為什么從微表情、微動作中能識別謊言

如果說普遍的非語言行為是一種作用于每個人身上的基本相同的語言線索，那么特別的身體語言——微表情就是另外一種語言線索，是一種專屬于某一個體的相對比較獨(dú)特的信號。解讀這些特別的微表情，對影響并識別他人謊言具有重要意義。

研究發(fā)現(xiàn)，人的思想可以用不計其數(shù)的復(fù)雜而又十分微妙的動作和表情表現(xiàn)出來，這些動作和表情變化十分迅速、敏捷、細(xì)致，可以真實(shí)、準(zhǔn)確地反映情感與傳遞信息。有經(jīng)驗的人通過觀察他人的動作和表情變化，就可以探知對方說沒說謊。

隨著時代的發(fā)展，人類的內(nèi)心世界越來越豐富。一般分析微表情應(yīng)該從兩個方面下手：一是固化在人臉上的表情顯示出的個人性格特點(diǎn)；二是動作的細(xì)微變化顯示出的一個人的心理變化。

在與人交流時，我們總是希望盡可能多地獲取他人的非語言的信息，我們的目的是：最大限度地了解對方；掌握自己所處的境況；使自己免于危險、欺騙、窘境或社會地位損失；“誘導(dǎo)”、確認(rèn)或掌握對方的想法；辨識謊言。

微表情、微動作與普通表情、普通動作的差異在于微表情、微動作持續(xù)的時間非常短，必須有敏銳的觀察力才能捕捉到這些稍縱即逝的信息符號，從而進(jìn)行有效地識謊和讀心。

根據(jù)最新發(fā)現(xiàn)，微表情、微動作是一種持續(xù)時間僅為1/25秒～1/5秒的非常快速的表情或動作，在人試圖壓抑或隱藏真正情感時出現(xiàn)。微表情、微動作在人撒謊時也會出現(xiàn)，因為它們是一種自發(fā)性的表情和動作，是下意識的，很難掩飾。

微表情、微動作是解讀一個人的內(nèi)心活動的重要依據(jù)。這一概念最早由美國心理學(xué)家保羅·埃克曼在1969年提出。當(dāng)時，一個名叫瑪麗的重度抑郁癥患者告訴主治醫(yī)生，說想要回家看看自己的劍蘭花和花貓。提出請求的時候，她顯得神情愉悅而放松，還不時地瞇起眼睛微笑。但令人震驚的是，瑪麗在回家之嘗試了三種方法自殺，結(jié)果未遂。

事后，埃克曼將當(dāng)時的視頻反復(fù)播放，用慢鏡頭仔細(xì)檢視，突然在兩幀圖像之間看到了一個稍縱即逝的表情，那是一個生動又強(qiáng)烈的極度痛苦的表情，只持續(xù)了不到1/15秒。后來，埃克曼發(fā)表了有關(guān)“微表情”的理論。

1978年，埃克曼發(fā)布了面部動作編碼系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中，他指出，人臉部的肌肉有43塊，可以組合出一萬多種表情，其中3000多種具有情感意義。埃克曼還根據(jù)人臉解剖學(xué)特點(diǎn)，將人臉劃分為若干個相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的運(yùn)動單元。分析這些運(yùn)動單元的運(yùn)動特征、所控制的主要區(qū)域以及與之相關(guān)的表情，就能得出面部表情的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動。

2002年，埃克曼對這一系統(tǒng)進(jìn)行了一次升級，升級后該系統(tǒng)對表情的捕捉準(zhǔn)確率達(dá)到了90%。埃克曼說：“表情是文化的產(chǎn)物。面部表情是人類共有的，如果一個人憤怒，不管他是來自紐約還是巴布亞新幾內(nèi)亞，他的臉上都會露出同樣的表情。”

可見，微表情比有聲的話語有時更加誠實(shí)可靠。一位心理學(xué)家說，我們的身體常在自覺或不自覺中傳遞許多信息，這些肢體動作或身體姿勢的語言，都是微表情、微動作的一種。可見，微表情、微動作是一種無聲的語言，人的真實(shí)意圖往往都會通過在不經(jīng)意間流露的表情、動作以及體態(tài)等表現(xiàn)出來。

在現(xiàn)實(shí)生活中，微表情、微動作無處不在。一個不易覺察的眼神、一個簡單的手勢，都會在不經(jīng)意中透露你的思想和內(nèi)心的真實(shí)意愿，向?qū)Ψ絺鬟f著某些信息。同樣地，一個人如果說了謊，那么他的表情和肢體動作就會在不經(jīng)意中露出破綻。比如在審訊罪犯的時候，審訊人員就經(jīng)常用觀察其手臂姿勢的方式來檢測他們是否在說謊。因為通常情況下，當(dāng)一個人感到緊張不安想保護(hù)自己，或不愿接受他人意見的時候，他很可能會將雙臂交叉，緊緊抱于胸前。

有研究者針對環(huán)抱雙臂這一動作與說謊進(jìn)行了研究。研究期間，要求參與研究的志愿者參加一系列的講座。其間，第一組志愿者按照研究人員的要求，保持雙腿和雙臂處于自然狀態(tài)，不蹺二郎腿，也不將雙臂環(huán)抱于胸前，盡量以一種放松的姿勢聆聽講座。在講座結(jié)束之后，研究人員記錄下每位志愿者對講座內(nèi)容的掌握程度以及他本人對此次講座的想法和意見。之后，研究人員又安排第二組志愿者進(jìn)行了同樣內(nèi)容的實(shí)驗，講座的內(nèi)容也完全一樣。唯一不同的是，在研究人員的要求下，這些志愿者在聽講座的時候都必須蹺起二郎腿，同時將雙臂交叉，緊緊抱于胸前。實(shí)驗結(jié)果顯示，與第一組志愿者相比，第二組志愿者所掌握的講座內(nèi)容要少38%；與此同時，他們對于演講者及其演講內(nèi)容也更加苛刻、挑剔。

可見，當(dāng)一個人將雙臂交叉，緊緊抱于胸前時，很可能是人有些緊張或不安，或者不愿接受他人的意見。與此同時，他的可信度也會隨之大大降低。

當(dāng)然，微表情、微動作不僅僅是一抬手、一動腳、一轉(zhuǎn)身那樣簡單，在人們千變?nèi)f化、蘊(yùn)含心機(jī)的表情、動作背后，都有著復(fù)雜的思想密碼和情感動機(jī)。當(dāng)然，觀察并不僅限于剛碰面的幾分鐘而已，交往越深，就越能看到對方真正的行為反應(yīng)，因為除非對方接受過專業(yè)訓(xùn)練，否則經(jīng)過一段時間的交往，對方便會不經(jīng)意間在微表情中露出“馬腳”。因此，在與人交往的過程中，必須特別注意對方突然出現(xiàn)的異常行為，例如：當(dāng)人在緊張或有壓力時，常會不自覺地觸摸或按摩頸部；例如：按摩額頭或是揪摸耳垂，也都是一般人緊張時常會出現(xiàn)的動作；例如：男性拉著領(lǐng)帶，女性玩弄頸上的項鏈等，男性用手指敲桌子，女性玩弄自己的衣角等，也代表同樣的意思。即當(dāng)人們感到不安、不適、恐懼或憂慮時，常常會用手掩蓋頸窩。摩擦前額則通常表明一個人舉棋不定，或者感到不適。

