuò)張主要通過技術(shù)整合、技術(shù)優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)附加值的增加。

縱向的創(chuàng)新意味著對行業(yè)領(lǐng)域、客戶和產(chǎn)品的進(jìn)一步細(xì)分，進(jìn)一步地研究技術(shù)。

比如房子的“門”，由普通的木門，通過材料和技術(shù)的改進(jìn)，變成玻璃門、塑料門、金屬門；由普通的推門通過機械技術(shù)的創(chuàng)新，變成推拉門、旋轉(zhuǎn)門、自動門；安全防盜技術(shù)的發(fā)展則主要體現(xiàn)在門鎖方面，由傳統(tǒng)的機械鎖演變出現(xiàn)代的智能鎖。

各種技術(shù)的升級，特別是安全防盜技術(shù)的升級，就可將一扇門的價格由數(shù)百元提升至上萬元甚至數(shù)十萬元。

技術(shù)創(chuàng)新和分工細(xì)化通常需要更多人才的支撐，沒有人愿意從高工資的領(lǐng)域轉(zhuǎn)向低工資的領(lǐng)域，因此持續(xù)創(chuàng)新總是會天然地推動企業(yè)不斷創(chuàng)造附加值更高的產(chǎn)品。

蘋果手機越來越貴，本質(zhì)上是創(chuàng)新越來越貴的體現(xiàn)。

人們逐漸意識到，縱向創(chuàng)新也不能無限細(xì)分，同樣會遇到增長的極限。

三、唯有文化生生不息

企業(yè)越來越好，最終都要體現(xiàn)到企業(yè)文化層面上來。

究竟什么才是有生命力的企業(yè)文化，其一是能夠提升企業(yè)的核心競爭力。

任正非認(rèn)為：資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。管理的本質(zhì)一直沒有變，而真正拿不走、學(xué)不會，又是企業(yè)核心競爭力的，只有企業(yè)文化。他舉了以色列的例子：

一個離散了20多個世紀(jì)的猶太民族，在重返家園后，在資源嚴(yán)重貧乏、嚴(yán)重缺水的荒漠上創(chuàng)造了令人難以相信的奇跡。他們的資源就是有聰明的腦袋，他們是靠精神和文化的力量，創(chuàng)造了世界奇跡。

迪士尼運用灌輸信仰、嚴(yán)密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的主要方法。只要是迪士尼的員工，不管是什么階層和職位，公司要求每個人都要參加迪士尼大學(xué)的新人訓(xùn)練課程。迪士尼設(shè)計這個課程，目的是要向迪士尼團(tuán)隊的新人介紹企業(yè)的傳統(tǒng)、哲學(xué)、組織和做生意的方式。

迪士尼樂園所有新進(jìn)人員都要接受培訓(xùn)，迅速學(xué)習(xí)一種新的語言：

員工是“演員表上的演員”；

顧客是“貴賓”；

群眾是“觀眾”；

值班是“表演”；

職務(wù)是“角色”；

職務(wù)說明是“劇本”；

制服是“戲裝”；

人事部門是“分配角色部門”；

當(dāng)班是“在舞臺上”；

下班是“在后臺”。

這些特殊語言強化了迪士尼員工的心態(tài)。在此之前，迪士尼已經(jīng)在新人培訓(xùn)里使用精心編寫的劇本，由訓(xùn)練有素的“培訓(xùn)員”用有關(guān)迪士尼特性、歷史和神話的問題做練習(xí)，不斷在“演員表”上的新人心里灌輸和強化公司的基本理念。

“不管是誰、說什么語言、從事什么行業(yè)、是哪里人、擁有什么膚色或者有其他什么差別，我們來這里就是要讓他們快樂……雇傭的人沒有一個是來擔(dān)任什么職務(wù)的，每一個人都是我們戲里排定的一個角色。”這就是他們的培訓(xùn)員上的第一堂課。

《神奇王國的王子》中這樣審視和評價迪士尼：這不是企業(yè)的歷史，是人類衷心為理想、價值觀和希望奮斗的歷史，是一些有時是如此容易消失、有些人可能斥之為愚蠢的價值觀，卻也是如此深刻，以致其他人愿意學(xué)習(xí)、愿意奉獻(xiàn)一生去實現(xiàn)的價值觀。他們在價值觀似乎遭到侵犯時憤憤不平，在防衛(wèi)價值觀時變得詩意盎然、心靈奮發(fā)。這就是“迪士尼”這個名字讓人印象深刻的地方。[15]

