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第4章 開拓思路的外界刺激法

  • 出奇制勝
  • 劉燁
  • 11345字
  • 2019-06-19 11:43:09

當思維處于混亂狀態時,可以轉而采取某種實際行動,以幫助開拓思路。

行動的結果是思考的基礎,思考必須借著豐富的材料,否則,思考只能是空想。

當思維處于混亂狀態時,可以轉而采取某種實際行動,以幫助開拓思路。

劉先生是一家建筑設計事務所長,他談到過這樣一件事:有一次他接到一位客戶要求設計一座旅館的委托,于是他便吩咐所里的兩位年輕設計師先各自拿出一種初步的方案。過了一些時候,兩人都如期交出了設計圖,甲的方案是造型美觀大方,而乙的方案似乎是平平淡淡。兩人另一個不同的地方是,乙在其設計圖上還附了一些各地旅館外部設計、內部裝修的照片,并注明了自己的評論的想法,同時還提出了具體建議。

燃燒的熱忱,憑著切實有用的知識與堅忍不拔,是造就成功的最常見的特性。

——[美]卡耐基

乙的這種做法有些異乎尋常,于是劉先生把乙找來詢問,乙回答說:“開始的時候我絞盡腦汁也得不到好的構想,所以決定到各處的旅館去看一看,也許從中能夠得到一點啟發。”據他所說,這份設計就是認真思考了各地旅館造型設計的優點之后逐漸形成的。

劉先生說:“初看時甲的設計方案使我很感興趣,如果要追求新穎的話,恐怕沒有第二個能這樣設計的了。而乙的設計雖然沒有什么嶄新之貌,但越看越使人覺得充滿一種樸實的親切之感,甚至使我這個搞了一輩子設計的人,也產生了想完整它的潰動。”

在這個事例中,乙所采取的方法包含著思考的一種基本原則。當我們對某一問題進行思考,如果一時理不出頭緒時,往往好的方法,好的構想無論如何也不肯在腦子里出現。這時如果勉強地繼續思索,多半也是白費工夫的空想,有時還會做出錯誤的事情來。

親身體會實事行動,思路極其可靠。

行動的結果是思考的基礎,思考必須借著豐富的材料,否則,思考只能是空想。

在日立公司所推出的暢銷家電產品中,曾有一種叫做“不纏繞”的洗衣機的特點是在洗滌時不會纏結在一起。因此洗滌效果不同一般。但這種洗衣機的外型和一般的洗衣機相比較有點差異。在研制這種洗衣機的時候,日立公司也因此而多少有些猶豫。雖然這種產品有這樣一些好處,但是該公司在作廣告就有困難啦。

據說日立公司在討論銷售方案時,在宣傳時人們對產品的名稱和重點的說法是五花八門,千奇百怪。

清一色由男性所組成的宣傳小組絞盡腦汁也得不到好的構想,最后決定大家都回去親自動手洗衣服,身臨其境地去體會。全組的人都不在公司里上班而跑回家去洗衣服,這種做法看起來有些荒唐,但事實上,正是因此而使問題的解決露出了一些曙光。

當小組的全體人員回家體驗使用洗衣機的過程后,才深深體會到這種洗衣機的好處。于是,小組人員一致確信,不會使衣服纏結的優點是最突出的優點,具有最強烈的宣傳效果。

“不纏繞”的名稱和宣傳主題于是在策劃人員身體力行之后產生了,并且深受婦女們的喜愛。

再例如,要向自己心愛的女性表示愛意,如果只考慮語言的優美動聽,則無法了解對方內心的真實意圖。相反,要在不斷勇于向對方開口的同時,對對方進行察顏觀色,才能有所收獲。新產品的銷售也是一樣,即使有再周密的計劃,事實上很少有完全按計劃順利實行的情況。推銷人員必須親身體會一下,調整銷售計劃,如此才能得到比較理想的收獲。

