1.4.1　供應(yīng)鏈的定義

一個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且幌盗羞^程，其中一個(gè)過程補(bǔ)給下一個(gè)過程。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。

“供應(yīng)鏈”的一個(gè)典型的定義是：供應(yīng)鏈?zhǔn)墙M織機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，通過結(jié)構(gòu)中上行（上游）正向和下行（下游）反向的銜接，以不同的運(yùn)作過程和業(yè)務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生以最終用戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的形式表現(xiàn)出來的價(jià)值。

這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的下面幾個(gè)關(guān)鍵特征：

（1）供應(yīng)鏈?zhǔn)恰熬W(wǎng)絡(luò)”。在傳統(tǒng)意義上，供應(yīng)鏈就是將一些離散的業(yè)務(wù)松散地連在一起的一種結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)的概念暗示著全過程和各關(guān)系間的某種協(xié)調(diào)。

（2）供應(yīng)鏈的鏈路可以是上行的和下行的。“上行”意味著“逆流而上”，是指一個(gè)企業(yè)和它的供應(yīng)商，以及供應(yīng)商與供應(yīng)商之間的關(guān)系。“下行”是指“順流而下”，也是指一個(gè)企業(yè)與它的客戶的關(guān)系。這個(gè)鏈路也可能同時(shí)是上行的和下行的，就像那些有返回的集裝箱、托盤和運(yùn)輸液體用桶等容器的企業(yè)，或者是有以舊換新產(chǎn)品的企業(yè)。

鏈路是指供應(yīng)鏈中各個(gè)過程和各種關(guān)系主要是靠協(xié)調(diào)或調(diào)度來維系。一個(gè)好的供應(yīng)鏈應(yīng)該是各種關(guān)系連接相對(duì)較弱的。

（3）過程。在商務(wù)活動(dòng)的范疇里，過程被定義為：一個(gè)特定的業(yè)務(wù)活動(dòng)的時(shí)空順序，有始有終，并明確輸入和輸出的環(huán)節(jié)，以及一個(gè)可供活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。

從采購(gòu)的角度觀點(diǎn)來看，組成供應(yīng)鏈的過程如圖1-7所示。

從供應(yīng)商的觀點(diǎn)來看，組成供應(yīng)鏈的過程如圖1-8所示。

（4）價(jià)值：定義為“購(gòu)買者愿意支付之物”。超常的價(jià)值來自兩種情況，即付出價(jià)格最低而獲得的利益相同，或者獲得某種特殊的利益足以抵消較高價(jià)格。

（5）最終客戶：一個(gè)客戶，簡(jiǎn)單地講，就是供應(yīng)鏈的所有過程和業(yè)務(wù)產(chǎn)生的商品或服務(wù)的接收者。一個(gè)職能或一個(gè)子系統(tǒng)，可能是供應(yīng)鏈中前接或后續(xù)環(huán)節(jié)的客戶。客戶可以是內(nèi)部的也可以是外部的。之所以定義成最終客戶或最終消費(fèi)者，是因?yàn)楣?yīng)鏈延伸到的最終盡頭就是客戶，商品或服務(wù)的訂單也正是從他們作為最終消費(fèi)者那里發(fā)出的。