內容提要

任何企業都會存在這樣或那樣的問題。對企業而言，幫助客戶解決問題是企業存在的唯一理由；對管理者而言，帶領團隊解決問題是各級管理者的首要責任，因為管理的本質就是通過協調資源實現組織目標；對員工而言，在幫助企業解決問題的同時自己的價值也得到了體現與提升，因為企業請你來的目的就是解決問題。

其實，企業存在問題并不可怕，只要按照“發現問題—分析問題—解決問題—杜絕問題”的流程把問題解決掉，并建立杜絕和預防這些問題再次發生的機制最關鍵。