因此,當思考的路徑閉塞不通時,自己先從實際行動中體會一下感受,然后再去選擇自己的思路。這也是促進思考的一種重要技術。

來自實際調查的廣告,散發出迷人的誘惑力。

俗話說:“百聞不如一見,面見不如一試。”只動腦不動手的思考方式不可取,只有從事實中得到答案,才是最可靠,最正確的。

美國曾經有某一個生產洗滌用品的公司,想要開發多種經營,決定要開發一些深受們寵愛的商品,市場上是高手如林,競爭激流的旋渦時時掀起陣陣的浪花。

該公司經過一番思索,選擇了一種適合貓和狗胃口的食品。他們認為,如果能研制出這種食品的話,不但公司的宣傳廣告費用可以減少一半,也會深得貓或狗的主人的喜愛。因為想要買狗食卻錯買了貓食,結果狗連嘗都不肯嘗,當時,這種現象并不少見。

當時該公司的頭頭們也認為這是一個非常好的構想,可是花了許多的經費和時間,經過反復的試驗,卻發現想象中一定可行的事情,但事實卻恰得其反。實際給貓和狗試吃的結果,不是貓喜歡而狗毫無興趣,就是相反狗喜歡而貓根本不沾邊。換句話說,貓和狗共同喜歡哪些食品一直沒有搞清楚,所以這項計劃延遲很長時間未能實施。

熱忱不只是外在的表現,它發自于內心。熱忱來自你對自己正在做的某件工作的真心喜愛。

——[美]卡耐基

最后總算搞出了一種貓和狗都稍微肯吃一點的食品。但遠遠不能滿足其主人的要求。如此一來,這家公司最后不得不放棄了寵物食品的開發。

從這個事例中我們可以看出,構想和事實并不是那么一致。試圖研制一種貓和狗都喜歡吃的食品,單純從構想上來看的確是頗為新穎的,可事實卻是行不通的。

日本的電視節目中曾經播放過一個風行一時,收到極佳效果的廣告。其電視畫面上是一個小孩夕陽余輝籠罩下的原野里奔跑,嘴里呼喊著“媽媽……”,接著出現“要買味精請選‘哈馬奇’”的旁自。據說生產“哈馬奇”牌味精的廠商因為這則廣告的奇特迷人,給企業帶來豐厚的利潤。由此可見,廣告的成功也是一種天倫之樂。

而則廣告是由一家名不見經傳的小廣告公司設計制作的。據說當初“哈馬奇”味精的廣告首先是委托給某著名的大廣告公司設計制作,并且該公司打算以“日本第一的哈馬奇味精”作為宣傳的主題詞。對這一廣告方案,哈紀奇的領導們并不心滿意足,于是又向另外一些廣告公司發出了試探。

那家小廣告公司為了設計出一個具有創新性的廣告,決定先不用“頭腦”的思考方法,他們首先做了大量調查,收集了豐富的資料,進行詳細的市場咨詢。

調查的結果顯示,一般家庭都是由主婦購買味精,一次僅購買二三百克,這些資料毫無創意可言。于是這家廣告公司在廣告詞上大作文章,結果發現第一位是“媽媽”,第二是“你”,第三是“年終獎金”。而排在第一位的“媽媽”引起主婦們注意的程度,是其他的廣告詞所無法比擬的。

前面的那則造成轟動的電視廣告,就是根據這些調查資料設計制作出來的。也許可以說,這則電視廣告之所以如此打動人心,正是因為有實際的調查資料作為前提,才能獲得坐在桌前難以憑空想象出來的成功臺詞。

現場多觀察方案更可靠。

資料的收集不需要消耗多大的開支,只要雙腳勤快也能有所收獲。

資料的收集并不像我們想象的那樣困難,即使沒有大公司雄厚的財力也同樣可以辦到。

日本有一家小面館,每天一到用餐的時候,請求送餐的電話紛紛而來,結果造成許多顧客抱怨電話老打不通。于是面包館的老板采取了增加電話線路的對策,但如此一來,接到要求送餐的電話太多了,在有限的時間內沒有按顧客的要求去做,顧客更加抱怨。老板被弄得慌慌無主時,一時不知所措。