當(dāng)你與他人進(jìn)行面對面談判，發(fā)現(xiàn)詢問對方一些關(guān)鍵性的要點(diǎn)或是問題時，對方回答得很迅速或者決定很果斷的時候，也要多加注意，通常對方這么做的目的很可能是掩飾自己的心虛。因為真正有自信的人會深思熟慮，而不是不假思索就迅速做出決定，急著達(dá)成交易。當(dāng)然，有些人屬于脾氣直的人，想好了，就會立即做出決定。但大多數(shù)人不急于決定，所以如果觀察到對方有上述反應(yīng)，其中就可能有“貓膩”，要提高警惕。

微表情、微動作除了能顯示一個人內(nèi)心的狀態(tài)，很多時候也是一個人個性的展現(xiàn)，在一定程度上可以反映出不同人的不同個性與行為模式。所以，觀察微表情、微動作能幫助我們快速地了解他人，探聽“虛實(shí)”。

比如，眨眼的人大多心胸狹隘，不太可靠。在和這種人進(jìn)行交涉或有重要的事請托時，最好直截了當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)要點(diǎn)和利害關(guān)系，以免對方到時“打馬虎眼”。習(xí)慣盯著別人看的人一般警戒心很強(qiáng)，所以面對這種人時，一定要打消他們的顧慮，讓他們相信你。喜歡提高音量說話的人多半是自我主義者，有自信，但通常言過其實(shí)，有時無法兌現(xiàn)承諾，如果你認(rèn)為這種人不可靠，最好和他們劃清界線。習(xí)慣一坐下就翹腳的人大多充滿野心與自信，但常常夸夸其談，所以與他們打交道時要多想一步。習(xí)慣邊說話邊摸下巴的人通常個性謹(jǐn)慎，警戒心也很強(qiáng)。對這種人你也要謹(jǐn)慎從事。習(xí)慣將兩手環(huán)抱在胸前的人大多做事誠實(shí)謹(jǐn)慎，行動力強(qiáng)，值得信賴。

每一個人的微表情、微動作都可以在他的舉止習(xí)慣等各種細(xì)節(jié)中表露無遺，難以隱藏，但能否有效觀察、判斷和具體運(yùn)用，則取決于人的專門訓(xùn)練和日積月累的經(jīng)驗總結(jié)。

微表情、微動作中的識謊信息需要仔細(xì)甄別

毋庸置疑，在生活中，我們對別人所說的許多話，有相當(dāng)一部分都是不真實(shí)的；同樣，別人對我們說的話也不可能全都是真話，一定有一部分是謊言。

據(jù)心理學(xué)家統(tǒng)計，我們每天遇見的人中，有三分之一的人會撒謊，換句話說，我們每天都要被三分之一的人欺騙。這些欺騙和謊言背后藏匿著許多信息，也許是對方急于結(jié)束談話，也許是對方對我們不屑一顧，也許是對方有欺詐之心。因此，在日常生活中，我們需要對謊言加以辨別。當(dāng)然，辨別謊言需要從深層次做起，通過對一些伴隨謊言出現(xiàn)的表情、動作的了解，辨識出謊言并明白說謊者的動機(jī)。

心理學(xué)家在多年的研究過程中發(fā)現(xiàn)，謊言并不是一定要事后驗證才能察覺的，在大多數(shù)情況下，謊言可以在發(fā)生之前被讀解到。比如，回答時生硬地重復(fù)問題就是典型的謊言；如果不能反著將事情回憶一遍，那么該事情肯定是編造的；話語重復(fù)、聲音上揚(yáng)也常常是撒謊的表現(xiàn)。換句話說，撒謊者的言行舉止在無形中就已經(jīng)“出賣”了他們，在他們的舉手投足中，已經(jīng)將他們?nèi)鲋e的信息透露給了別人。

目光閃爍不定，也被許多人認(rèn)為是暗藏欺騙與謊言的信號。在許多人看來，某人之所以會在談話中目光飄忽不定，是因為他的內(nèi)心為他的所作所為感到內(nèi)疚與憂慮，眼睛直視被欺騙的人，對于他來說很難，所以，他不得不轉(zhuǎn)而看向別的地方。實(shí)際上，這些只是人們的假設(shè)。有些撒謊者在撒謊的時候確實(shí)會躲避被騙者的眼睛，而有些撒謊者卻反而會增加注視被騙者的時間，所以在說話時有著凝視目光的人也有可能是撒謊者，他們想用這種凝視的目光來強(qiáng)化自己想要被騙者獲得的印象，那就是告訴被騙者自己是誠實(shí)的。另外，當(dāng)許多人都認(rèn)為轉(zhuǎn)移目光就是撒謊時，許多撒謊者會做出完全相反的動作，并刻意更多地注視被騙者，讓人們相信他們所說的都是實(shí)話。因此，如果你想知道一個人是不是在撒謊，千萬不要僅限于觀察他的目光是否閃爍不定。當(dāng)某人比平日里更加專注地看著你和你說話的時候，你就該提高警惕了，因為他（她）可能正在對你說之前已經(jīng)編排好的謊言。

還有一個假定的撒謊信號是快速眨眼。當(dāng)人們變得興奮或者思維高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時候，眨眼的頻率會相應(yīng)增加。一般來說，人眨眼的頻率大概是每分鐘20次，然而，當(dāng)人感覺到壓力的時候，眨眼的頻率可能會提高4～5倍。因為，一般情況下，撒謊會讓人興奮，撒謊者在打圓場的時候，也會處于興奮狀態(tài)，這時他們的思維很活躍，眨眼的頻率自然就會提高。在這種情況下，快速眨眼與撒謊之間的確是有關(guān)系的。然而，人們眨眼的速度快并不只是代表著謊言與欺騙，還很有可能是因為壓力過大。

人的手部動作也能給我們帶來有關(guān)識別謊言的有用的信息。通常情況下，不自然的手部動作被認(rèn)為是撒謊的表現(xiàn)。雙手一直摩挲，呈一種自我安慰的姿態(tài)，也是人們在撒謊時容易出現(xiàn)的動作。

撒謊的時候，人們往往會感到不安，這種狀態(tài)會使得手也處在緊張之中。撒謊者擔(dān)心自己的謊言被戳穿，這種擔(dān)心會使他們做出“適應(yīng)動作”，所謂“適應(yīng)動作”，就是諸如摸頭發(fā)、撓頭皮或者搓手掌等用來掩飾自己心虛狀態(tài)的動作。做“適應(yīng)動作”的情況通常是在撒謊者要為自己的謊言付出很大的代價而引發(fā)心虛、緊張或是撒謊者不善于撒謊的時候出現(xiàn)。但是，更多的時候，情況正好相反。因為撒謊者害怕自己的謊言會被戳穿，所以他們會刻意地控制自己平日里的動作習(xí)慣。結(jié)果往往是，這些撒謊者的動作看上去很不自然，甚至有些僵硬。

