[本章精要]

1．狹義的創新主要指技術創新；廣義的創新與熊彼特的創新概念一致，指由技術變化所引起的一系列營銷、管理、技術、市場和企業組織變化或產業和經濟系統的演化。

2．企業創新是指企業為獲取更大價值，對企業的各要素、各環節，不斷地進行新的構想、新的調整和新的組合的行為及其過程。

3．根據創新的程度，創新可分為漸進性創新、激進性創新和突破性創新。

4．制造型企業的技術創新按創新對象分為產品創新和工藝創新。產品創新是指在產品技術變化基礎上進行的技術創新。工藝創新又稱為過程創新，是指生產（服務）過程技術變革基礎上的技術創新。

5．廣義上的服務創新是指一切與服務相關或針對服務的創新行為與活動，場景包括服務業、制造業，以及非營利性公共部門；狹義上的服務創新指發生在服務業中的創新行為與活動。

6．商業模式創新是指，對目前行業內通用的為顧客創造價值的方式提出挑戰，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業開拓新的市場，吸引新的客戶群。

7．開放式創新把研發作為一個開放的系統，有價值的創意可以從公司的外部和內部同時獲得，其商業化路徑可以從公司內部進行，也可以從公司外部進行。這種創新認為外部創意和外部市場化渠道的作用，與內部創意及市場化渠道同樣重要。

8．企業創新具有多重不確定性，技術創新的不確定性包括技術不確定性、市場不確定性和競爭不確定性。

9．創新系統研究經歷著國家創新系統、區域創新系統、企業創新系統的研究過程。

問題及討論

1．結合你所了解的創新實踐，談談對狹義和廣義的創新概念理解。

2．漸進性創新、激進性創新和突破性創新的差異主要體現在哪些方面？

3．企業創新涵蓋了哪些內容？結合企業創新實踐，選擇一至兩項內容談談你的認識。

4．運用本章理論和知識，分析蘋果公司的創新。