06　高績效文化是績效管理的基因

章小萬正在加班，小鑫走過來說：“不要以為老板和你在做一個夢。你天天加班，不還是沒有任何好處嗎？做好該做的事就行了，不需要那么賣力。”

IBM的前總裁郭士納曾經(jīng)說過：“擁有高績效文化的公司，一定是商業(yè)領域的贏家，而且該公司的員工對公司的忠誠度也很高，除了自己的公司不愿意到其他的公司。”可以說，一個擁有高績效文化的團隊，就好像其背后有一股無形的力量在推動團隊的發(fā)展。

很多時候，甚至不需要管理者過多地操心，團隊成員會自發(fā)地往前沖，為團隊創(chuàng)造更多的價值。反之，團隊內(nèi)部就會出現(xiàn)像小鑫那樣的員工。他們不會自發(fā)地努力創(chuàng)造績效，反而會取笑那些績效高的員工，認為他們是在幫別人打工，沒必要那么拼。之所以出現(xiàn)這種情況，就是因為企業(yè)沒有形成高績效團隊文化。

所謂高績效團隊文化，是指團隊基于長遠的發(fā)展目標，對團隊戰(zhàn)略、人力資源、財務團隊建設等進行一系列有效的整合，并對績效評價、考核體系予以建立和完善，其核心價值觀是追求優(yōu)秀績效。例如：NOKIA的顧客滿意、IBM的力爭取勝和GE的追求完美，這些都是高績效團隊文化。

能夠清晰定義績效目標和績效管理方向

目標清晰。擁有高績效文化的團隊，管理者會讓員工參與績效目標的制定，并清楚、準確地向員工傳遞目標信息。例如：下個月，團隊中的每個人要完成1萬元的銷售額，發(fā)展3個新客戶，并維護好原來的老客戶，成交5單，即可完成任務。

個人目標與團隊目標一致。管理者會將目標按照一定的邏輯順序層層分解到每位員工身上，讓員工清楚地知道，團隊的績效目標和每個人息息相關。當團隊所有的成員明確認知自己在團隊發(fā)展中扮演的角色時，那種誓死達成目標的欲望就會高漲。同時，由于目標清晰，員工會更加努力。

高績效團隊文化具有的特點

員工愿意為績效目標負責，自發(fā)追求高績效

積極性和主動性強。在高績效團隊中，員工的積極性和主動性會增強，為團隊創(chuàng)造高績效能夠給他帶來前所未有的成就感。

忠誠度和歸屬感高。在績效管理過程中，團隊成員會主動承擔責任，自發(fā)向管理者提出適合團隊發(fā)展的建議。此外，員工對團隊的滿意度和忠誠度都很高，整個團隊的氛圍也是活躍的、積極的、充滿戰(zhàn)斗力的。這樣的高績效文化，讓團隊管理變成了一件輕而易舉的事情。

能夠快速響應市場變化，并能夠有效實行管理創(chuàng)新

團隊成員的敏感度高。面對日益變化的市場環(huán)境，對企業(yè)團隊來說，重要的不是改變，而是改變的速度。擁有高績效文化的團隊對外部環(huán)境十分敏感，一旦外界發(fā)生變化，團隊成員就能快速響應，并找到有效解決問題的措施。這樣的高績效文化，使團隊每天都處于靈活多變的狀態(tài)中，即便外界發(fā)生再大的改變也會臨危不亂。

高績效團隊文化的積極氛圍可以喚醒新生代員工的熱情，激發(fā)他們的工作動力。

創(chuàng)新力強。高績效團隊在面對外界變化時，善于并且敢于創(chuàng)新。他們能夠控制創(chuàng)新的風險，并且管理者會鼓勵員工大膽創(chuàng)新，提出不一樣的想法。一方面建議一旦被采納，管理者就會給予員工相應的獎勵；另一方面為了規(guī)避創(chuàng)新的風險，團隊對新的想法也會經(jīng)過嚴格的層層考核，再運用到實際工作中。