有生命力的企業(yè)文化的特征之二是抵御風(fēng)險、應(yīng)對危機、歷劫不磨的能力。

梁思成與林徽因的一生，與一個叫朱啟鈐的人關(guān)系深遠(yuǎn)。他們基本上以三人之力，重現(xiàn)和傳承了中國古代建筑的思想精粹。

1928年3月21日，梁林二人結(jié)婚。選這個日子，是因為這一天是宋代建筑大匠李誡墓碑上所刻的日期。

李誡生在北宋，北宋的建筑正是中國建筑的巔峰。李誡的記錄“上可以溯秦漢，下可以視近代”，像一個剖面，能看到什么是進(jìn)化，什么是退步；什么為固有，什么是輸入。建筑是一個國家文化史的演進(jìn)，“移身換形，躍然可見”。

梁思成的父親梁啟超寄給梁林二人一本李誡的《營造法式》。隨寄的信中寫道：“此一千年前有此杰作，可為吾族文化之光寵也。己朱桂辛校印莆竣贈我，此本遂以寄思成徽因俾永寶之”。這本書影響了梁林二人終身。

這個朱桂辛就是朱啟鈐，當(dāng)時中國營造學(xué)社的發(fā)起人。他娶了曾國藩后人的女兒，想拯救和保護(hù)中國留傳幾千年的土木工程技術(shù)。

在中國營造學(xué)社的支持下，梁思成和林徽因展開了大規(guī)模的野外實地勘察。找到應(yīng)縣古塔之后，梁思成的弟子莫宗江記錄道：

“九層重疊，我們硬是一層一層，一根柱，一檁梁，一個斗拱一個斗拱地測。最后把幾千根的梁架斗拱都測完了。當(dāng)我們上到塔頂時已感到呼呼的大風(fēng)仿佛要把人刮下去，但塔剎還有十多米高，唯一的辦法是攀住塔剎下垂的鐵鏈上去，但是這九百年前的鐵鏈，誰知道它是否已銹蝕斷裂，令人望而生畏。但梁先生硬是雙腳懸空地攀了上去。”

1937年，喜悅里帶著避不開的憂患，梁思成寫道：“這幾天之中，一面拼命趕著測量，在轉(zhuǎn)輸藏平梁叉手之間，或摩尼殿替木襟間之下，手按著兩三寸厚幾十年的種績塵，量著材梁，一面心里惦記著濼東危局，揣想北平被殘暴的鄰軍炸成焦土，結(jié)果是詳細(xì)之中仍是遺漏……”

在山西他們確證了中國仍存有最古老的唐代佛光寺。夕陽西下，人們都浸在滿天紅霞里，他們坐在寺院里，工作完后看舊報紙，才知道盧溝橋抗戰(zhàn)的消息——戰(zhàn)爭爆發(fā)已經(jīng)5天了。

隨后幾年，在菜油燈的微光里，依靠朱啟鈐寄來的史料，梁思成最終寫成11萬字的《中國建筑史》。

1946年，因為《中國建筑史》的貢獻(xiàn)，美國耶魯大學(xué)邀請梁思成訪美并做學(xué)術(shù)報告，那是梁思成學(xué)術(shù)上灼灼其華的時刻。這一年朱啟鈐已家資散盡，開始陸續(xù)變賣收藏的冊頁、手絹、鋼琴、舊錦…… 來維持生計。再加上學(xué)社人員分散各地，營造學(xué)社只能停止。

中國營造學(xué)社共走過11個省，總計190個縣市。1937年前詳細(xì)測繪的建筑群有206組，涉及建筑共2738幢，測繪圖稿1898張，對中國建筑自遠(yuǎn)古至明清時期的歷史發(fā)展脈絡(luò)第一次有了較清醒的認(rèn)識。

這些資料最后都給了清華大學(xué)，清華大學(xué)建筑系也是靠這個起家。

真是“靈臺無計逃神矢，風(fēng)雨如磐暗故園。寄意寒星荃不察，我以我血薦軒轅。”（魯迅，《自題小像》,1903）。

中華民族思想浩瀚，文化深厚，堅貞不屈，生生不息，歷劫不磨。

拿著這樣的精神和文化做企業(yè)，沒有什么是做不成的。最高的戰(zhàn)略，是生生不息的文化。