低情商之二：能把別人侃上天，卻不能踏實干活

人好，但說話、做事招人煩，是低情商的一種典型表現；還有一種低情商，它的表現與前一種大不相同，他們性格外向、說話漂亮，一開始很容易博得人們的喜愛，甚至會讓大部分人羨慕他們的“情商”，只不過，最終這些人總是“說的”比“做的”要多、要好，而這一本質又讓他們最終被職場的無情與公平劃為低情商。

我和我太太曾經有這樣一位共同的“同事”。之所以加了引號，是因為我們認識他，但他并不認識我們。原因有三點：我們與他不在一個團隊；他比我們有名氣；我們的性格內向不怎么和他說話，他也似乎沒記住我們。

為什么他有名氣？哦，那原因可多了。他留學回來，英語口語很好，每次開大會時，只有他能與各個外籍老板聊天；他長得帥，兼有北方人的身高，南方人的秀氣，衣著考究，開著很好的車來上班。他沒來多久，就有客戶跟我打聽我們那里是不是來了一位帥哥。

除了這些外在的魅力因素外，最讓我和同事們羨慕的是他的口才。每次在內部發(fā)言上，他的反應都特別快，不管是中文還是英文，語速適中，嗓音既好聽又富有磁性，以至于我們經常只關注他在說話，但沒關注他到底講了什么。

有一次，我們整個大團隊去客戶那里開會，有好幾位經理，還有一位總監(jiān)。那時我還是剛入行兩年的小兵，他是入行幾個月的新兵。然而，在整個客戶拜訪過程中，我感覺他把自己扮演成了我們這邊的項目牽頭人。

一方面，這是好事。他大方的談吐，外加穩(wěn)重又時尚的打扮，讓他在和客戶見面開始就渾身放光。我承認，像我這樣的普通人，身邊有這種各方面都很優(yōu)秀的同事，真心很羨慕。但另一方面，卻是藏在他這些光芒之后的刺。我們服務的客戶，是全球最頂尖的幾家科技企業(yè)之一。與這家企業(yè)的氣質一樣，客戶們工作上追求最好，工作之外，無論是穿著還是談吐，講究但卻很樸素。要想服務好這樣的客戶，最需要的是我們能夠做好事：對客戶所在的行業(yè)有深入的理解，對自己的專業(yè)也能熟練掌握，做事情謙虛、踏實。

偏偏這位帥哥這些方面似乎都不具備。比如，在正式的商務會談中，他有著留學帶回來的熱情與“天真”。與我們這些人的靦腆、害羞不一樣，他在第一次會上便能跟客戶的領導侃侃而談。

一開始，我們被他在客戶會上的“不怕羞”所震驚（其實是羨慕）。他問了很多問題，客戶也很高興他給團隊帶來了新的思路，于是也反問了一些問題。他答不上來，但是很熱情地說我先記下來，回頭問問我在美國的朋友；客戶聽到他的這些承諾后很開心，當天的會就在這樣熱情的氛圍中結束。

按理說，對于做我們這行的人來說，初次與客戶見面就能達到這樣的狀態(tài)，已經非常好了。但問題來了，在一次項目會上，客戶問起了上次他提的一些問題有沒有跟進。那位“同事”不知道是忘了，還是當時只是說說，壓根也沒跟進，只是搪塞說最近自己的朋友比較忙，但他可以再問問別的朋友。我雖然還是個小兵，但我能感覺到領導、同事，特別是客戶對他已經有些不滿。但表面上，客戶還是說了句，那就辛苦你幫我們看看你的朋友能不能幫忙。

結果，那位“同事”的“朋友”，還是沒能幫上忙。在后來的項目會上，客戶對他的高談闊論就沒那么感興趣了。我也慢慢認識到這樣的“好口才”，似乎并不是客戶真正想要的。

客戶上逐漸不得寵，并不影響那位“同事”在辦公室里的“八面玲瓏”。一次在我們很正式的內部匯報會上，他用“嚴肅”的表情、流利的英語，向大區(qū)的老板問了一個只有外行才會問出的問題。老板聽到問題后，似乎不敢相信自己的公司居然有那么不專業(yè)的顧問，盡管很禮貌地回答了他的問題，但不悅之情還是清楚地寫在了臉上。

回到自己的座位后，我當時的領導告誡我，千萬別像那位同事那樣，講起話來天花亂墜，做起事來完全不著調。而我，盡管有段時間很羨慕他，但很快也忘了他的存在，因為根本不知道他是什么時候離開公司的。

也許人家看不上我們公司呢？也許我們這樣的公司，天然不需要他這樣的人才？每次去琢磨這個問題，個中答案，都會讓人深思。

這或許是另外一種低情商吧，它帶著短暫的光，但終究會熄滅。