手的動作和眼睛是一樣的，都能被置于意識的控制之下，所以，它也不能作為識別謊言的可靠信息來源。事實(shí)上，除了眼睛和手，人的身體中的其他部分，同樣受著意識的控制，可是這些部分的微表情、微動作大都不為人們所注意，容易被人們忽視，所以，觀察微表情、微動作成為辨識謊言的有效線索。

據(jù)心理學(xué)家的研究表明，當(dāng)人在撒謊的時候，身體的下部所提供的信息比身體的上部所提供的信息要多得多。比如：一個人突然向后退一步，往往表示他剛剛說的話不可信，由此可以判斷出他是在撒謊。

雙腿和雙腳往往是被人們低估了的判斷謊言的線索。很多人注意撒謊者的手、胳膊和臉部，卻常常忽視了較為隱蔽的腿和腳。所以，觀察不僅在明顯部分，有時腿和腳的細(xì)微動作也能夠徹頭徹尾地將撒謊者“出賣”。

“捂嘴”也被認(rèn)為是一個暗含欺騙的姿勢，這種姿勢就像是撒謊者非常警惕地捂住了欺騙的“源泉”。在撒謊者的意識里，人們?nèi)绻床坏剿淖欤坪蹙筒粫浪f的是謊言。當(dāng)然，這種說法未免有些牽強(qiáng)。“捂嘴”的動作有很多種，有用手完全掩住嘴巴的，也有用手支住下巴，一根手指悄悄摸一下嘴角的。但無論是哪一種動作，都已將撒謊者自己的內(nèi)心世界完全暴露給了觀察者，觀察者大多能夠知道，這個捂嘴的人企圖掩蓋謊言。

用手遮住嘴就如同把食指豎立在嘴唇前說“噓”的手勢一樣，都是一種表示“非禮勿言”的手勢。“噓”的手勢是父母常常對孩子做出的動作，提醒他們不要隨意表達(dá)內(nèi)心的想法。可見，這種手勢意味著一個人對他人有所隱瞞。

有的人會假裝咳嗽來掩飾自己遮住嘴的手勢。比如，我們在電視上常常看到扮演罪犯的演員，他們在和其他歹徒討論犯罪計劃或者遭受警察審訊時，就常常做出這樣的動作。

還有一個替代掩嘴的動作，那就是摸鼻子。撒謊者通過摸鼻子能夠體會到掩嘴的瞬間安慰，也不用冒險把人們的注意力引向自己的行為。雖然在旁人看來他是在撓自己的鼻子，但他真正的目的是想要掩住嘴，讓對方不再懷疑自己的話。

此外一種說法認(rèn)為，摸鼻子只是單純的欺騙的標(biāo)志，這個動作和掩嘴沒有任何關(guān)系。曾有這樣一個案例：比爾·克林頓就自己是否和莫妮卡·萊溫斯基有染的問題接受陪審團(tuán)的檢控。陪審人員通過錄像發(fā)現(xiàn)，當(dāng)克林頓說真話的時候，他幾乎不碰自己的鼻子，而當(dāng)他在解釋與莫妮卡·萊溫斯基的問題上撒謊的時候，他有了摸鼻子的舉動，而且平均每四分鐘摸一下鼻子。陪審人員后來將這個動作叫作“匹諾曹綜合征”，這是根據(jù)著名的童話人物命名的，因為童話里的匹諾曹每次說謊之后，木頭鼻子都會變長。研究人員還發(fā)現(xiàn)，人在撒謊的時候，鼻子會充血，撒謊者為了使充血的感覺得到緩解，便會摸摸鼻子。

當(dāng)然，心理學(xué)研究人員特別說明，并不是所有觸摸鼻子的動作都和謊言有關(guān)系，有的時候，人摸鼻子只是緊張的表現(xiàn)，而不是撒謊的信號。摸鼻子并不是人人適用的欺騙的標(biāo)志，而只是一小部分人撒謊時會出現(xiàn)的動作。所以，不能僅憑摸鼻子這一動作就判定某人撒了謊。

怎樣提高微表情、微動作的識別能力

很多人都很佩服那些火眼金睛的神探們探查真?zhèn)蔚哪芰Α还芊缸锓肿泳幵炝硕嗝锤呙鞯闹e言，他們一下子就能識破、拆穿。其實(shí)，這些神探們的智商和常人差不了多少，他們的超常之處在于能夠從我們?nèi)巳硕加械３：鲆暤奈⒈砬椤⑽幼髦凶x出人們的很多秘密，并且能夠通過微表情、微動作對素不相識的人進(jìn)行快速了解，探聽虛實(shí)，進(jìn)而制其要害。

可能有人會說：“我沒有受過專業(yè)性的訓(xùn)練，識謊、辨人對我來說簡直是天方夜譚，現(xiàn)在騙子這么多，我怎么能學(xué)會識謊呢？”識謊并沒有你想象中那么難。

有一位有著多年查案經(jīng)驗的老警察常常開玩笑說：“我們的身體都會說話，不過“說話”主要是指表情和肢體語言，這些是人做出的一些下意識的本能行為。例如，當(dāng)我拿到一些案件，我會找那些看似無關(guān)的人了解情況或者故意制造些假象給他們‘放風(fēng)’時，看他們貌似平靜，其實(shí)我細(xì)觀，總能夠看得出來他們很緊張。因為從他們無意間緊咬的雙唇或緊鎖的眉頭可以覺察到他們所說的并非都是真話，這些表情、動作說明他們可能隱藏了一些重要線索，或是有可疑成分。所以我就順藤摸瓜，結(jié)果兵不厭詐，往往都能慢慢釣出‘大魚’。”

在心理學(xué)家看來，學(xué)會通過解讀一個人的微表情、微動作來完成對其心理的影響和操縱并不難，然而，想要掌握這種技能，準(zhǔn)確解讀微表情、微動作，并非一朝一夕之功。當(dāng)然，通過學(xué)習(xí)基本的知識要領(lǐng)，并輔助常觀察與多訓(xùn)練，掌握這項技巧也并不難。

常做外貿(mào)業(yè)務(wù)的小王在一次為某輪船公司提供的咨詢服務(wù)中就很巧妙地利用自己多年學(xué)習(xí)和積累下的經(jīng)驗，通過對方在不經(jīng)意間流露的一個微表情，為客戶挽回了一筆不小的損失。

前不久，小王朋友的一個英國客戶要與一家大型跨國公司洽談船只交易的事，這位朋友拜托小王觀察他們合同談判的整個過程。小王同意了，并建議他們將合同事項一條條列明，然后一項一項說明解釋。如此一來，小王便可以更近距離地觀察對方公司的談判人員，從而獲得所有可能對客戶有幫助的非語言信息。同時，他與客戶約定，自己如果發(fā)現(xiàn)了需要注意的事項會及時傳紙條給客戶。之后，小王坐到后面并注意觀察雙方在逐條審核合同內(nèi)容時的一舉一動。

