通過恰到好處的提問達到交談的目的

人與人交談時，掌握問話的技巧，恰到好處地提問，就能逐步探明對方的本意，從而達到交談的目的。開始時，應讓對方回答一些較容易的問題，然后漸漸地提出一些不能用“是”或“不是”回答的問題，如“你喜歡什么？”“為什么喜歡呢？”繼續提出這類問題，對方即使很厭煩，但仍然會以自己的話來回答，當然這樣也能較具體地把對方內心的話反映出來。在社交中特別想知道對方的意圖時，這個方法可以有效地達到目的。

例如，你跑到海鮮酒樓里，點菜時問服務員：“今天的龍蝦好不好？”這等于白問，因為他一定會說好，除非你是熟客。倘若你用另一種方法問：“今天有什么好的海鮮？”那么效果就會完全不同。

又如，美國有些冰果店因為一些客人喜歡在喝可可時放個雞蛋，所以服務員在客人要可可時必問一句：“要不要加雞蛋？”某心理學家應邀到一家冰果店去研究如何發展營業時，關于問是否加雞蛋一事，他說不應問“要不要加雞蛋？”而是問“要一個還是兩個雞蛋？”這種問法，多做一個雞蛋的生意是絕對有把握的。

一開始就抓住關鍵，切中要害，并由此設問，以問題引路，自問自答，引出一段解釋，從而清楚地消除聽者的疑問，這種方法也是工作和生活中常用的。如果要使你的意見被別人同意，你必須牢牢地記住：使對方立即說“是”。

善于設問，往往能夠切中要害，更有效地解決問題，從而收到設想的效果。設問，就是原本沒有疑問而自提自問，是明知故問。設問后，可以自問自答，也可以只問不答。這的確是一種非常簡單的技巧，但是它被許多人忽略了。許多人，一開口就愚蠢地提出別人不能接受的問題，使別人立即采取反對的態度，因而弄得無法實現自己的目標。有一些人，則在這方面獲得了一個又一個的成功。

設問用得好，能引人注意，誘人思考，把談話內容變得更加吸引人。可以說，“設問”是溝通過程中最能打動人心的秘訣。