正在經營陷入混亂,大家苦無良策的時候,老板見此情,不由引起一陣心痛。他把顧客的訂購記錄都收集起來,按照其住址和訂購的面點的品種進行分類,結果發現要求送餐的面點就那么幾大類。而打電話來的顧客絕大多數都是附近幾家工廠和住宅區里的人。

根據這些資料,面館老板訂制了一輛餐車,配上一些炊具之類的東西,可以用來煮面食。然后每天到了午餐的時候,這輛車就帶著煮陽春面、熱干面、肉絲面的材料,開到附近的工廠或住宅區出售。當店里接到顧客要求送餐的電話后,如果該顧客的住處及要求的面點種類與餐車的條件相符合的話,店里就用對講機把顧客的地址和要求通知餐車,由餐車人來做此事。采取了這個辦法以后,滿足廣大顧客的要求,因而大受顧客的歡迎,面館老板得到豐厚的利潤。

以前東寶公司的小林一三先生,想在東京修建一所劇院,在劇院地址選擇的問題上,也采取該方法。

當時這位在娛樂行業有著驚人成就的小林先生,對于劇院修建的的地址一直拿不定主意,在猶豫了一段時間之后,他想到了一個辦法。他派人到東京各個派出所去進行調查,了解東京都內人們遺失錢包最多的地方在哪里。他的想法是,遺失錢包最多的地方就一定是消費活動最頻繁的地方。小林先生通過大量調查,廣泛地收集資料,把懈決劇院選址的問題,最后,小林先生大發利市。

熱情和靈感是不為意志所左右的,是不由鐘表來調節的,是不會依照預定的日子和鐘點進發出來的。

——[德]費爾巴哈

要想獲得好的構想,就得勤動雙腳到“現場”去多跑一跑。據說日本刑事警察破案的金科玉律是“現場一百次”,如果把它當成一種思考的技術,也是一種很有用的規則。

頭腦的思考并非全面理解,用語言的表達檢查其錯誤。

思考問題,往往會出現漏洞,通過把構想表達出來就可以讓它暴露。

我曾經認識一位企業的總經理,每當在公司的經營上碰到什么難題時,都要讓身邊人找來商議。雖然是和別人商議了,可實際上基本上都是聽他一個人唱“獨腳戲”。

雖然在談話的過程中他也會問“你認為如何?”但往往還沒等別人回答,他立即就表達出自己的意圖,給人的感覺就好像他一個人在自問自答似的。因此,每次當他找部下去商量問題時,公司的職員就會自嘲地說:“還是唱老一套的獨角戲,讓別人傻呆呆地去聽。”

其實對這位經理來說,只要有人聽他說話就夠了。換句話說,他從來都沒有積極地聽取別人的意見,似乎是在戲弄別人。事實上他是拿別人當猴耍。

他找人來“商量”,之所以要滔滔不絕地獨發表意見。他真正的意圖是借著把自己的想法對別人說出來的過程,讓自己的思考當中模糊不清的地方明顯地表現出來,好找到解決問題的對策。

當某件事情還在腦子里打轉的時候,與要把這種想法向別人表達出來還有一段相當長的距離。

在思考事情時,人的意志構造會在潛意識里回避對自己不利或不了解的部分。并且自己根本不易覺察出來,于是就作出了自以為是的判斷。但是,到了要將它明確地表達出來時,那些沒有完全澄清的方面就會露出蛛絲馬跡。我想可能不少人都有過這種體驗,某個問題自認為在腦子里已經想得非常透徹了,但到了臨時要把它用文字或語言表達出來時,卻又困難重重,有許多問題都充分暴露出來。

像這樣自以為已經考慮得很清楚的構想,到了要明確表達出來時卻有含糊不清的地方,這就說明了人們并沒有從根本上理解這些問題,而是對問題的理解或思考方式本身一定存在著不妥之處。

前面提到的那位經理,就是為了找出自己在思考當中沒能發現的問題點,所以才熱心地找人來“商量”。也就是找一個自己可以相信的人來當聽眾,把自己的想法用語言表達出來,在敘說的過程中檢查自己的構想有無破綻。

文章表達的絕妙方法:

想要找出自己對問題是否還有不清楚的地方,把自己的想法用文字表達出來也是一個好方法。

要在我們的生活里找出自以為很明白,而事實上并不完全明白的例子,也是一件容易的事。比如,現在出生大城市里的孩子雖然都吃過雞蛋,卻有不少沒有看見過起真正的雞長得什么樣子。據說有一家幼兒園的老師有一次給孩子們上圖畫課,畫的內容就是雞。在要孩子們動手畫以前,老師特地給孩子們看了雞的照片。照片上的雞長著紅色的雞冠、白色的羽毛和兩只黃顏色的腳。并且老師還說明雞的羽毛不僅只是白色,還有各種各樣的顏色,平時我們吃的雞蛋就是這種雞生的。

老師對自己的解說已覺得夠詳細的啦,于是便叫孩子們回家后畫出雞的圖畫。

到第二天把孩子們的畫收上來以后,老師很是吃了一驚。因為有不少的孩子都把雞畫成了四只腳。前一天給孩子們看的照片上明明雞只有兩只腳,可孩子們卻認為雞是貓和狗一樣的動物。

這說明孩子們雖然看了雞的照片,但對雞的具體形態并沒有形成全面、正確的認識,并沒有注意一些細節問題。因此,當要他們把雞具體畫出來時,這些尚未弄明白的部分就露出了蛛絲馬跡。

想要解決某個問題,那么自己對該問題是否已明確地全面掌握,是不是還有在些不明白的地方,是一個最重要的前提。假如幼兒園的老師能猜測出孩子們在哪些地方不甚明了,而事先提醒孩子們雞和貓、狗的區別,那孩子們就不會出現那些問題啦。

熱情有極大的價值,只要我們不因此忘乎所以。

——[德]歌德

如果知道自己還有哪些不清楚,自然而然自己應該做什么,怎樣去做。但反過來不知道自己有哪些地方清楚的話,則畫出四只腳的雞就不會奇怪了。

第二次世界大戰以后,吉田茂首相建立了日本保守政治的基礎。他領導的政府班子被稱為“吉田學校”,為日本政界培養了許多的風云人物。比如佐藤榮作、田中角榮、池田勇男等都是吉田的學生。

據說這位吉田先生最常要學生做的事,是叫他們寫文章然后再仔細檢查其文章的內容。事實上,美日舊金山條約中有關日本方面的條文,就是由他們所撰寫的。當時他們還曾被命令重寫了好幾遍。雖然這不能和老師叫孩子們畫雞來相比,但吉田要他的學生寫文章的用意,都說明一個問題:要仔細檢查自己的想法是否已完全妥當。

因此,如果你想要確認自己是否已經正確、全面地把握住了問題,那么可以像池田、田中、佐藤他們一樣,把自己的想法正式地用文字寫出來,這也不失為一個好辦法。

假若方案不簡潔,就一定要檢查自己的思考方法是否正確。

解決問題的方案過于冗長復雜,則意味著其中必有不合理的地方,就應該檢查自己的思考過程是否有錯誤。

近些年來,在上課時使用錄音機錄音的學校有增加趨勢。把老師上課時講的內容錄下來,實在是沒有什么可指責的。不過很多學生,心里老是覺得有一個疑問:不知不知道對錄音帶如何處理。如果上課的時候能專心聽講,根本就不需要錄音;如果是為了把上課沒聽清楚的部分重新聽一遍,要把這部分從錄音帶中找出來也要花相當多的時間;如果要從頭聽一遍的話,就要再花上和上課相同的時間,對現在的學生來說,這種現象是一種不可否認的事實。

按每一次課90分鐘計算,如果每次課都錄音的話,那么錄音帶的數量無疑將是十分巨大的。而這些錄音帶的絕大部分一定會被原封不動地塞在抽屈里或自然遺失掉。這恐怕不是推測。而一定會是事實。因此,從這一點上來看,把老師上課的內容都錄下來的方法,是一件不可能的事。但在那些熱衷于錄音的學生身上卻產生了“當局者迷”的現象,他們并沒有發現這其中的矛盾。采用這種方法的人多半是認定了這是一種至高無上的學習方法,而不去尋找這種方法更好更妙的學習方法。