在談判過程中，小王看到這家跨國公司的首席談判代表在聽到合同上一項涉及價值幾百萬美元的建筑工程的條款時，使勁縮了一下嘴唇，他立即判斷出這位首席談判代表對這一條款有意見。隨后，他馬上給客戶傳了一張紙條，提示客戶合同的這一條款有爭議或有問題，應(yīng)該趁熱打鐵，搶在雙方散會前再仔細(xì)核查或討論一番，以防對方討論商議后再趁機(jī)提高價格要挾。就這樣，小王通過對對方負(fù)責(zé)人微表情的解讀先發(fā)制人，并對對方的合議造成了干擾作用。果然，對方在沒有完全通氣的情況下，內(nèi)部出現(xiàn)了口徑不一的讓價策略，客戶迅速抓住他們的短板和破綻，順勢而為，就這一條款進(jìn)行反復(fù)推敲之后商定了最低價格，節(jié)省了上千萬美元。事后，客戶對小王的眼力和判斷力贊嘆不已，還在很多客戶面前為小王做宣傳，為小王介紹新的客戶，小王的知名度一下子提高了不少。

要讀懂微表情、微動作，可以從以下幾個方面入手。

（1）了解微表情、微動作的特別信號

微表情、微動作有哪些特別信號呢？心理學(xué)家告訴人們，面部表情、肢體動作都要細(xì)細(xì)觀察，觀察得越細(xì)致，就越容易發(fā)現(xiàn)微表情、微動作的信息。例如，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的兒子在參加考試前有撓頭或咬嘴唇的舉動時，你應(yīng)該可以判斷出他可能十分緊張或沒有準(zhǔn)備充分。也就是說，他的撓頭或咬嘴唇的動作是他用來緩解壓力的特有動作，而在這之后他很有可能一遍遍地重復(fù)這一動作。過去的行為是將來的行為最好的預(yù)演，我們可通過這種特殊的微表情、微動作判斷他人的心理狀態(tài)并對其加以操縱或影響。

（2）練就敏銳的洞察力

日常生活中，我們總是聽到這樣的話：“我正在與這個人爭吵，沒想到他居然打了我，而我之前竟然沒有察覺到。”“我以為老板對我的工作很滿意，但是沒想到他卻把我解雇了。”

其實(shí)，這些人之所以“沒想到”，就是因為他們不曾對自己周圍的世界進(jìn)行細(xì)致的觀察。人都是從孩童長成大人的，生活經(jīng)歷的磨煉，會讓人學(xué)會觀摩周圍人的一舉一動。

但是，大多數(shù)人總是疏于觀察。在現(xiàn)實(shí)生活中，他們不去關(guān)注他人的動作和表情所發(fā)生的細(xì)節(jié)變化，所以也就發(fā)現(xiàn)不了一個人的動作、表情可能與他的思想或目的大相徑庭。

擁有敏銳的洞察力對于想要掌握識謊藝術(shù)的人來說十分重要，在任何時間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都要做到認(rèn)真聽、仔細(xì)看，必須勤于觀察、認(rèn)真積累、總結(jié)經(jīng)驗，做到心領(lǐng)神會。當(dāng)然，如果你在觀察力方面遇到了挑戰(zhàn)，千萬不要?dú)怵H。觀察力就像肌肉，用則發(fā)達(dá)，不用則萎縮。只要你愿意花時間和精力不斷去觀察你周圍的人和世界，你的觀察能力就會得到極大的提高。還有，對周圍世界的觀察不應(yīng)該是一種消極的行為，而應(yīng)該是一種自覺的、投入的行為，需要付出長期的努力、精力和專注力，方可練就超常的洞察力。

用心觀察是指要利用你的所有感官，而不只是視覺感官。舉個例子，每次史密斯走進(jìn)自己的公寓時都會深吸一口氣，如果聞到“異常”，他就會格外留心。有一次，史密斯旅行回來后發(fā)現(xiàn)家里飄蕩著一股香煙的味道，他的鼻子已經(jīng)先眼睛一步警示：可能存在危險。最后證明，一名修理工曾進(jìn)來維修過管道，這名維修工的衣服和皮膚上的煙味在這間屋子里飄蕩了幾個小時。幸運(yùn)的是，這名維修工是一個受歡迎的“闖入者”，而不是一個潛伏在房間里的竊賊。這個案例說明，我們必須利用自己的所有感官，才能對周圍的事物有詳盡的了解，從而擁有超常的洞察力。

（3）尋找微表情、微動作的“基線行為”

什么是“基線行為”？從心理學(xué)角度講，微表情、微動作的“基線行為”就是表情、動作中的那些“正常的東西”。

為了理解那些經(jīng)常與你互動或交往的人的“基線行為”，你必須注意觀察他們的常態(tài)，包括坐姿、手和腳放置的位置、面部表情、頭的傾斜度，甚至他們放置自己的物品時的習(xí)慣性姿勢。而且，你要能夠分辨出他們的“正常表情、動作”和“壓力下的表情、動作”的不同之處。

沒有找到“基線行為”的人就像那些直到孩子生病才知道檢查孩子的喉嚨的父母，當(dāng)他們帶孩子去見醫(yī)生時，他們會竭力向醫(yī)生描述自己所看到的情況，但是由于沒有參照物，他們沒有觀察過孩子健康時喉嚨的樣子，他們的描述總是派不上用場。要知道，人只有多對“正常的東西”進(jìn)行觀察，才能認(rèn)識和區(qū)分出“不正常的東西”。

即便只是與某人偶然相遇，你也應(yīng)該細(xì)心留意對方在最初交流時的“基線行為”。了解一個人的“基線行為”很重要，掌握了它，你便能知道對方什么時候會背離常態(tài)，并認(rèn)識到這種背離的重要性和其中蘊(yùn)含的深層信息。

（4）盡量獲得多種微表情信息

人們可以通過觀察獲得多種微表情信息，從而提高判斷力。集合在一起的微表情信息就像七巧板中的各個板塊，你拿到的“板塊”越多，把它們拼好的可能性才越大，然后你才能看到它們組成的人的內(nèi)心世界活動的概貌。

舉個例子。李靜曾見到一位同事在一次工作例會上先是一副受重壓困擾的樣子，緊接著又做出一連串努力保持平靜的動作。李靜認(rèn)為這位同事一定正在某種難以扭轉(zhuǎn)的劣勢中掙扎。果然，沒過幾天，那位同事就辭職了。

李靜之所以能夠做出準(zhǔn)確判斷，正是因為她通過細(xì)致觀察，獲得了同事多種微表情信息，將其進(jìn)行整合和分析之后得出了結(jié)論。

掌握了這些解讀微表情、微動作的必備要領(lǐng)，你就具備了基本的判斷力，這樣在社會上你就會有一定的防范意識和識謊能力，不會輕易上當(dāng)受騙。

微表情、微動作與邊緣大腦

如果讓你選出一個人身體上“最誠實(shí)”的部位，即最能反映出一個人真實(shí)感覺或意圖的部位，這個部位能夠告訴你你的合作伙伴、家人、約會對象甚至一個陌生人的真實(shí)的思想、感覺或意圖，你會選擇哪個部位呢？

對，當(dāng)然是大腦。識謊，不要忘記邊緣大腦。

大腦的邊緣系統(tǒng)在非語言行為表達(dá)中扮演著重要的角色，可以幫助人們了解他人的所思所想，進(jìn)而解讀并掌握他人的心理。當(dāng)人們產(chǎn)生某種心理的時候，大腦的邊緣系統(tǒng)會將這一信息用微表情、微動作的形式“泄露”給其他人。這些邊緣的生存反應(yīng)不僅可以追溯至人們的幼年時代，同樣可以追溯至人類的遠(yuǎn)祖時代。它們是人的神經(jīng)系統(tǒng)中的“硬件”，很難偽裝或剔除。因而，邊緣行為是一種真實(shí)可信的行為，這些行為是人類的思想、感覺和意圖的真實(shí)反映，這已經(jīng)成為公理。

