領(lǐng)導(dǎo)講話要講出水平

在眾多員工面前hold（控制）住場面，這是一種五位一體的工作，管理者要把自己的主張和見解傳輸給聽眾，得把內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為外部語言，有時其中滲透著強烈的感情因素，這就需要透過語言、表情、眼神、動作、肢體行為等方式來協(xié)同傳輸外部語言，讓員工接受你的觀點。

如何控制及駕馭現(xiàn)場呢？以下是一些常用的方法：

1.目光控制

眼睛是心靈的窗口，如果眼神不夠堅定、不夠自信，就會出賣你。每次大聲講話的場合、對象不一樣，也許這場聽眾的水平是不如你的人，你會發(fā)揮得很好；也許臺下是比你更優(yōu)秀的人，你便失去自信，大失水準(zhǔn)，目光不敢與聽眾接觸了。

作為管理者，必須要求在眼神上不能輸給員工，無論面對什么樣的員工，也要做到“目中無人”，當(dāng)然還要做到心中有數(shù)。目中無人是要將自己的自信和果敢，通過眼神傳達給員工，讓聽眾信服。

不要讓自己的眼神游離于聽眾間，否則傳達給員工的信息是你不自信。管理者在講話時的眼神在環(huán)視全場之后要時刻關(guān)注聽眾，在聽眾較少的情況下，和聽眾目光相遇的時候不要立刻移開，而是需要交流一下，傳遞你的感情。其實，你也可以直視聽者的眉心，讓他感覺你在看著他。

2.聲音控制

聲音是傳達情緒的工具，如果聲音顫抖，說明你緊張、激動或憤怒，因此，控制聲音對小場面交流十分重要。

面對大場面，就要聲如巨雷，震撼全場，根據(jù)所說的內(nèi)容的變化、氣氛的變化適當(dāng)調(diào)節(jié)語氣、語調(diào)。在現(xiàn)場非常壓抑而且非常安靜的時候，適當(dāng)放低音調(diào)、音量，讓員工更加專注地去傾聽你的講話。

場面大聲音大，場面小聲音小，把握聲音的高低，做到全場的人都可以聽到，同時在現(xiàn)場也不要用力喊。無論高或低都要適度，而且要相互配合，語音抑揚頓挫。該停頓的時候就停頓，讓員工的情感隨你的聲音起伏變化，最終達到控場的效果。

3.動作的控制

開始和很多員工講話前，可以用雙手示意場上安靜；講話時，講著講著忽然揮手示意，讓員工活躍起來。這一系列的動作都是控制場面的方式。每個領(lǐng)導(dǎo)者都可以有幾種屬于自己的動作，可以隨時用動作調(diào)動場上的氣氛，控制場上的局面。

4.內(nèi)容的控制

但凡講話都應(yīng)該有一個主題和中心，緊緊圍繞主題展開，不偏離主題，這是內(nèi)容控制的首要要求。

當(dāng)然，在與員工的講話中會使用不同例子和數(shù)據(jù)，根據(jù)聽眾不同，內(nèi)容當(dāng)然也要有所不同。作為管理者，如果發(fā)現(xiàn)員工已經(jīng)心不在焉，就應(yīng)該改變方式或改變話題，運用各種有效的方式，使員工的注意力不致于轉(zhuǎn)移。否則，你在上面大講，員工在下面竊竊私語，這樣的領(lǐng)導(dǎo)還有何權(quán)威可言。

5.氣氛的控制

如果現(xiàn)場的氣氛有些低落，員工注意力分散，甚至開小差、打瞌睡，我們就可以通過對話來調(diào)動氣氛，控制場面。你可以說：“說實話，據(jù)我這幾天的觀察，其中一個人自始至終工作非常認(rèn)真、非常關(guān)注，從頭到尾沒有遲到早退，工作完成的非常出色。他是誰呢？就是某某，掌聲鼓勵一下。”事實上，剛才開小差、打瞌睡的可能就是他，一陣熱烈的掌聲過后，他一定不好意思了，他一定會對這樣的領(lǐng)導(dǎo)欽敬有加。

在不知不覺中，管理者就把低落的場面控制住，非常有效。