17．尊重的本質(zhì)是以人為目的

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是以人為本，即以個(gè)體的人為核心，而不是消費(fèi)者這樣的概念，以及如市場(chǎng)細(xì)分這種漠視人的傳統(tǒng)的營(yíng)銷思路。稱一個(gè)人為消費(fèi)者或某類人，是對(duì)人的不尊重。人性正在覺(jué)醒的人們，就會(huì)意識(shí)到這是對(duì)自己的不尊重。這樣的企業(yè)和產(chǎn)品自然會(huì)被淘汰。

因此，什么是以人為本？其核心是尊重。

作為消費(fèi)者，是如何感覺(jué)到被尊重的呢？顯然是，企業(yè)不再把消費(fèi)者當(dāng)作賺錢的工具，而是把人看作目的。

比如，一家企業(yè)認(rèn)為利潤(rùn)、產(chǎn)品、品牌、質(zhì)量是目的，一個(gè)員工認(rèn)為自己的工作是目的，一個(gè)經(jīng)理認(rèn)為績(jī)效是目的，這都沒(méi)有把消費(fèi)者當(dāng)作目的。雖然他們的目的都間接地為了消費(fèi)者，但本質(zhì)上消費(fèi)者還是他們自己的目的的工具。這是傳統(tǒng)企業(yè)的思維模式。

尊重人的企業(yè)的思路是：

為了消費(fèi)者的健康，所以必須保證產(chǎn)品質(zhì)量；

我為了人們的健康，所以要融資、保持利潤(rùn)才能有錢研發(fā)出更好的產(chǎn)品；

我把產(chǎn)品推薦給他，是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品真的會(huì)讓他更健康，等等。

企業(yè)內(nèi)部的管理也一樣，而且能更直接地揭示出對(duì)人尊重與否的差別。傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為員工是企業(yè)生存發(fā)展、獲利、滿足消費(fèi)者需求的工具、手段，雖然也在不斷地提高員工待遇，建設(shè)更友好的企業(yè)文化。而有尊重意識(shí)的企業(yè)認(rèn)為，員工本身就是企業(yè)的目的。員工工作、拿工資，然后讓自己的生活更幸福，這就是企業(yè)的目的。

企業(yè)的生存發(fā)展、賺錢，就是讓員工有更幸福的生活。

從表面上看，也許他們的行為差不多，但是從長(zhǎng)久看，活得更好、能持續(xù)發(fā)展企業(yè)必然是后者。這種內(nèi)心的出發(fā)點(diǎn)的差異，其實(shí)就是目標(biāo)的不同，企業(yè)也就自然地走向了不同的道路。

當(dāng)然，這并不是說(shuō)反而把消費(fèi)者當(dāng)作工具。因?yàn)橐粋€(gè)意識(shí)覺(jué)醒的人，他對(duì)誰(shuí)能不尊重呢？他尊重遇到的每個(gè)人。他面對(duì)客戶時(shí)，客戶就是他的目的；他面對(duì)下屬時(shí)，下屬就是他的目的。

因此，尊重的本質(zhì)就是以人為目的，而不是把人當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己目的的工具。

就如孩子不是父母?jìng)髯诮哟?shí)現(xiàn)自己未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想、榮耀自己、讓自己的人生完整的工具，孩子是他自己。他是自己人生的主角，而不是父母人生里的一個(gè)配角。一個(gè)懂得尊重的父母甚至?xí)?jǐn)防將自己的價(jià)值觀（即便是好的價(jià)值觀）強(qiáng)加給孩子，因?yàn)榇丝谈改競(jìng)鬟f給孩子的不正是最美好的價(jià)值觀之一——尊重嗎？

我們是一家尊重意識(shí)覺(jué)醒的企業(yè)嗎？否則，以人為本、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就都是空談、口號(hào)而已。