任何人都擁有大腦，大腦是人們認(rèn)知能力的“基地”。那么，什么叫“邊緣大腦”？“邊緣大腦”與識謊有什么聯(lián)系？事實(shí)上，人的頭顱中有三個“大腦”，每個“大腦”都有著不同的職責(zé)。1952年，一位名叫保羅·麥克林的科學(xué)先驅(qū)提出，人類大腦是由“爬蟲類腦”（腦干）、“哺乳動物類腦”（邊緣系統(tǒng)）和“人類大腦”（新皮質(zhì)）組成的。

邊緣系統(tǒng)主要包括杏仁核和海馬體，它們合并起來就形成了“命令加控制中樞”，后者駕馭著人們身體的一切。邊緣系統(tǒng)是大腦中唯一一個從來不“休息”的部位，它一直處于“運(yùn)行”狀態(tài)。另外，邊緣系統(tǒng)也是人們的情感中心，各種信號從這里發(fā)出，前往大腦的其他部位，這些部位又各自管理著人們的行為和情感。

那么，大腦的邊緣系統(tǒng)是如何有效地管理微表情、微動作的呢？

一般情況下，當(dāng)邊緣系統(tǒng)感到舒適時，這種精神或心理上的幸福就會反映在非語言行為上，具體表現(xiàn)為滿足和高度自信。而當(dāng)邊緣系統(tǒng)感到不適時，相應(yīng)的微表情、微動作就會表現(xiàn)出壓抑或極度不自信。比如：當(dāng)人們遇到危險時，邊緣系統(tǒng)會調(diào)整人們的行為。這種危險可能是一個史前人遇到一頭異常兇猛的野獸，也可能是現(xiàn)代的一個公司職員遇到了一個鐵石心腸的老板。在這一過程中，邊緣系統(tǒng)會產(chǎn)生一定的非語言信息。幾千年來，擁有這些邊緣反應(yīng)能力的人生存了下來，這些行為也像電腦硬件一樣植入到了人們的神經(jīng)系統(tǒng)之中。

大腦的邊緣系統(tǒng)就像一臺計算機(jī)，能夠接收和保存來自外界的數(shù)據(jù)。邊緣系統(tǒng)能對消極事件的經(jīng)歷進(jìn)行編輯和記憶，例如，手指被火爐燙傷了；受到他人或動物的攻擊；收到讓人沮喪的批評等等。當(dāng)人們產(chǎn)生某種信息時，便能操縱自己那個“危險”的世界。比如說，一旦邊緣系統(tǒng)的“注冊表”認(rèn)定一種動物為危險動物，這種印象就會被深深植入人們的情感記憶中，當(dāng)人們下次再見到這種動物時，就會立刻做出反應(yīng)。有些時候，人們即便是在很多年之后再遇見中學(xué)時候班上的那個“討厭鬼”，臉上可能還會表現(xiàn)出難以掩飾的厭惡之情。還有著名的成語“望梅止渴”，想到梅子很多人都會流口水。這就是大腦邊緣系統(tǒng)在發(fā)生作用所致。

當(dāng)然，大腦的邊緣系統(tǒng)同樣會有效地記錄并保留各種積極的事情，比如，基本需求得到了滿足，受到了表揚(yáng)，或者是取得了一段令人愉悅的交際關(guān)系等。很多時候，當(dāng)人們見到一位老朋友或認(rèn)出一種兒時的甜美味道時，一種愉快感便會油然而生。

許多人面對威脅或危險時都會“開戰(zhàn)”或“逃跑”，因為，在現(xiàn)實(shí)生活中，動物和人類會依照“凍結(jié)—逃跑—戰(zhàn)斗”的順序來應(yīng)對各種苦惱和威脅。人大腦的邊緣系統(tǒng)的“最高指導(dǎo)原則”就是，要保證人這一種族能夠生存下去。大腦的邊緣系統(tǒng)幫助人們避開危險或不適，從而保證自身的安全，并隨時隨地尋找獲得安全感和舒適感的機(jī)會。與此同時，它還能讓人們想起以前的遭遇，并從那些遭遇里找到一些借鑒。

邊緣系統(tǒng)對外部環(huán)境的反應(yīng)是條件反射式的、不加考慮的，這也是最真實(shí)的。

大腦的第三部分加入顱頂?shù)臅r間較晚，因此被稱作“新皮質(zhì)”，也就是“新大腦”。這部分大腦負(fù)責(zé)高級認(rèn)知和記憶，因此也被稱為“思考大腦”。正是這部分大腦將人類與其他哺乳動物區(qū)分開來，也正是這部分大腦讓人類實(shí)現(xiàn)了諸多創(chuàng)舉，比如登上月球。不過，它也是大腦中“最不誠實(shí)”的部分，因此它也被稱為“愛說謊的大腦”。人的這部分大腦會“行騙”，而且經(jīng)常“行騙”。比如，新皮質(zhì)大腦會讓人們相互“夸贊”，盡管心里對自己所夸贊的人極為厭惡。

邊緣大腦與識謊策略的聯(lián)系的建立是以解讀非語言行為為紐帶的，解讀這些非語言行為有助于人們尋找到有效的識謊策略。

1999年12月，美國海關(guān)截獲了一名被稱作“千年轟炸者”的恐怖分子。入境檢查時，海關(guān)人員發(fā)現(xiàn)這個叫阿默德的人神色緊張且汗流不止，于是勒令他下車接受進(jìn)一步詢問。那一刻，阿默德試圖逃跑，但是很快就被抓住了。海關(guān)人員從他的車?yán)锼殉隽苏ㄋ幒投〞r裝置。阿默德最終供認(rèn)了他要炸毀洛杉磯機(jī)場的陰謀。

神色緊張和流汗正是大腦對巨大壓力固有的一種反應(yīng)方式。由于這種邊緣行為是最真實(shí)的，海關(guān)人員才會對阿默德產(chǎn)生警惕和懷疑，并一舉粉碎其陰謀。這說明，一個人的心理狀態(tài)會反映在其微表情和微動作上。

就上述案例來說，邊緣系統(tǒng)會強(qiáng)迫那個恐怖分子在接受詢問時大量出汗，但是新皮質(zhì)大腦卻非常擅長讓他隱瞞自己的真實(shí)情緒。它可以“教唆”這名恐怖分子在接受詢問時說出“車上沒有炸藥”之類的話，雖然這完全是假話。

還有，一些人在接受司法詢問過程中會有不適感，還有的人經(jīng)常會喊冷，這也是邊緣大腦的真實(shí)反應(yīng)。不管出于何種原因，當(dāng)人們感到不舒服、緊張、苦惱時，邊緣大腦就會“召集”身體的各個系統(tǒng)進(jìn)入“凍結(jié)—逃跑—戰(zhàn)斗”的反應(yīng)準(zhǔn)備狀態(tài)。血液會被輸送到四肢的大塊肌肉中，也就是說，血液會暫時離開皮膚。如此一來，有些人會暫時失去正常膚色，也就是人們平時所說的“大驚失色”。由于血液是人們身體取暖的主要來源，一旦血液被從皮膚處送往深層的肌肉處，人的身體表面就會感到寒冷。

