新員工培訓(xùn)的“721法則”

華為之所以取得巨大成功，不僅得益于任正非這樣偉大的企業(yè)家，更與擁有一支能沖鋒陷陣的“鐵軍”分不開(kāi)。華為是如何將一批又一批剛剛走出校門(mén)的“學(xué)生娃”打造成攻城略地的“鐵軍”的呢？

在任正非看來(lái)，最好的培訓(xùn)方式一定是實(shí)踐，最好的人才也一定是從實(shí)踐中培養(yǎng)和磨礪出來(lái)的。在這一思想的指導(dǎo)下，華為打破了過(guò)去以授課式為主的新員工培訓(xùn)體系，對(duì)其進(jìn)行了顛覆式的創(chuàng)新，提出了新員工培訓(xùn)的“721”法則，即 70%通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，20%通過(guò)導(dǎo)師幫助，10%通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，如圖 2-1所示。確立了這個(gè)法則之后，華為就此調(diào)整了新員工培訓(xùn)模式，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放到了實(shí)踐中。

目前，華為的新員工入職后都要進(jìn)行為期3個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)分為文化培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。文化培訓(xùn)環(huán)節(jié)是所有入職的校招應(yīng)屆畢業(yè)生的必經(jīng)階段，而崗位培訓(xùn)環(huán)節(jié)根據(jù)員工所在崗位的不同，培訓(xùn)內(nèi)容也不盡相同。

最有意思的就是文化培訓(xùn)了。在華為，文化是一個(gè)平面的、基礎(chǔ)的東西，文化要普及所有人。

任正非在《寫(xiě)給新員工的信》中說(shuō)：“一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，不能沒(méi)有文化，只有文化才能支撐它持續(xù)發(fā)展，華為的文化就是奮斗文化，它的所有文化的內(nèi)涵，都來(lái)自世界的，來(lái)自各民族的，來(lái)自合伙伙伴的，甚至是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文化中的先進(jìn)合理的部分。”

對(duì)于團(tuán)隊(duì)的一個(gè)新成員來(lái)說(shuō)，要融入華為文化需要一個(gè)艱苦過(guò)程。因此，華為要求每位新成員都要積極主動(dòng)、腳踏實(shí)地地在做事的過(guò)程中不斷去領(lǐng)悟華為文化的核心價(jià)值，從而認(rèn)同并接納華為的價(jià)值觀，使自己成為一個(gè)既認(rèn)同華為文化，又能創(chuàng)造價(jià)值的華為人。

任正非指出：“一切資源終會(huì)枯竭，唯有文化生生不息。只有每一位新成員都能盡早地接納和弘揚(yáng)華為的文化，才能使華為文化生生不息。華為文化的特征就是服務(wù)文化，誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題一定要解決。服務(wù)的含義是很廣的，總體來(lái)說(shuō)是為用戶(hù)服務(wù)，但具體來(lái)講，下一道工序就是用戶(hù)，就是“上帝”。必須認(rèn)真地對(duì)待每一道工序和每一個(gè)用戶(hù)。在任何時(shí)間、在任何地點(diǎn)，華為都意味著高品質(zhì)。希望大家時(shí)刻牢記。”

文化培訓(xùn)主要是為了讓員工了解華為的歷史和文化價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的品德。讓員工成為一個(gè)正直、誠(chéng)實(shí)的人，一個(gè)有大事業(yè)心的人。員工要埋頭做事，少空談，多做些實(shí)事。

每天一早，所有參加培訓(xùn)的新員工必須參加跑步。早晨訓(xùn)練結(jié)束后，就去教室參加培訓(xùn)，教室里邊寫(xiě)著很多標(biāo)語(yǔ)，如“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”，“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”，“燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰”等，這些都是華為的文化價(jià)值觀的體現(xiàn)。

華為愿意從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中招收新員工，而不過(guò)分傾向于招收有工作經(jīng)驗(yàn)的人才。從“一張白紙”開(kāi)始，華為在應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生身上投入的資源豐富，取得的效果也是很好的。當(dāng)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生能夠認(rèn)同華為的企業(yè)文化后，他們就更容易且快速地融入華為的企業(yè)氛圍之中，從而以華為作為實(shí)現(xiàn)人生理想和愿景的平臺(tái)。

通常新員工在正式進(jìn)入華為之前，華為會(huì)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，之后要進(jìn)行嚴(yán)格的任職資格考試，考試的結(jié)果決定員工是否可以被錄用。而員工此后的加薪、晉升也都是依據(jù)其在培訓(xùn)中的表現(xiàn)來(lái)決定的。

通過(guò)培訓(xùn)，華為讓新員工理解了公司的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)文化，并掌握了基本的工作常識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提升了他們的素質(zhì)，提高了他們的競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化了他們的思想的一致性。保持華為人擁有“統(tǒng)一的心態(tài)”，或許是任正非一直樂(lè)此不疲的一項(xiàng)重要工作。

“721 法則”的確定，是華為根據(jù)各方面變化而做出的調(diào)整，并據(jù)此合理安排各個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間，華為強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐出真知”，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)新員工未來(lái)成長(zhǎng)的重要性，也給新員工明確了一個(gè)信號(hào)，就是要想有所作為，就必須腳踏實(shí)地地工作。“721法則”也反映了華為人的務(wù)實(shí)作風(fēng)。

華為的培訓(xùn)教師都擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。他們講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在教學(xué)過(guò)程中，他們?cè)⒔逃跇?lè)，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)式教學(xué)方式，讓學(xué)員在學(xué)中練，在練中學(xué)；所舉的案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、有效。