學習型文化

能夠包容合理失敗的文化亦可稱作“學習型文化”。學習型文化是什么樣的？我們觀察到，它包含五個關鍵要素：

1．開放式溝通

2．真誠的信任

3．關懷個人

4．集體責任感（“我們同舟共濟”）

5．參與宏大事業的自豪感

學習型文化的運行機理是：你們若不害怕失敗，就能坦然談論失敗。大家彼此敞開心扉，相互間就能建立信任。我知道你關心我這個人，而不只是把我當成一枚能夠帶來產出的機器齒輪。這意味著，與你并肩作戰是安全的——不會被你橫加指責。因為我們看到，我們正在共同構筑一個靠單打獨斗無法完成的宏大目標，所以我們會專注于為實現目標通力合作，而不是相互競爭。無論是成績優異的運動隊（如新英格蘭愛國者橄欖球隊、英國自行車隊、新西蘭國家橄欖球隊“全黑隊”），1960年代“太空競賽”時期美國國家航空航天局（NASA）的科學家團隊，還是硅谷創新組織的管理團隊，上述特征都是必不可少的。美國軍方多年前就發現了這一點，并將其描述為“組織效能”。

創新組織領導者肩負的任務必須包括幫助下屬學習，使之有能力承擔合理的風險。他們必須幫助下屬投身于實驗。創新需要實驗，在取得成功之前往往要遭遇多次失敗。當失敗發生時，你要選擇是從中學習還是采取駝鳥政策，掩蓋事實或歸咎他人。如果你能夠從失敗中汲取教訓，就能避免重蹈覆轍，亦能幫助別人繞開這個雷區，你自己未來也不會害怕繼續嘗試。真正有害的失敗不是錯誤、嘗試或失誤本身，而是犯錯者及其組織不能從中學習。這里就需要領導者發揮至關重要的的榜樣力量了。

■翻譯：石小竹

本文原載于Dialogue，經LID出版公司授權刊登。如需閱讀更多相關文章，請登錄www.dialoguereview.com

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作者簡介：羅杰·哈洛韋爾、埃爾韋·夸科和蘭德爾·懷特，均為巴黎高等商學院（HEC Paris）兼職教授。瑪麗·洛根，曾擔任由紐約大學斯特恩商學院、倫敦政治經濟學院和巴黎高等商學院聯合打造的“TRIUM全球EMBA項目”副主任。