所以，了解一些必要的邊緣大腦的非語言行為對我們增強(qiáng)識謊能力是非常有幫助的。

“本能反應(yīng)”中快速識別謊言

凍結(jié)反應(yīng)、逃跑反應(yīng)和戰(zhàn)斗反應(yīng)都是說謊者常有的正常反應(yīng)，它們也遵循著相應(yīng)的規(guī)律和次序。下面我們來依次了解一下這些人體本能的正常反應(yīng)，以便更好地認(rèn)識邊緣大腦的非語言行為。

1 凍結(jié)反應(yīng)

凍結(jié)反應(yīng)是邊緣大腦本能的正常反應(yīng)，人在遇到現(xiàn)實(shí)威脅時通常會首先“凍結(jié)”自己，讓自己的“邊緣系統(tǒng)”提高警惕。

在生活中，很多凍結(jié)反應(yīng)常常是積極的。比如，一個人走在路上的時候突然停住，然后用手拍一下自己的腦門，接著轉(zhuǎn)身跑回家去關(guān)掉爐子。這種行為不管“威脅”是來自一只巨獸來襲還是來自突然想起的一件小事情，那一瞬間腳步的停止足夠讓大腦做出快速的判斷了。

類似的凍結(jié)反應(yīng)還常常出現(xiàn)在面試過程中。被面試的人常常會屏住呼吸或只做淺呼吸。這是一種非常古老的應(yīng)對威脅的方式，參加面試的人可能注意不到，但是周圍的人是很容易發(fā)現(xiàn)被面試者出現(xiàn)的各種微表情、微動作。

通常情況下，警察在審問過程中也會利用凍結(jié)反應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題。一位警察的經(jīng)驗是：“我發(fā)現(xiàn)訊問對象常常把腳放在安全的地方，比如椅子腿后面，而且會在一段非常時期內(nèi)保持這樣的姿勢。每當(dāng)看到這種行為時，我就知道，某個地方要出問題了。這個人可能在說謊，也可能沒有，但我能肯定的是，他正在承受某種壓力。于是我會順藤摸瓜，找出令他不適的原因。”

減少曝光率也是一種凍結(jié)反應(yīng)。有人在商場的監(jiān)控錄像中發(fā)現(xiàn)了一個比較突出的問題：小偷們通常會弓背彎腰，盡量隱藏自己。其實(shí)，這樣的舉動會讓他們更顯眼，因為大多數(shù)人在商店里會很自然，他們向上挺的動作多于向下彎的動作。還有，人們會通過限制自己頭部的曝光率來達(dá)到隱藏自己的目的，比如豎起衣領(lǐng)或低下頭，這被稱作“海龜效應(yīng)”。“海龜效應(yīng)”是一種最典型的凍結(jié)反應(yīng)。

2 逃跑反應(yīng)

當(dāng)凍結(jié)反應(yīng)不足以消除危險時，或當(dāng)它不再屬于最佳方案時（例如威脅太近了），邊緣系統(tǒng)的第二套方案就是逃走，即逃跑反應(yīng)。顯然，這樣選擇的目的就是要逃離危險，至少離危險遠(yuǎn)一些。為了讓人逃離危險，人的大腦會指揮其身體，讓它采取明智而謹(jǐn)慎的行動，數(shù)千年來皆是如此。

研究表明，人的軀干在感覺到危險時的第一反應(yīng)就是逃離。比如，突然有東西飛向我們的時候，我們的大腦就會發(fā)出立刻躲避的信號。通常情況下，這種反應(yīng)與襲擊物體的性質(zhì)無關(guān)，不管是棒球，還是正在行駛中的汽車，人們只要感覺到了，就會趕快閃躲。同樣地，當(dāng)一個人站在令人討厭或自己不喜歡的人旁邊時，他的軀干會傾向遠(yuǎn)離這個人的一側(cè)。這都是一種逃跑反應(yīng)。

然而，在現(xiàn)代社會中，大多數(shù)人畢竟是生活在城市中，而不是荒野中，所以，逃跑實(shí)施起來反而更加困難。因此，人們不得不對逃跑反應(yīng)做出調(diào)整。于是，逃跑的行為變得不再那么明顯，但目的是一樣的——讓自己避開或遠(yuǎn)離那些不安全的人或事。

如果你回想一下你所經(jīng)歷過的社會活動，你可能會想起一些“回避”行為，這些行為的目的就是讓你遠(yuǎn)離那些不必要的關(guān)注。就像孩子不喜歡桌上的食物時會轉(zhuǎn)身離開那樣，任何人都有過想遠(yuǎn)離自己不喜歡的人或避免可能會帶來威脅的談話的經(jīng)驗。

在談判過程中，當(dāng)聽到對方不合理的報價時，或在討價還價的過程中感覺到威脅時，人們很可能會將身體轉(zhuǎn)向另一邊，同時出現(xiàn)的可能還有各種阻斷行為，如閉眼、揉眼或用手捂住臉等。他們可能會將身體傾向談判桌或某個人的另一邊，同時也會將腳轉(zhuǎn)向另一邊，有時甚至轉(zhuǎn)向出口的一邊。這些古老的逃跑反應(yīng)就是保持距離的非語言信號，它們傳遞出來的信息是，這個人對當(dāng)前的談判很不滿意。

有些時候，在餐桌上起了爭執(zhí)會讓我們的胃感到不舒服，這是什么原因呢？因為當(dāng)人感到心煩意亂的時候，進(jìn)入人的消化系統(tǒng)的血液就會減少，低于正常消化所需要的量。血液被調(diào)離消化系統(tǒng)，而被輸往人的心臟或四肢肌肉處，就是在為逃跑做準(zhǔn)備。

人們所感受到的胃痛實(shí)際上是邊緣系統(tǒng)被激發(fā)的征兆之一。父母在飯桌上吵架的時候，孩子幾乎是無法繼續(xù)進(jìn)食的，因為他的邊緣系統(tǒng)向他的消化系統(tǒng)發(fā)出了警告，告訴他為逃跑和“保身”做好準(zhǔn)備。依此類推，便可以理解為什么很多人在經(jīng)歷了創(chuàng)傷性事件后會記憶猶深。從本質(zhì)上看，人們在遇到緊急事件的時候，他們的身體會說“沒有時間消化了”，目的就是減輕負(fù)擔(dān)，為逃跑或身體對抗做好準(zhǔn)備。

3 戰(zhàn)斗反應(yīng)

邊緣系統(tǒng)除了會使人產(chǎn)生凍結(jié)反應(yīng)、逃跑反應(yīng)外，還會使人產(chǎn)生戰(zhàn)斗反應(yīng)。當(dāng)人們遇到危險且凍結(jié)反應(yīng)和逃跑反應(yīng)都不奏效時，他們就只剩一個選擇了，那就是戰(zhàn)斗。

