三、供應鏈管理目標的實施

（一）目標

（1）支持工廠運用供應鏈管理操作模型的實施方法重新配置及優化其供應鏈運作水平，建立標準化、結構化的績效評價系統與流程架構，提高資產管理水平，并協助工廠實現第一階段的目標：引入供應鏈標準化模型；梳理現行供應鏈分層流程，識別供應鏈管理斷點；引入供應鏈標準績效體系，支持持續的效率提升；設計供應鏈提升具體方案，加快流程化管理進程。

（2）攜手實施供應鏈提升方案，達到量化改善，實現第二階段項目目標。可具體針對提高供應鏈靈活性與響應性，完善端到端供應鏈的流程整合、提高資產管理的成熟度等。

（二）方法

采用美國供應鏈理事會開發的一套標準的、結構化的提升方法——供應鏈管理操作模型。該方法是通過對不同生產方式的區別化管理來提升企業供應鏈運作的一種全面而深入的方法，在國際諸多領域有著廣泛而成功的應用實例。該模型是建立在五個主要運作管理流程之上：計劃、采購、生產、配送、退貨，如圖1-4-5所示。

之所以采用供應鏈管理操作模型，是因為：

（1）它是最為成功也廣泛應用的供應鏈模型，它提供了建立供應鏈模型的通用語言，其中包括詳細流程步驟、績效衡量指標以及最佳實踐總結。美國供應鏈理事會在對模型使用的觀察結果顯示，即便是管理優秀的跨國公司，應用該模型的企業庫存至少可以降低30％，年度收益至少提升1％～3％。

（2）它是一個自頂向下的方法，對流程講求層級，符合企業的決策順序，另外，深入第四層的建模理念對于固化供應鏈操作有直接指導意義，與企業重組相互補充。

（3）它強調計劃，是以計劃流程為指導的供應鏈配置模型，并講求采購、生產、物流和退貨的整合鏈接，這與該企業的組織機構重組的變革思路相吻合。

（4）在該模型中有詳細論述的退貨流程（包括原料退貨、成品退貨），對于現行供應的運作有深刻的指導意義，而對退貨流程的處理并非在所有供應鏈模型中都如此規范條理。

（5）它有完善客觀的績效指標體系，超過300個績效指標，從可靠性、響應性、靈活性、成本控制和資產管理等多個維度、3個層次提出對供應鏈運作的綜合評價。

（三）范圍

以發電機廠的全部供應鏈管理運作為例，供應鏈管理實體簡圖如圖1-4-6所示。

范圍包括企業流程計劃、采購、生產、配送、退貨的第1層到第4層（如圖1-4-7所示），同時包括第一級主要供應商和主要客戶（可進行選擇）。其中，對供應鏈的分析和改進涵蓋從財務（包括成本）、工具、時間周期、績效水平、最佳實踐等多個維度的全流程圖繪制。