讓激勵真正發(fā)揮作用
管理精粹
管理者的終極任務就是要引導出員工的工作熱情和希望。
——《管理未來》德魯克
精彩闡釋
德魯克認為,管理者承擔著激勵員工的使命,他們必須學會激發(fā)下屬工作熱情的方法,使之心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標而努力奮斗。在管理實踐中,正確的人事決策具有強烈的激勵導向作用。
有一個獵人帶著幾只獵狗去森林中打獵。正巧碰見一只兔子,獵人放出一只獵狗去追,可是追了很久也沒追到。獵人見了,怒斥獵狗說:“你真沒用,竟連一只小小的兔子都跑不過。”獵狗垂頭喪氣地說:“你有所不知,并非我無能,只因為我和兔子跑的目的完全不同,我僅僅是為了博得你的歡喜而跑,但是兔子是為了活命而跑啊。”
獵人一聽,覺得獵狗說得很有道理,同時也提醒了他:“我要想得到更多的獵物,就必須想個辦法,讓獵狗也去為了自己的活命而奔跑。”思前想后,獵人召開獵狗大會,決定對獵狗實行論功行賞。他宣布:“在打獵中每抓到一只兔子,就可以得到一根骨頭的獎勵,抓不到兔子的就沒有。年底考核,最后一名將被殺掉。”
這一方法果然管用,為了避免成為最后一名,獵狗們抓兔子的積極性大幅度提高了,每天捉到兔子的數(shù)量也大大增加。可是,過了一段時間后,獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們雖然每天捉到兔子的數(shù)量都很多,但小兔子越來越多。獵人想不明白,于是,他便去問獵狗:“最近你們怎么老是挑小兔子抓?”
誠實的獵狗說:“大兔子跑得快,小兔子跑得慢,小兔子比大兔子好抓多了。按您的規(guī)定,大的小的獎勵都一樣,那我們又何必費勁兒去抓大兔子呢?”獵人一下恍然大悟,原來是自己獎勵的辦法需要改進啊!于是,他宣布,從此以后,獎勵骨頭的多少不再和捉到兔子的數(shù)量掛鉤,而是和捉到兔子的重量掛鉤。
這個方法一出臺,獵狗們的積極性再次高漲,兔子的數(shù)量和重量都大大超過了以往,獵人非常高興。好景不長,一段時間過后,獵人發(fā)現(xiàn)新的問題又出現(xiàn)了,獵狗們捉兔子的積極性下降,越是有經(jīng)驗的獵狗變得越?jīng)]斗志。這是為什么呢?獵人又去追問獵狗。
獵狗對獵人說:“主人啊,這些天我們在琢磨,我們把最寶貴的青春都奉獻給你了,可是等以后我們老了,抓不動兔子了,你讓我們吃飯嗎?”獵人一聽,拍著大腿說道:“哦,原來它們需要養(yǎng)老保險啊!”于是,他進一步調(diào)整激勵策略:每只獵狗每月規(guī)定任務,多于任務的兔子可以儲存在獵人為他們建立的賬戶上,等到將來跑不動了,可以從這些賬戶上取出積蓄的兔子。這個政策讓獵狗們意氣風發(fā)。
但是一段時間之后,又一件意想不到的事情發(fā)生了:一些優(yōu)秀的獵狗竟然逃離獵人的束縛,自己捉兔子去了。這使獵人有些著急。他想,難道是獎賞的力度不夠?于是,他把“優(yōu)秀獵狗”的獎勵標準提高了2倍。這一招收到了立竿見影的效果。但沒過多長時間,離開獵人去捉兔子的優(yōu)秀獵狗卻一下子增加了許多。
獵人無奈了,去問那些離開的獵狗們:“你們?yōu)槭裁匆欢ㄒx開我呢?我到底哪個地方做得不對?”獵狗們慚愧地對獵人說:“主人,你什么都沒做錯,離開你是因為我們自己也有一個夢想,我們希望將來有一天也能像你一樣成為大老板。”為了管理好剩下的獵狗,獵人成立了獵狗公司,給每個獵狗都分配了股份,每個獵狗都是老板。這一招十分靈驗,從此以后,再也沒有獵狗主動離開。
實用指南
一個優(yōu)秀的管理者必須要保持分配的工作在員工的心理承受能力之內(nèi),不至于讓他們失去信心、垂頭喪氣。當員工有了不公平感,管理者可通過出臺相應的補充決策,讓激勵更加透明化,目標設定更加明確化。