在做數學題的時候,人們常常以為很快就可以解出來,卻沒想到計算式越做越長、越做越復雜。這是人們經常犯的一種錯誤。其實解數學題如果方法正確的話,算式應該是非常簡潔的。

所以數學比較好的人在做數學題時,一旦發現計算式過于冗長復雜時,就會立即查出自己的思路中的錯誤。可一般的人往往會一心一意地要把題目解出來,而不去考慮自己的思路是否正確的問題。

下面是日本著名的火箭專家系英夫先生的啟事錄:

日本著名的火科學家們選定了某座海島作為火箭發射的基地,經過長時間的準備,進入了可以實際發射的階段,設備也已運抵海島并且即將開始安裝,卻沒想到會遭到這座海島上的居民的反對。于是有關人員全體出動,反復與海島上的居民談判,以求得他們的理解與支持。但事情卻很不順利,到最后總算是說服了島上的居民,可三年一晃過去了才把這項工作完成。

過后大家在重新考慮這件事情時,才發現其實火箭并不是非要在這座島上發射不可,可在當時并沒有一個人想出這個主意。如果當時另外選一個地方,把設備運過去,說不定火箭早就發射成功了。就是因為當時大家都把注意力放在如何說服海島居民的問題上,以至于連“換個地方”這么簡單又容易的方法都沒人想到。

偏離問題的本質,只能枉費心機。

如果思考方向出現了偏差,則不但問題不能解決,還會帶來更大的麻煩,所以必須采取必要的預防措施。

對于一些難處理問題,如果所考慮出的方法過于繁雜,則實施起來就可能會喧賓奪主,成為了行為的目的。也就是說方法本來應該是解決問題的一種手段,可最后這種手段卻變成了目的。

熱情,像熊熊的火焰,是一切的原動力!有了偉大的熱情,才有偉大的行動。

——王若飛

在這種情況下人很容易落入“方法的陷阱”。而一旦落入了方法的陷阱,只要當時的條件狀況沒有改變,想跳出陷阱是非常困難的。前面提到的用錄音機錄下老師講課內容的學生,看不到自己方法上的矛盾;解數學題時忽略了重新檢查思考方向,而埋頭于寫著毫無意義的復雜算式,等等,都是很清楚的證明。

在思考解決問題的方法時,關鍵不要把自己的所有精力都集中于方法的尋覓方面,在尋找方法上,而要留一部分隨時保持著清醒的狀態。不過對一般的人來說,這種境界是可望而不可及的。這就需要我們事先采取一些預防的措施,下面的辦法是可以試一試的。

①事先設定重新檢查的時間。比如,每個星期至少討論一次“除此以外有無其他方法?”

②事先設定解決問題的期限。比如,“如果按照這一方案實施了半個月,問題還沒有得到解決的話,那么就不要在這個方案上花費時間。”

③利用外出旅行等想辦法暫時脫離日常性的工作,以開拓視野、更新思維。

④在策劃人員中指定一人專事檢查的職務,隨時掌握討論的方向。

就象解數學題時發現計算式趨于越來越復雜,敢于懷疑思路的方向問題是一種可取的方法,碰到問題的解決變得非常費時、費力的狀況時,最好還是看一看自己的思考方向是否偏離問題的實質。

陷入了“方法的陷阱”,看起來似乎正在認真地思考著,事實上只是白費自己的精力。為了避免這種腦力的浪費,我們一定要把握正確的思考方向。等到方案實施到半路才發現錯誤,再重新開始做,必須要付出加倍的時間、精力。所以,確保我們的思考不偏離正確的方向是非常重要的。

人們的思維很容易被大家的一致意見所左右,在這種情況下是很難發現潛在的問題。

有一次小王的母親在醫院住院時突然昏倒,醫生急忙把她母親的病歷拿來翻看,發現除了血糖較高之外,沒有別的原因造成昏倒。醫生們一致認為造成昏倒的原因很可能是血糖過高而引起的,于是便議論是否采取注射胰島素的方法給予治療。正在這時,一位有事路過的醫生聽見了他們的議論,便問道:

“化驗血糖之前病人是否吃了含糖較高的食品?”

