3.1　評價指標和標準

企業需要績效管理來提升員工的價值創造意識和價值創造能力，而健康的績效管理則必須依托于公平公正的績效評價。所謂績效評價，是指運用一定的評價方法、量化指標以及評價標準，對職能部門或個人為實現其職能所確定的績效目標的實現程度，以及為實現這一目標所需預算的執行結果等所進行的綜合性評價。

在企業進行績效評價的過程中，人力資源部門得出的評價結果能否讓被考核者與考核者雙方都能信服是一個不容忽視的問題。被考核者不滿意，則會喪失繼續參與考評與提升的積極性，而考核者不滿意，則代表著企業績效沒能達到預期，企業管理可能存在著很大問題。因此，怎樣結合企業實際與市場現狀，設計出一個能夠讓參與績效考評的雙方都滿意的評價指標和標準便顯得尤為重要。