第一章　禮儀概述

【學習目的與要求】

通過本章的學習，了解現代社交禮儀的含義、特點，熟悉社交禮儀的特征，掌握社交禮儀的類型、作用；通過案例分析提高對社交禮儀在個人及現代企業生存和發展中所起重要作用的認識。