人類在進(jìn)化的同時，也掌握了將恐懼轉(zhuǎn)化成憤怒的本領(lǐng)，這種本領(lǐng)能幫助人們擊退攻擊者。在當(dāng)代社會中，人們放縱憤怒并不是明智之舉，甚至是不合法的，所以，大腦的邊緣系統(tǒng)又開發(fā)了另外幾種戰(zhàn)略，戰(zhàn)斗反應(yīng)已不是僅僅停留在身體這一層面。

現(xiàn)代社會，人們參與肉搏的機(jī)會少之又少，但是，戰(zhàn)斗仍舊是人們邊緣系統(tǒng)的一部分。即使是沒有身體接觸，你也會對別人發(fā)起“進(jìn)攻”。比如，用你的姿勢、用你的眼神、張開你的胸肌去挑釁另一個人的私人空間等。

現(xiàn)代社會，攻擊還有一種方式，即爭論，這也是一種戰(zhàn)斗反應(yīng)。“爭論”一詞的本意只是辯論或討論。從本質(zhì)上說，過激的討論就是一場沒有身體接觸的戰(zhàn)斗。侮辱、人身攻擊、反駁、誹謗、激將法以及挖苦都是進(jìn)攻的方式。其實(shí)，民事訴訟也可以被解釋為一種現(xiàn)代化的戰(zhàn)斗或進(jìn)攻，只是其結(jié)果由社會裁定。在民事訴訟中，當(dāng)事人需要就兩種對立觀點(diǎn)進(jìn)行激烈的辯駁，這也是一種無可奈何的戰(zhàn)斗反應(yīng)。

通常情況下，人們應(yīng)盡量避免戰(zhàn)斗反應(yīng)，無論是口頭上的還是身體上的，因為它們都只是處理威脅的最后一種選擇，進(jìn)攻性的戰(zhàn)略很可能會導(dǎo)致人情緒混亂，精力不集中，不能對面臨的危險做出正確的判斷。而當(dāng)人的情緒高漲時，人的判斷能力便會受到影響。此時此刻，人的認(rèn)知能力就已經(jīng)被“劫持”了，而“劫匪”就是人們大腦的邊緣系統(tǒng)。

事實(shí)上，無論是凍結(jié)反應(yīng)、逃跑反應(yīng)，還是戰(zhàn)斗反應(yīng)，它們都能用于迅速解讀人們的內(nèi)心活動，因為這些反應(yīng)都是邊緣反應(yīng)最為直觀的表現(xiàn)。

“安慰行為”暴露謊言

心理學(xué)家對非語言行為進(jìn)行了細(xì)致地研究后發(fā)現(xiàn)，一旦有邊緣反應(yīng)產(chǎn)生的地方——尤其是在一段令人悲痛或充滿威脅的經(jīng)歷中——安慰行為就會出現(xiàn)。

安慰行為并不專屬于人類，比如，貓和狗會舔自己或同類，這也是一種安慰行為。不同的是，人類的安慰方式會有很多種。比如，小孩子吸吮拇指的動作。還比如，無論孩子或成人咀嚼口香糖和咬鉛筆等行為。安慰行為也能表現(xiàn)出一個人內(nèi)心活動，如果不觀察仔細(xì)，也就意識不到它們在揭示一個人的思想和感覺方面的重要意義。

安慰行為的方式有很多，比如，有的人在感到有壓力時通常會輕輕按摩一下頸部、摸一摸臉或玩弄一下頭發(fā)，這些動作完全是自發(fā)的、下意識的。比如，有的人會擦一下臉頰或用舌頭舔一下嘴唇，或者鼓起臉頰然后再輕輕地呼一口氣，這些也都是安慰行為。

安慰行為會泄露很多秘密，會告訴別人你的“不自在”，或者是你對別人所做的或所說的事情產(chǎn)生了某種消極反應(yīng)。通常，當(dāng)表現(xiàn)出不適的行為（如身體傾向一側(cè)、皺眉、手臂交叉或抱緊）后，大腦就會命令雙手來進(jìn)行安慰，對某些消極刺激物（如一個很難回答的問題，一種令人尷尬的境遇，聽到、看到或想到什么壓抑的事情等）進(jìn)行回應(yīng)，于是人就會觸摸臉、頭、頸、肩、手臂、手或腿，這些都屬于安慰行為。安慰行為有時，并不能幫助人們解決問題，但能幫助人們保持冷靜。

安慰行為是區(qū)別舒適與不適的主要方式之一。從某種角度看，安慰行為就是人們的邊緣反應(yīng)的“接應(yīng)隊員”，它們能在很大程度上反映人們的情緒狀態(tài)和真實(shí)感受。在人們的安慰行為中，觸碰或撫摸頸部是一種最常見的回應(yīng)壓力的動作。當(dāng)一個人用手觸摸他的胸骨上切跡（“頸窩”）或?qū)⑹址旁谶@個部位上時，說明這個人感覺到了苦惱、威脅、不適、不安或害怕。這是非常重要的一條線索，通過這個動作，人們可以判斷出這個人可能在說謊或隱瞞了重要信息。

在一次偵查工作中，人們都認(rèn)為佩槍的危險逃犯很可能藏匿在他母親家里。一名特工和心理學(xué)家史密斯一起走到這位老婦人的家門口，敲了敲門，那位老婦人請他們進(jìn)去。史密斯出示證件后開始詢問一系列問題。當(dāng)史密斯問到“你兒子在家嗎”時，老婦人把手放到了頸窩上，然后說：“沒有，他不在。”史密斯注意到了這一動作，但是恍若不知，接著問下面的問題。幾分鐘后，史密斯再次問道：“你兒子會不會趁你外出時偷偷潛入他的房子？”老婦人又一次將手放到了頸窩上，然后說：“不，應(yīng)該不會。”這個時候，史密斯已經(jīng)可以確定她兒子一定就藏在那間屋子里了。史密斯繼續(xù)提問，一直到離開的時候，史密斯問出了最后一個問題：“那么，我可以總結(jié)我的記錄了，你兒子確實(shí)不在家里，是嗎？”這一次，老婦人仍然把手放在頸窩上。由此，史密斯更加肯定老婦人是在說謊了，于是申請了搜查令，結(jié)果老婦人的兒子就藏在有一堆盒子下面的密室里。

有一次，史密斯問一名受審者：“您知道希爾曼先生嗎？”這名受審者回答說：“不知道。”他說話的同時，摸了一下自己的脖子，史密斯便由此斷定他正在對自己的回答進(jìn)行自我安慰。史密斯不知道他是不是在撒謊，但史密斯知道，他對這樣的詢問感到緊張了，以至于他要在給出答案后進(jìn)行自我安慰。史密斯指出，安慰行為是調(diào)查人員應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，因為它們能夠幫助人們揭穿謊言或找出隱藏的信息。與測謊儀相比，安慰行為的意義更大，也更值得信任。

史密斯通過多年的觀察研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個人在舉棋不定的時候通常會摩擦前額，或者通過嚼口香糖、吸煙、大量進(jìn)食、舔舌頭、搓下巴、撫摸臉部、把玩一些物品（比如鋼筆、鉛筆、唇膏或手表等）、拉頭發(fā)或抓小臂等動作來回應(yīng)某些消極刺激。另外，在回答一些令人尷尬的問題時，在某些境遇不愿意聽到、看到或想到什么壓抑的事情時，人們會不由自主地摸臉、頭、頸、肩、手臂、手或腿等不同的身體部位，這些都屬于安慰行為。

