從意義感知到意義建構

——2016年上海虹橋機場“10·11”事件

摘要：2016年上海虹橋機場發(fā)生了兩架飛機險相撞的“10·11”事件，是一件突發(fā)而未形成安全事故的生產安全事件，具有“事故征候”。隨著當事方之一的東方航空公司在官方自媒體——新浪微博的“鈦航”上率先發(fā)布消息，具有“事故征候”的“10·11”事件演化成為一樁重要的輿情熱點事件，并引發(fā)了民用航空管理部門大整頓。本文通過調研訪談，研究在這次生產安全事件中東方航空公司、民航管理部門和社會媒體（包括網(wǎng)民、專家和新聞媒體）為何采取了不同行動策略建構此次事件的意義。本文研究發(fā)現(xiàn)，由于東方航空公司和空管部門都是高可靠組織，都深知具有“事故征候”的生產安全事件對維護組織的社會形象的重要價值；事發(fā)后，雙方都試圖通過不同方式感知、建構和轉化事件意義，增強組織能力和改善組織形象。由于不同的當事方感知和建構意義時所面對的諸多要素不同，加之社會媒體、公眾等非當事方參與，最終導致不同的當事方建構意義時部分偏離了最初意圖。因此，不同的當事方相互協(xié)調彼此的動機、立場和策略，才能防止意義感知與建構之間的脫節(jié)以及意義建構的失敗。

關鍵詞：意義感知；意義建構；意義轉化；上海虹橋機場“10·11”事件