第一篇 說話的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
時機未到時就得保持沉默
哲學家說，沉默是一種成熟；思想家說，沉默是一種美德；教育家說，沉默是一種智慧；藝術家說，沉默是一種魅力。我們知道，在人際交往當中，沉默是一種難得的心理素質和可貴的處世之道，當然，任何事情又都不是絕對的。
心理學告訴我們，在不同的場合環境中，人們對他人的話語有不同的感受、理解，并表現出不同的心理承受力。正因為受特殊場合心理的制約，有些話在某些特定環境中說比較好，但有些話說出來就未必好。同樣的一句話，在此說與在彼說的效果就不一樣。因此，說什么，怎么說，一定要顧及說話的環境，如果環境不相宜，時機未到，最好的辦法是保持沉默。
日本公司同美國公司正進行一場貿易談判。
談判一開始，美方代表滔滔不絕地向日商介紹情況，而日方代表則一言不發，埋頭記錄。
美方代表講完后，征求日方代表的意見。日方代表恍若大夢初醒一般，說道：“我們完全不明白，請允許我們回去研究一下。”
于是，第一輪會談結束。
幾星期后，日本公司換了另一個代表團，談判桌上日本新的代表團申明自己不了解情況。
美方代表沒有辦法，只好再次給他們介紹了一遍。
誰知，講完后日本代表的態度仍然不明朗，仍是要求道：“我們完全不明白，請允許我們回去研究一下。”
于是，第二輪會談又告休會。
過了幾個星期后，日方再派代表團，在談判桌上故伎重演。唯一不同的是，這次，他們告訴美方代表一旦有討論結果立即通知美方。
一晃半年過去，美方沒有接到通知，認為日方缺乏誠意。就在此事幾乎不了了之之際，日本人突然派了一個由董事長親率的代表團飛抵美國開始談判，拋出最后方案，以迅雷不及掩耳之勢逼迫美方加快談判進程，使人措手不及。
最后，談判達成一項明顯有利于日方的協議。
這場談判成功的關鍵在于一句俗話“會說的不如會聽的”，聽出門道再開口，而開口便傷對方“元氣”，不很高明嗎？
在生活中，我們有時故作“遲鈍”未必不是聰明人，“遲鈍”的背后隱藏著過人的精明。有人推崇一種“大智若愚型”的藝術——意即在商業活動中多聽、少說甚至不說，顯示出一種“遲鈍”。其實這樣做的目的是為了獲得最大的利益。少開口，不做無謂的爭論，對方就無法了解你的真實想法；反之，你可以探測對方動機，逐步掌握主動權。
這時候的沉默，實際是“火力偵察”。
“話到嘴邊留半句，不可全拋一片心”，“言多必失，語多傷人”，“君子三緘其口”的古訓，把緘口不言奉作練達的安身處世之道。今天，我們亦應謹記這些古訓，該沉默時一定要三緘其口。沉默，是一種態度。沉默，是一種特殊語言。沉默，也會贏得百萬金。