導讀

筆者曾作為核心成員參與華為ISC變革項目，自2003年從事管理咨詢工作至今，已為幾十家企業提供過深度咨詢服務。采購與供應鏈管理是筆者的主要咨詢領域，并涉及研發管理、流程再造、組織變革等相關領域。本書是筆者十多年對采購與供應鏈管理運作與建設的總結和體悟。

本書定位在企業供應鏈管理的體系構建上，強調的是管理的整體性。在內容結構上，采用了由上而下、由基礎到應用的次序：先解析了集成供應鏈概念（第一章），然后分別探討了如何搭建集成供應鏈框架（第二章）、供應鏈與研發體系的接口關系（第三章）、供應鏈五大模塊（銷售、計劃、采購、制造、物流）建設（第四章至第八章），最后探討了如何管理供應鏈變革（第九章）。各章節的內容主旨如下：

第一章闡述了集成供應鏈管理的本質精神——“集成”！集成的實質就是重新分工以實現跨部門的協同，這需要以供應鏈整體業務邏輯為參照，需要洞悉和尊重人性（這方面進一步的討論可參考筆者的另一本書——《管理：以規則駕馭人性》）。

第二章指出建立集成供應鏈運作框架要先從外部產業鏈環境、企業商業模式提煉出對供應鏈運作體系的獨特要求，進而確定最適合企業的供應鏈供需匹配模式，然后建立端到端的供應鏈業務邏輯，并確定供應鏈運作框架。

第三章提出供應鏈和研發兩大體系要進行對焦，上游的研發管理要“顧后”，下游的供應鏈管理則要“瞻前”，以此實現兩大體系的耦合。

第四章內容是銷售管理。一般人們不會把銷售管理放入供應鏈管理范疇，但從供應鏈交付的全程看，上游銷售環節對后續交付的影響特別大，是驅動供應鏈的源頭所在，所以本書把銷售模塊作為供應鏈管理的重要構成部分。這一章從銷售人員角色定位、合同管理、訂單管理、報價管理、客戶信用管理（與賬期緊密相關）、預測管理等重要環節探討了如何構建銷售管理體系。

第五章內容是計劃管理。計劃是供應鏈的樞紐，本章重點探討了計劃部門在供應鏈體系中的角色定位，然后論述了管理需求、管理庫存、S&OP、計劃制定、計劃調度等核心計劃活動的管理思想與核心工作方法。

第六章內容是采購管理。采購一般被認為是供應鏈最關鍵的構成部分，所以本書也用較大篇幅探討了采購管理思想與采購體系的構建，提出了價值采購與集成采購概念，認為駕馭供應商是采購工作的主體所在，采購策略化運作則是提升采購運作格局的關鍵所在。

第七章內容是制造管理。對于制造管理而言，“協同是第一生產力”，即理順直接圍繞生產線工作的制造部門、工程部門、質量部門、設備部門、計劃部門和倉庫的協作協同關系是制造管理體系構建的關鍵。本章還重點探討了產線異常管理、產線物流管理、制造組織與流程設計等內容。

第八章內容是物流管理。本章內容從倉庫常規管理、逆向物流管理、正向物流管理三大主題切入，著眼于解決企業在物流管理方面最常見的弊病，展開了物流管理體系的系統化構建思想、構建原則與構建要點。

第九章內容是實施供應鏈變革。本章內容包括兩部分：一是用較多筆墨專門分析了企業在實施供應鏈變革中的常見誤區；二是結合筆者多年實施供應鏈變革的操盤經驗和經典變革管理理論，闡述了實施供應鏈變革的“心法”和實施步驟。