同理心：制造情感共鳴，打開溝通心門

我們都有這樣的經歷，走進一間陌生的房間，或是與一個不熟悉的人碰面時，在心里對自己說的最多的一句話，就是：“這個人是什么樣的人，我可以和他交往嗎？”的確，面對陌生人時，人們總是本能地帶有警惕和戒備的心理，這是人類在進化過程中形成的自我保護的方法之一。因此，如果你想迅速地拉近和陌生人的距離，進而與之溝通，首先要制造情感共鳴，打開對方的心門。

心理學上有個著名的概念——同理心，所謂同理心，就是要站在對方的角度和立場上思考問題。在人際溝通中，表達同理心是非常重要的，表達同理心能讓對方意識到你跟他是始終站在一起的，這會在無形之中有效地拉近雙方的距離。

事實上，任何兩個初次見面的人，都處于一定的心理戒備狀態中，彼此之間都會存在心理距離，而溝通的根本目的就在于打破這種心理隔膜、建立友誼，從而達到更深層次的交際目的。而想要拉近彼此之間的距離，最重要的一點就是，我們要懂得運用心理技巧，制造出惺惺相惜的心理磁場，從而達成一種同理心。

1988年10月，在“文化大革命”中入獄的陳伯達刑滿釋放，在經過了難堪的獄中生活后，他對于來訪的人難免抱有防備心理。有一天，著名作家葉永烈想去采訪他，可是，該如何開場呢？葉永烈為此作了充分準備。

一進門，葉永烈就告訴陳伯達，1958年，陳伯達在北京大學作報告時，他作為北大的學生聽過這個報告。葉永烈說：“當時您帶來一個‘翻譯’，把您的閩南話翻譯成普通話，說實話，我還是平生第一次見中國人向中國人作報告還帶‘翻譯’！”這有趣的往事，令陳伯達聽后哈哈大笑。就這樣，一句風趣的話，一下就拉近了兩個人之間的距離，氣氛馬上變得輕松起來，采訪得以順利進行。

我們在與人溝通的時候，要想和陌生人一見如故，關鍵就是在初次見面的交談上下功夫。在與人交談的過程中，我們必須在縮短心理距離上下功夫，力求在短時間內了解得多些，縮短彼此的距離，如此才能在感情上融洽起來。孔子說：“道不同，不相為謀?！敝就篮喜拍苷劦脭n，有共鳴才能使談話融洽自如。

那么，我們該怎樣與初次交往的人制造同理心呢？

1.尋找共同話題

這就要求我們善于觀察。一個人的心理狀態、性格、愛好乃至精神追求等，都會或多或少地在他的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現，只要你善于觀察，就會發現你們的共同點。除此之外，我們還要學會揣摩、分析，因為對方的很多信息都隱匿在交談的話語中，細細分析才會有所察覺。

2.學會一些拉近彼此之間關系的語言技巧

比如，我們可以多從以下幾個方面注意自己的說話方式：

首先，多贊美對方。

若想讓對方覺得我們關心他，就該贊夸他的各種潛力；多贊美對方較不易為人所知的優點，可以加深對方對你的好印象；每次見面都找一個對方的優點贊美，是拉近彼此間的距離的好方法。

其次，多注意一些禮貌用語。

使用“請教”“幫我”等語氣，較易獲得對方的好感；常用“我們”這兩個字可以拉近彼此間的距離。因為善于用“我們”可以制造彼此間的共同意識，對促進我們的人際關系將會有很大的幫助。

最后，與人交談時，會話中多叫幾次對方的名字，能增加彼此間的親近感。

不斷地稱呼對方的名字，往往會使剛剛才認識的人產生彼此已經認識了很久的錯覺。

3.以好感為起點，讓彼此之間的心理場更穩固

與人交往，找出共同話題、建立好感并不是什么難事，但要將彼此之間的關系更深一層，就要發揮你的語言水平了。發現共同點是不太難的，但這只是談話的初級階段所需要的，你要做的是鞏固、加深彼此間的關系。

總之，無論我們使用什么方法，一旦和對方產生了心理共鳴，人與人之間的摩擦事件與心理沖突就會大大減少，就更容易營造良好的溝通氛圍，所以，為了使自己的熱情獲得他人的正面評價，我們有必要在溝通前先熱身，積極創造條件制造同理心，和對方站在同一條戰線上！