- 圖解說話藝術(shù)全知道
- 黃曉寧
- 1688字
- 2020-09-03 14:33:59
提醒他及早簽約
每一個人都懂得時間的重要性,運用這一點制造緊迫感是非常有效的。如果是推銷房地產(chǎn),你有必要對顧客說:“艾倫,我相信你明白生意場上‘時間就是一切’的含義。我覺得要是你今天放棄購買這套房屋的話,你會感到很后悔,每個人都能看見房價在飛漲。”
你可以隨時從報紙及電視廣告中看到那種限時報價。商場和超市都在運用這種技巧出售所有商品,不管是彈簧床墊還是冰鎮(zhèn)橙汁。例如,一位零售商會說某某報價在某段規(guī)定時間內(nèi)有效,顧客要是錯過的話,就會失去獲得好交易的機會。限時報價是如此有成效,這就不難解釋為什么美國公眾常常被鋪天蓋地的鼓動性廣告所包圍。
處在猶豫中的顧客,大多在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不合算,不買又怕失去機會,患得患失。從推銷心理分析,顧客對不能如愿以償?shù)貪M足需求,又花了冤枉錢,常常會感到非常惋惜。尤其是處于成交前夕的顧客,這種惜失心理更為明顯。推銷員利用顧客這種惜失心理,采取故意提醒顧客如果還不下定購買決心,則可能失去一次好機會的做法,稱之為惜失成交法。當顧客感到將會失去唾手可得的種種好處與具體利益時,許多人會馬上改變猶豫的態(tài)度,迅速采取購買行動,生怕過期不候。
有時,顧客需用600美元才能買下的東西,我們能以300美元的價格批發(fā)給他們——由此而完成一筆大型交易是很值得的。
這種引誘物不必是一種實體物質(zhì),它可以是一種心理印象。假如你告訴顧客如果不購買就會失去一個占便宜的機會,它甚至可以是一種威望,那也是一種誘惑物。假如你告訴顧客如果能馬上購買,他的名字就會上光榮榜,那也是一個充分的誘導(dǎo)。
你也可以把它調(diào)過來說:“假如你放棄,別人可能會在下一刻獲得這種優(yōu)惠。”
任何人買東西都有一個理由,所以為了推銷成功,你必須向你的顧客提供他為什么應(yīng)當買你的產(chǎn)品的具體理由。如果做不到這一點,顧客就無法產(chǎn)生立刻購買的動因,相反,他們常常需要推遲決定。你可以說你的產(chǎn)品存貨不多,顧客不盡快買的話,很可能遭遇可怕的后果,這樣的說法往往能創(chuàng)造出購買的必要性。
當你推銷汽車時,你會有一種感覺,那就是顧客本來急于擁有一輛新車,但不知為什么又猶豫不決。這時你可以說:“我們的車庫里只剩下一輛這種顏色和款式的車了,要是您想要的話,我可以替您準備好,今天下午就可以取貨。但是,如果您選擇等一等的話,我擔心這輛車會很快被人買走,我們今天上午就已經(jīng)賣出了兩輛這樣的車。當然,我們還有另外一個辦法,那就是我給別的推銷員打電話,讓他們替你選一輛,但那樣可能需要等上一個星期,而且,我也不敢保證您就能得到您真正喜歡的車。”
然后你再停頓一會兒接著說:“為什么您不肯幫自己一個忙,說一聲‘是’呢?我會通知服務(wù)部今天下午就準備好您的車。”
股票經(jīng)紀人能夠有效地制造出緊迫感,他說:“托尼,我今天打電話給你是因為現(xiàn)在有一個購買通用產(chǎn)品公司股票的絕好時機。我認為我們很有必要以每股40或再低一點的價格吃進這些股票,這種價格的股票將來能讓我們賺好幾倍。你知道這家熱門股票公司的驕人紀錄嗎?咱們得抓住這個機會,我建議先吃進3000股。”在投資領(lǐng)域,遲疑不決很可能帶來昂貴的代價和損失,尤其在行情看漲的牛市。
人壽保險代理人可以對他的客戶說,保險費會隨著客戶年齡的增大而提高。“艾迪,你的生日就快到了,所以我想今天就遞交你的申請表。”如果客戶的生日還差一個月才到,代理人則可以說:“公司一般要花4~6個星期才能處理完一份申請,我會盡力設(shè)法加快辦理速度,以趕在你生日之前把保險單簽署下來。”
服裝廠代表說:“本公司正在考慮再次提高纖維織物的價格,所以我準備馬上呈遞你的西服訂單,以便能夠以低價發(fā)貨。”只要有通貨膨脹存在,物價上揚的可能性也就會存在,這也就是刺激顧客迅速作出購買決定的關(guān)鍵因素之一。
對于那些壟斷性產(chǎn)品或別人不易得到的東西更容易制造出緊迫感,因為它是獨一無二的,如果你告訴他“如此不易獲得的珍品,你一旦與它失之交臂,下一秒它將有可能出現(xiàn)在你隔壁鄰居家的客廳里,成為他炫耀的資本,你會后悔莫及。”一般對方都會心動,并行動起來。
◇有效制造緊迫感◇
為了能盡早完成任務(wù),在日常生活中,推銷員所制造的緊迫感幾乎無處不在。大致分為以下幾種:
