業主服務熱線受理員崗位職責

業主服務熱線受理員的崗位職責如下。

1.接聽求助熱線電話，對業主求助信息與咨詢及時給予解答。

2.對不能當場解答的問題，應做好記錄并及時移交執行。

3.對已結案的個案進行回訪。

4.做好所有求助熱線電話的記錄和統計工作。

5.做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。

6.做好晚間值班臺的有關工作。

7.完成領導交辦的其他工作。