醫生們受到這句話的提醒,于是他們便作一下調查,原來在化驗之前小王的母親的確是吃了許多甜點心,血糖高只不過是暫時的現象。事實上小王的母親之所以會突然昏倒,反倒是因為血糖過低所造成的,這需要注射葡萄糖來治療。如果當時以錯誤的判斷來注射胰島素的話,恐怕結果會恰得其反。

我們這里無意要指責這些醫生,我相信疑問的提出一定只是遲早的問題。即使決定了要注射胰島素,也一定在化驗血糖后才能進行注射,醫生們也一定會按規定去做的。現實就不會出現那么多的錯誤了。

在其他的各個行業中都有少數類似情況,由于身處同樣的局面而無法發現其中的問題,這樣,會造成極大的損失。

不妨設想一下,假如你在被迫必須做出某種判斷時,是否可能會具有“大家都這么認為,應該不會有什么問題”或“局勢有如此明顯的趨向,大概沒有問題”的心態?也許不會有人能逃得脫這種心態的。因為人基本上都有一種被大眾所左右的心理傾向,只是程度嚴重不嚴重的問題。說得更明白一點,人人都有隨大流的思想傾向。

心理學上把這種現象稱之為“趨同性心理”。這種現象常常能掩蓋自己的錯誤,是造成我們無法察覺潛藏在現象底下的問題的原因之一。一旦陷入了“趨同性心理”的誤區,自己所犯的錯誤就難覺察到啦。因此這也是發現問題的一個基本要領。從前面的例子里可以看出,要想避免這種錯誤的發生,應該設法從“趨同”中退出來,用自己的慧眼看出發生問題的原因。

不過,人的這種心理結構是很復雜的,比我們想象的要更難以控制。美國有一個心理實驗就很能說明問題:

人生中有這樣的時刻,心胸充滿了激情,偶爾這感情激蕩著像卵石投入水中;快活的話語如泉水涌出,它的秘密撒在地上像水一樣難以收攏。

——[美]朗費羅

兩位心理學家到飯店里去做服務員,其中一位在托盤里放上幾張五美元、十美元的鈔票以誘導顧客的小費,而另一位則在接受顧客的小費時端著一只空盤子。結果一個班次過后,前一位收到的小費是后一位的三倍。

道理非常簡單,當顧客在離去的時候往往不知道要給多少小費才好。既不愿意比別人多給也不想有失臉面,所以就容易受盤子上票額的影響。

這就是“趨勢同性心理”在產生作用。

為了讓大家消失“趨勢同性心理”的影響,我們分析一下大家正態分布的原理,90%真理卻掌握10%人的手里。望大家借鑒。

個人的觀點與團體標準:

人們常常自覺或不自覺服從團體的標準,個人的思想、觀點受到壓抑。

不記得是誰有一句名言,叫做“團結就是力量”。如果某個團體上上下下具有一致的思想,它的威力確是咄咄逼人。身處在某個團體之中,即使想要擁有自己獨立的思想或觀點,有時也會因為某種狀況而自然地被團體的趨勢所改變。

在人潮洶涌的狂熱球賽中,在群情激昂的學生運動浪潮中,一般人如果身在其中,那么個人的觀點很可能被團體標準所改變。

心理學上有一個直接表現這種“團體標準”的實驗。

在一間完全黑暗的屋子里固定一只手電筒,用一張中間穿有一個針孔的黑紙蓋在手電筒的前面,讓光線只能從這個針孔中透出。讓許多實驗者注視這道光線。雖然從針孔里透出的光點是固定不動的,但盯著看了幾分鐘后就會覺得光點似乎移動起來。因為人一般是根據物體相對位置的改變,來判斷物體是否有所移動的,而在這間全黑的屋子里沒有可供參照的“標準”,因此看的時間一長,就容易產生幻覺。這種現象是正常的生理現象,叫作“無參照所產生的幻覺運動”。從這個實驗中還發現了一種更為有趣的現象。

