不要讓部下對你產生敵意

身為領導，有時不免頤指氣使，讓部下感覺不愉快，這是造成領導與員工彼此對立的重要原因。因此作為領導，對員工說話時，注意方式、掌握分寸很重要。

老板不應當僅僅看到部下的工作情況和成績，還應當了解他們內心的煩惱。因此，老板講話時要極為慎重，注意不要傷害部下的感情。

老板的講話與提問的方式是極為重要的。如果掌握不好的話，就可能使部下與你產生對立。

老板可以通過經常鼓勵部下積極工作的方式來消除彼此間的對立。而且，這樣做還能讓部下全部發揮出自己的能力來，從而為企業培養出優秀的人才。

產生對立的談話方式是：

老板：喂，你最近的表現可不太好啊！部下：可是我已盡最大努力了。

老板：努力？我怎么看不出來你在努力。部下：我難道不是在工作嗎？

老板：你怎么能用這種態度說話？部下：那你要我怎么說呢？

老板：你太自以為是了。這就是你的問題所在。

不會產生對立的談話方式是：

老板：喂，最近表現的可不太出眾啊，這可不像是你一貫的作風。部下：我已經盡最大努力了……

老板：是不是有什么心事？部下：實際上……（妻子住院了）

老板：是嗎！你怎么不早說，家里出了事理應多照顧，要不就先請幾天假，好好在家照顧一下病人。部下：好在已經沒有什么大問題了。

老板：噢，那就好。如果有什么困難盡管來找我。

在這里，老板表現出了體貼部下的心意，又注意不要強按人低頭，所以部下還是十分感激的。心理學研究發現，某一件事在頭腦中形成強烈的刺激反映，一時無法抑制，但睡了一覺，這種情緒會淡化，這就是“睡眠者效應”。昨天看來已處于“山重水復疑無路”的說服工作，到了第二天再談，就可能出現“柳暗花明又一村”的新局面。

老板說服部下，目的是使對方跟自己走。光是自認為理由充足可不行，還要掌握住對方的心理特點，使對方心甘情愿聽你的，一切都由你做主。古希臘哲學家蘇格拉底認為：他從來沒有要教訓別人什么，他只像一個靈魂的催生婆，幫助人們產生自己的思想觀點。看來，老板也很有必要掌握這種“催生”的藝術。

◇正確說服部下的方法◇