鼓勵員工積極溝通

在團隊管理的過程中，管理者要積極鼓勵下屬和自己溝通。再優秀的管理者，也不可能成為超級英雄。聰明的管理者都十分重視下級的意見，并且鼓勵下屬與自己溝通。

楊菁進入一家大公司工作不久，她的上司說公司決定購買一家公司，讓她去做調查，并提出自己的意見。楊菁立即著手做調查。通過對調查數據的仔細分析，楊菁意識到并購存在太大風險，如果某些敏感問題處理不好，還可能影響公司的發展，楊菁把自己的真實想法告訴了上司。

沒想到，上司對她的建議表現出了極大的不滿，也許是上司對購買計劃充滿了太多的期待。一氣之下，他告訴楊菁，今后她可以不再參加公司的并購活動。然而，楊菁并沒有氣餒，她勸說上司，給她更多的時間，讓她做更深入的調查分析，然后再作決定。上司猶豫了一下，最終同意了。

兩周之后，楊菁找到上司，給上司作了一個更加全面的分析。這次，上司耐心地聽了，并且最終聽從了楊菁的意見，放棄了這個購買計劃。后來的市場發展形勢表明，這一放棄是明智的。

這個案例中，如果楊菁不能主動溝通，那么上級和楊菁之間的矛盾很可能升級，而且一旦并購施行，公司將受到重大損失。由此可見溝通在工作過程中的重要作用。

為什么在日常工作中，很多下屬的工作完全不能得到自己想要的結果呢？甚至有些領導對下屬的辛苦產生了抱怨？這是因為，大部分的人都沒有做好與下級的溝通工作，導致員工對任務目標理解不透，自然得不到自己期許的結果了。

管理者有可能會遇到這樣的下屬，自己在布置任務的時候，他似乎聽得很認真，記得也很仔細，看上去聽明白了，但在具體執行的過程中仍舊沒有達到管理者的期望。產生這種偏差的原因在于管理者與下屬之間在執行的過程中缺乏溝通，對目標結果的不同認知導致了不滿意的結果。

要想自己的工作能夠高質量地完成，員工必須經常與領導進行溝通，以達到一種共事的默契。只有在事前多作準備，在執行中才能多省心，從而更有效地保證執行的結果。

由溝通不暢導致執行結果不如意的事例，帶給我們一些啟示：要真正執行到位，就要完全領會上級的指示，這就要求在執行之前和上級領導做好溝通。

為什么上級對同一項任務預期的結果和匯報上來的結果相差甚遠？接受任務如何能夠保障執行的結果不會偏離目標太遠？這些都是關于執行的追問，下面的幾點建議希望能夠給管理人員帶來啟示：

（1）讓員工真正地領會指令。上級在分派任務或下達命令時，一定要確保員工在認真地聽，觀察員工的反應，對于他面露困惑的地方一定要講清楚，切實做到讓他真正地領會命令的精神。千萬不能以為自己說明白了就行了，至于結果怎樣就不管了。員工也很有必要和上司在事前對任務完成后要達到的目標達成一個共識，這樣有助于真正地執行出結果。領導者要鼓勵員工來問，以免在執行的過程中產生偏差。

（2）觀察員工的回應。如果員工接受命令時有一個積極的姿態，首先是樂于去接受上級給予的新指示；第二是上級下達命令時的認真態度。這些都會讓自己稍微放心，倘若下屬心不在焉，就要多留一個心眼。

（3）讓員工做好記錄。好記性不如爛筆頭，再好的記性都會有所遺漏，尤其是上級布置任務較多的時候一定要帶上筆記本，把分派的任務逐條記下來。要做好筆記可以記錄下指示的內容，以確保準確無誤，以及交代的注意事項，便于日后確認。

（4）讓員工學會復述，確保沒有遺漏。在部隊中，下級經常會對上級復述命令。復述命令能夠確保沒有遺漏，即使遺漏了內容也能夠及時補上。