第1章　開口前先進行心理熱身，最好的溝通從“心”開始

日常生活中，我們發現，在人與人的溝通中，有不少人感到苦惱：怎樣說才能收到好的效果呢？怎么樣讓自己的語言影響他人心理呢？心理學家認為，語言和心靈是可逆的，在與他人溝通的過程中，我們需要巧用心理技巧。最好的溝通就是從“心”開始，就是把話語說到對方的心里，只有做到這一點，才能在日常溝通中左右逢源、應對自如；相反，不管你的口才有多好，如果你的話不能攻到對方的“弱點”，說得再多也無濟于事。因此，我們與人溝通時，最好先進行心理熱身，掌握影響對方心理的技巧，以最終達成自己的溝通目的。