開始時個人的報告各不相同。有人說是“往上方移動大約三厘米”;有人則認為是“向左方移動約十厘米”;還有的人覺得是“上下來回地移動約五厘米”,等等。然后要他們就各自的結果進行一番討論,再估計自己所讓定的數值,結果得到了一個接近于平均數的“標準值”。這就是我們前面提到的“團體標準”。接著再讓他們做一次同樣的實驗,這次全體所認定的數值毫無例外地與所得到的團體標準值相一致。換句話說,每個人的觀點都嚴重受到團體標準的影響。

當法國杰出的畫家高更剛從大溪地島回來時,他的畫除了狄加之外得不到任何人賞識。在這種“全體一致”的氣氛中,造成高更剛的杰出佳作變成了無人欣賞的臭畫的現象。

這種“指鹿為馬”的危險從過去到現在,時時刻刻都縈繞在我們的身旁。

開通被阻滯的思維:暫時脫離所在團體,讓被團體所壓抑的個人見解得以喚醒,使自己的觀點與團體有所不同。

石信太郎先生是一個經常以嶄新的構想讓人感到吃驚的人,他把自己以前十分不景氣的小出版商搖身變成一個十分豪華的超級廠商,即現在的“SANRIO”公司。

1937年的石油危機使整個日本經濟大受影響,很多廠家必須用提高價格的方式來對付成本上的增加。然而這個時候石信太郎卻斷然打出了“保證半年內不漲價”的口號。由于石信先生認為半年內原材料不會漲價,經濟從總體上看仍是穩定的。不過,在一片漲價的聲浪中,“SANRIO”公司的誘惑力是多么地強啊!該公司是具有多大的魅力啊!假若當初沒有石信先生獨特眼光的果敢決斷,是不是會有今日的“SANRIO”公司恐怕還不得而知。

西武集團的“樸素精品”也是很叫人感到佩服的例子之一。西武集團所推出的這些商品并不拘泥于外表包裝的豪華,而是以商品的良好品質作為追求的重點。在其他商品都以外表包裝的豪華程度來代表其品質的市場風氣下,西武集團把商品的品質放在第一位,并借包裝的簡化來降低商品的價格。從某種觀點來看,這種作法似乎有些違背時代,但更注重于商品本身品質的消費者卻不會忽視它。不知從什么時候起,這種作法已風靡市場。目前,“樸素精品”已變成了西武集團的一種標志,形成了一心為消費者著想的形象。

激情不過是一種強化了的好的或者壞的品質而已。

——[德]歌德

在會議進行中,當全體與會人員的意見開始朝向一致時,就大家的判斷所指的方向而言,也許其中正隱藏著某種危機。如果以為會議中出現了大家趨向于一致的氣氛,必定是由于大家經過一番討論的結果,這種想法雖然不能說是錯誤的,但也含有一些欠佳的成分。當然不是沒有這種情況,但正象前面提到過的心理實驗一樣,這種傾向的產生,大多是由于“團體標準”使個人的見解和觀點被壓抑的結果。人在某個團體內思考,和獨自思考時是不一樣的。

避免被“團體標準”所左右的要領,關鍵是敢于正視“團體標準”。對則順,錯則背,具有堅定的個人觀念。具體的方法可以是和所在的團體保持時間上、空間上的距離,比如,在會議中途上洗手間或稍微遲到一點參加會議,這都足以產生和團體的氣氛大不相同的觀點。同時,這也是重新喚醒被團體所壓抑的個人見解,主動促使思維轉換的一種好方法。

只論其一,不講其二:

眼睛只盯著眼前的問題就會放棄自己的長遠利益,這將會帶來產生惡性循環的后果。

不論做什么工作,越是投入,就越易被一些現象所迷惑使自己的視野變得狹窄。人因為時間太緊而忙得不可開交,或對眼前的問題而錯過了更重要的問題。

曾經有一位生理學家為了解開生理學上的某個難題,作為其中的一環而對蝗蟲的腳關節進行研究。但隨著研究的深入進行,這位生理學家對生物的研究工作越來越感興趣,尤其是蝗蟲的腳。不久全部的精力都漸漸地投入到蝗蟲的腳關節上了,腦子里再也容不下其他的任何東西。不知不覺中忘掉了開始時想要研究的生理學課題,同時即算是關于蝗蟲的腳關節的機能,也只有了狹窄的見解,盡管解答是與他的生物學息息相關的。

