1.4.6　供應鏈的優化

供應鏈的優化不同于供應鏈管理。后者的注意力集中在控制供應鏈中各種不同的單元，而優化則是移去其中非增值步驟，這些步驟已經滲透或者被設計成構成某特定供應鏈的過程鏈接中。優化關心的是移去供應鏈中無效的部分，它被定義為：

全面地管理復雜的供應鏈，目標是同步協調供應鏈上所有增值的生產和配送等業務活動，同時消除那些不帶來增值的業務環節。

上面的定義中已強調了兩個優化目標的重要性：

（1）同步協調供應鏈上所有增值的生產和配送等業務活動。

（2）消除那些不帶來增值的業務環節。

其他的目標如下：

（1）盡可能提供給客戶最高級別的服務。研究表明，客戶滿意度和客戶忠誠度是緊密相關的。客戶服務的級別瞄準的方向應是用超過客戶的期望值，去創建一個能使他們心滿意足的客戶群。這樣的期望值應包括提供物有所值的商品和服務，以及對客戶的需求能快速、靈敏地響應。

（2）達到成本有效性。成本有效性是指與所支付的金錢相對應的價值，它表示為一個比率：

（3）從耗費的資源或使用的資產中達到最大的生產率。所謂生產率也是一個比率，是輸出對一個或多個輸入的比率。一個單位的輸入引起輸出的增長量就是生產率的增長量。因此，供應鏈的總的生產率是：

（4）優化企業利潤。企業利潤最優化的邏輯和目標應該是同時優化生意業務的供應和需求兩方面，而且，既在企業內部又在與企業交往的網絡中同時加以優化。因此，通過同時改進運作效率和達到利潤增長，企業利潤最優化能夠以增加收入、實現減少成本和資產生產率作為加強利潤率的手段。

（5）達到最大的時間壓縮。時間壓縮是在達到客戶滿意度、成本有效性和高效生產率等方面的一個重要內容。當成本和內部轉移價格的比較聽從不同的解釋方法時，時間卻是整個供應鏈上所有合作伙伴的共同尺度。因此，加速下行的物資流動和加速上行的信息流動都能提高生產率，通過快速響應客戶需求和減少或取消花在不增值過程上的時間都能提高競爭優勢。

時間壓縮已應用到供應鏈的所有方面，一般而言，與時間有關的非增值的業務活動可以分成：

●排隊等候時間：材料、半成品等等待進行處理。

●返工所花時間：改正失誤造成的返工。

●由于管理決策不當（或無決策）造成的時間浪費。

●在供應鏈中庫存時間太長造成的成本增加。