消費者七個階段的心理變化

有位銷售專家曾做過一項調查，發現有50%以上的銷售員都有過這樣的經歷：當他們覺得自己已經吸引對方，或者說服對方時，對方會在下一刻放棄購買，還有一部分人在消費者準備掏錢購買時把生意搞砸，有的顧客會在購買產品后立即返回店中退貨。

這個調查指出了一個基本問題，那就是多數銷售員可能并不清楚消費者的心理狀態，許多銷售員在接受培訓時都會聽到這樣一句話：“當一個顧客...