第二部分管理技能

第三章基本管理技能

導(dǎo)讀

基本管理技能是指?jìng)}庫(kù)主管在日常工作中必須具備的一些管理技能，如制訂工作計(jì)劃、進(jìn)行有效授權(quán)、開(kāi)展溝通等。倉(cāng)庫(kù)主管只有掌握這些基本管理技能，才能高效地開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理工作。

Q先生：最近我在工作中遇到一些問(wèn)題，如不知道怎么向下屬下達(dá)指示。

A經(jīng)理：首先，你要把心態(tài)放平和；其次，你要掌握下達(dá)指示的技巧，這樣你才能順利且有效地向下屬下達(dá)指示。

Q先生：您能教我一些溝通技巧嗎？

A經(jīng)理：溝通分很多種，包括向上溝通、向下溝通和水平溝通。

你要視不同的情況釆用相應(yīng)的溝通技巧。例如，向上溝通時(shí)不要給上司出“問(wèn)答題”，要盡量出“選擇題”；向下溝通時(shí)要注意耐心傾聽(tīng)下屬講的每一句話。