淡化爭端本身的嚴重程度
淡化爭端本身的嚴重程度，使一方或雙方看淡爭端，從而緩和情緒，平息風波。
某廠一對新婚不久的夫妻因家庭小事鬧矛盾，女方一氣之下跑到娘家哭訴告狀，說男方欺負她，哥哥聽罷心想：我妹妹結婚不久就遭妹夫欺負，日后還有好日子過？于是氣憤地揚言要去教訓妹夫。這時，父親充當起“和事佬”來首先對兒子說：
◇淡化矛盾爭端的三大技巧◇
作為調解糾紛的第三人，如果想淡化矛盾雙方爭端的嚴重性，就必須學會以下技巧：
“教訓他？別沖動！教訓他就能解決問題嗎？再說，他家又不在廠里，一個人孤立無援的，你去教訓他，旁人豈不要說閑話？好了，你妹妹自己家里的小事，用不著你操心，還有我和你媽呢。你多管些自己的事去吧。”
待兒子息怒離開后，父親又勸慰女兒說：
“別哭了，又不是什么大不了的事。都結婚出嫁了，還耍小孩子脾氣，多羞人。小夫妻哪有不吵架的？我當初和你媽就常吵鬧呢。不過，夫妻吵架不記仇，夫妻吵架不過夜。你不要想的太多，日后凡事要大度些，不要像在娘家那樣嬌氣任性。好，快點回你們小家去，不要讓他到這里來找你回去，他是個不錯的小伙子。家丑不可外揚，以后丁點兒小矛盾不要動不動就往娘家跑噢！”
女兒點頭止哭，像沒事一樣，回她的小家去了。
夫妻吵架本是稀松平常的事，而當事人本身卻認為事情很嚴重。因此，父親在勸慰女兒的過程中，始終強調夫妻鬧別扭只是“丁點兒”小事情，促使女兒把爭端看得淡一點。女兒在冷靜思考之后，認同了父親的看法，思想疏通了，氣也自然消了。