1．真誠的贊美語言最能打動人

雖然人人都喜歡贊美，但是贊美并不是人際溝通的撒手锏。如果贊美不能以真誠為前提，就會顯得很虛偽，在這種情況下，贊美會事與愿違。由此可見，贊美盡管是每個人都愿意聽到的，但是贊美的話卻不是人人都能說好的。在銷售工作中，銷售員要想讓贊美恰到好處，就一定要讓贊美更加真誠，這樣才能有效地打動客戶的心，也讓客戶第一時間就認可和接納銷售員。

很多人為了追求贊美的效果，總是不假思索就贊美他人，也常常因為說不符合實際的話，而事與愿違。贊美他人要真誠，也是有技巧的。首先，要贊美他人顯而易見的優(yōu)點，尤其是對于初次見面的人而言，這樣的贊美至少符合真實性的需要。其次，要贊美他人不易被人覺察的優(yōu)點。隨著交往的深入，我們也會看到他人更多的優(yōu)點，在這種情況下，真誠地贊美這些不明顯的優(yōu)點，就會讓人感受到你的用心和真誠。再次，還要抓住贊美的時機，否則不合時宜的贊美只會讓人產(chǎn)生違和感，贊美自然也就無法起到預(yù)期的效果。最后，贊美一定要慷慨大方，又要避免言過其實。很多人贊美他人的時候很吝嗇，不愿意說出太多的贊美之詞，導(dǎo)致聽到贊美的人有些小小的遺憾。很多人贊美他人，又因為過于慷慨大方而導(dǎo)致言過其實，這會讓贊美變得不切實際，也無法起到預(yù)期的效果。這些都是贊美的方法和技巧，唯有掌握這些方法和技巧，再根據(jù)交談對象的特點，才能讓贊美更有效。

作為少兒培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)銷售的老師，小方每天的工作就是接待家長。這些家長教育孩子的方式千奇百怪，有的家長根本就不了解自己的孩子，卻對孩子提出各種各樣的要求。在這種情況下，孩子自然很難達到父母的要求，也會因此與父母之間爆發(fā)出各種各樣的沖突。這就注定了小方在與各種家長溝通的過程中，除了要了解孩子的情況之外，還要考慮家長的煩惱和感受。曾經(jīng)，小方因為順著父母的話說孩子是“熊孩子”，導(dǎo)致父母心生不悅，家長以“不能欣賞孩子的老師不是好老師”為由，拒絕了她家長。

從事這個崗位的時間久了，小方漸漸地領(lǐng)悟到父母對于孩子既愛又恨的復(fù)雜心情，因而能恰到好處地贊美孩子了。有一次，一對父母帶著孩子來機構(gòu)試課，孩子非常調(diào)皮，總是不停地跑來跑去，而且上課過程中還不停地開小差。對此，小方在授課老師反饋授課情況的時候，靈機一動說：“思維敏捷的孩子，往往更調(diào)皮，思維轉(zhuǎn)換也非常快，這恰恰是他們思維靈活的表現(xiàn)。”父母聽到小方恰到好處的贊美，當(dāng)即從尷尬轉(zhuǎn)為自然，對小方也多了幾分認可。

發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，并且贊美孩子的優(yōu)點，對于在少兒培訓(xùn)機構(gòu)當(dāng)銷售老師的小方而言，是提升工作業(yè)績的關(guān)鍵點。畢竟，每個孩子都是獨一無二的生命個體，每個孩子都有自身的優(yōu)點和缺點。作為老師，既要看到孩子的缺點，也要看到孩子的優(yōu)點，唯有帶著對孩子真切的愛，老師才能如同春雨潤物那樣有耐心地對待孩子，給予孩子最好的教育和陪伴。把握了這個真諦后，小方擺脫了工作上的困境，在與父母相處的過程中恰到好處地贊美孩子，也有效改善了自己的工作局面。

作為銷售人員，一定要端正心態(tài)，擺正自己的位置。既不要對客戶過于阿諛奉承，也不要對客戶抱有著不以為然的態(tài)度。只有給予客戶恰到好處的贊美，才能真正打開客戶的心扉，贏得客戶的真誠相待，也才能讓銷售工作水到渠成。不管贊美客戶哪個方面，銷售員都要堅持一個原則，那就是贊美一定要真誠，這樣才能不會給客戶帶來糟糕的感受。