觸摸或按撫臉部是緩解壓力的常用方法。主要動作包括：搓擦前額、觸摸及抿或舔嘴唇、用拇指拉或捻耳垂或食指、按撫臉頰、觸摸胡須、把玩頭發(fā)等，這些動作都能在人遇到壓抑境況時起到自我安慰的作用。人的臉部有很多神經(jīng)末梢，這使它成為邊緣系統(tǒng)進(jìn)行自我安慰的最理想?yún)^(qū)域。

在安慰行為中，有一種是吹口哨。黎明或是黃昏時分，行走在陌生城市或廢棄走廊的人會努力吹口哨，讓自己平靜下來。有些人甚至?xí)匝宰哉Z，目的就是緩解當(dāng)時的緊張或壓力。還有，當(dāng)一個人在感到緊張或心煩意亂的時候，往往會說個不停。當(dāng)然，有些觸覺和聽覺安慰方式是可以同時使用的，如用鉛筆敲桌子或用手指打節(jié)拍等。

有些時候，某些處于壓力狀態(tài)下的人會不停地打哈欠。事實(shí)上，打哈欠不僅僅是“深呼吸”的一種方式。當(dāng)人們感到口干時，打哈欠會將壓力傳遞到唾液腺上，這個時候，嘴內(nèi)外結(jié)構(gòu)的伸張會迫使唾液腺釋放出水分，來緩解憂慮造成的口干。在這種情況下，人們打哈欠并不是因為沒睡好，而是因為有壓力。所以，打哈欠也是一種安慰行為。

搓腿動作也是一種經(jīng)常被忽略的安慰行為，因為這一動作通常是在桌子下方完成的。大多數(shù)時候，人們會將一只手或雙手放在一條腿或者雙腿之上，然后再沿著大腿向下搓到膝蓋。有些人只做一次，有些人會反復(fù)做這樣的動作，或者反復(fù)按摩腿部。這樣做不只是為了擦干手掌上的汗，主要是為了消除緊張感。這種微動作帶來的非語言行為值得好好觀察，因為它能有效地反映出一個人是否正處于壓力狀態(tài)之下。

在史密斯看來，搓腿動作的意義十分重大。他在很多案例中觀察到了這一動作，特別是當(dāng)嫌疑人面對無可抵賴的證據(jù)時，比如，他們自己再熟悉不過的犯罪現(xiàn)場的照片。這種安慰行為在一般情況下可以一箭雙雕，既能擦干手心的汗，又能通過觸覺上的安撫達(dá)到自我安慰的目的。

在辦案的過程中，史密斯會注意觀察訊問對象是否會出現(xiàn)手部或腿部安慰動作，并觀察這類動作是否會隨著問題難度的加深而增多。不管是動作頻率的提高還是動作幅度的增大，都說明某個問題可能令某人感到不適，這種不適或者是因為他已經(jīng)產(chǎn)生了犯罪意識，或者是因為他正在說謊，也或者是因為訊問者正在逼問一些他不想談?wù)摰膯栴}，使得他對自己的回答感到憂慮。

很多人在面臨壓力時會將手臂交叉并反復(fù)用雙手摩擦肩膀，這一動作常常會讓人想起母親抱住孩子的場景。這是一種保護(hù)性動作，能讓人內(nèi)心平靜下來。同時，這也是一種自我安慰方式，會使人產(chǎn)生一種安全感。但是，如果你看到一個人雙手交叉于胸前，身體后傾并露出挑釁的神情，就得將這個動作與安慰行為加以區(qū)分了。

有時，安慰動作會很細(xì)微，如輕輕彈掃衣服或校正領(lǐng)帶的位置等。這些動作都是緩解壓力的安慰行為，同樣受邊緣系統(tǒng)的管理。

通氣行為也屬于安慰行為。通常，男性會將手指放于衣領(lǐng)和脖子之間，然后用手將衣物拉離自己的皮膚。女性做出這種行為的方式更為巧妙，可能只是抖動幾下襯衫或向后撩一撩頭發(fā)。這些都是對壓力的一種反應(yīng)方式，也是反映一個人對自己想到的事情或所處的環(huán)境感到不快的信號。

比如，交談中的商人可能會突然系上夾克的扣子，這可能是因為談話讓他感到了不適，當(dāng)談話結(jié)束后，他才會重新解開扣子，這也是一種安慰行為。當(dāng)然，扣上衣扣并不一定是表示一個人感到了不適，有的時候，人們扣上衣扣是為了讓某個場合變得更正式或是表示對別人的尊重。而在某些場合中，比如在燒烤野餐會上，解開扣子它所表達(dá)的也可能不是不安而是覺得熱。

另外，女性的安慰行為與男性的有很大的不同。一般來說，男性多喜歡觸摸臉部，而女性多喜歡觸摸頸部、衣服、珠寶、手臂和頭發(fā)。比如，有些時候女性的頸部安慰行為表現(xiàn)為撫摸、扭轉(zhuǎn)或把玩她們的項鏈，當(dāng)然是在她們戴了項鏈的前提下。女性還有一種頸部安慰方式，就是用手覆蓋她們的胸骨上切跡。很多女性在感到壓抑、心神不定、受到威脅、恐懼、不適或焦慮時都會用手觸摸或覆蓋這一部位。有趣的是，懷孕的女性最初會把手移向頸部，但最后一刻，她們還是會將手放在肚子上，仿佛要保護(hù)她們的胎兒似的。

如果一名女性開始把玩自己的飾物，那就說明她可能有點(diǎn)緊張了。然而，如果她將手指伸向了頸窩，也就是胸骨上切跡，那就說明有什么事情令她焦慮不安了。在大多數(shù)情況下，如果她使用右手蓋住自己的頸窩，那么，她也會用左手托住手肘。當(dāng)壓力過去后，或當(dāng)不愉快的討論暫停的時候，她的右手會放低一些，并逐漸放松下來抓住左臂。如果局面再次緊張，她的右手會再次上升至胸骨上切跡。總結(jié)所述，她的手臂運(yùn)動有點(diǎn)像壓力計上的指針，總是根據(jù)壓力的程度而變化，從靜止上升至頸部，然后再回落。

在舉行商務(wù)會議時，缺乏安全感的男性通常會緊緊抓住手提公文包，或是將文件夾抱在胸前，來掩飾內(nèi)心的緊張或不安情緒。相比較而言，女性用來掩飾內(nèi)心情緒的動作就顯得更加隱晦、更加不易發(fā)現(xiàn)。如果她們意識到自己的儀表或行為有所不妥，或是感到不自信，她們完全可以緊緊抓住手提包或錢包等隨身物品，而不必做出明顯的大幅度動作。

因此，如果看到有人緊緊抓住或者是不斷觸摸身邊的某些東西時，你應(yīng)該可以判斷出，此時對方正處于緊張和不安的狀態(tài)。此時，你要設(shè)法消除對方的緊張和不安情緒，否則，你們的交流很可能會受阻。