這不僅是這位生理學家個人所犯的錯誤,任何人都有可能在不知不覺中陷入這種視野狹窄的狀態之中。特別是對工作越是認真的人,這種現象就越嚴重。事實上,會給人留下貽笑大方的結果。

在第二次世界大戰時,美國為了制造原子彈而實施了曼哈頓計劃。許多參加研究工作的科學家由于一心熱衷于科學上的研究,甚至對它將給世界帶來多么重大的影響這一問題,都沒有多加考慮。當原子彈爆炸之后才驚恐地發現它給世界帶來的威脅,又轉而采取反對原子彈的態度。這也可以說是陷入了視野狹窄癥的一個典型。這就告訴人們,視野狹窄的現象是屢見不鮮的。

比如。某工廠為了趕上交貨的日期而拼命地加班。但使勁催促工人的結果使產品的質量不合格。想到因此可能更加會延誤交貨期,于是又埋頭于彌補質量管理上的不足,只顧質量忽視了其他工作,甚至無法想到要調整進行工作時最為重要的“程序”問題。由于無法冷靜地分析工作不能順利進行的原因,終于陷入越忙越亂的惡性循環,最終還是延誤了交貨的日期。事實上對于這樣的問題,不能只顧其一而不顧其二,但正是因為陷入了視野狹窄,就無法找到其他情況下能輕易找到的對策,只會一味地催促工人們連日趕工以便按期交貨。

魚和熊掌不可兼得嗎?

把正在處理的問題暫時放下來,以旁觀者的眼光重新加以審視,才能找到最好的方案。

為了避免陷入視野狹窄,最好的辦法是暫時把工作放下來,以第三者的立場來重新客觀地審視自己。俗話說:“旁觀者清,當局者迷。”但是人一旦全部身心都投入了某項工作之中,則要做到這一點是比較困難的。因此,碰到這種情況時可以試著去處理另一項工作,強行把自己的注意力分散開來。俗話說“魚與熊掌不可兼得”。不過,就對事物的思考方式而言,具有兼得“魚”和“熊掌”的充裕感,對找到解決問題的正確方法還是大有幫助的。

以前面工廠趕交貨期的例子來說,在接受訂貨時就要考慮到下一步的工作。如此一來,就能在接受訂貨時客觀地看到自己的優缺點。如果能正確對待客觀,考慮到自己的實際情況,就會要考慮到自己工廠的生產能力是否能滿足要求?能不能調配得過來?整個生產程序上是否有牽連之處等問題點。

熱情像一對翅膀似的帶著你,使你很快地飛過憂郁的山嶺。

——[意]哈米西

若干年前,日本有一家公司在這一方面的做法就正好相反。當時大發車輛制造廠制造的小型機動三輪卡車是極為暢銷的產品,而這種三輪卡車的車篷一手承包給太陽工業公司制造。因此,為大發車輛制造廠生產車篷的營業額就占了公司總營業額的七成以上。當時太陽工業公司每天都在加班趕工,但該公司的經理龍村能太郎在這種忙得不可開交的時候,抽時間去開發其他的項目。

龍村先生要職員們盡量收集國外的有關資料,并派人到全國各地調查市場情況。結果他發現就在日本還在大量生產小型機動三輪卡車的時候,世界各國卻正大量地制造著小貨車。由此可以預料,數年之后的日本也應該會形成小貨車的市場,三輪卡車必將被淘汰,而他們公司生產的車篷就毫無用處啦。因此,太陽工業公司即刻開始開發小貨車的車廂和內部裝潢,終于巧妙地適應了隨即而來的小貨車時代。

太陽工業公司之所以在市場轉變中不被淘汰而得以生存、發展,是因為沒有陷入視野狹窄,在忙于加班生產車篷的同時,也開發一些新產品。正因為他能從車篷的生產這一問題中脫離出來,才能找到接下來將要產生的更大的問題是什么,因而使公司長勝不衰。

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