加強(qiáng)設(shè)備精益運維管理 支撐公司實現(xiàn)卓越運營

國網(wǎng)天津電力 運檢部 么軍

公司四屆五次職代會暨2015年工作會提出以卓越運營為主線，全面實施六項行動計劃提升工程和企業(yè)綜合素質(zhì)提升工程，加快公司爭當(dāng)“兩個排頭兵”的步伐。公司通過導(dǎo)入卓越績效管理模式，秉承先進(jìn)管理理念，更加注重效率效益提升，成功獲評全國質(zhì)量獎。公司作為三集五大變革后唯一獲得此榮譽的省級公司，全體干部員工倍感自豪。圍繞創(chuàng)獎過程，下面談?wù)劚救说捏w會。

一、追求卓越，觀念理念的提升是重中之重

當(dāng)前“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、邁向質(zhì)量時代”成為主旋律。美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭曾經(jīng)說：“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，是和平占有市場最有效的武器，成為社會發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動力”。公司處在由“進(jìn)入先進(jìn)”到“持續(xù)先進(jìn)”的關(guān)鍵時期，結(jié)合公司直轄市電力公司的特點，提出對照國家質(zhì)量獎評獎標(biāo)準(zhǔn)來對自身的績效進(jìn)行自我評估，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和卓越績效，指明了公司在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向，為公司上下講究質(zhì)量、不斷精益、持續(xù)改進(jìn)提供了一套理論方法和工具。公司上下通過共同努力，幾年來取得了非常明顯的進(jìn)步，成績來之不易，系統(tǒng)地總結(jié)各方面的工作，相對客觀地評估我們管理的成熟度，聚焦企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、分析對比我們所處的內(nèi)外部環(huán)境，更合理配置各種資源要素，加強(qiáng)過程的管控與持續(xù)改進(jìn)提升，最后輸出企業(yè)發(fā)展的各方面成果，滿足社會及客戶對我們的期望，這正是公司導(dǎo)入卓越績效模式的意義。

公司剛開始導(dǎo)入卓越績效模式時，認(rèn)識遠(yuǎn)非現(xiàn)在這樣深刻。一方面認(rèn)為生產(chǎn)管理部門的工作任務(wù)量大，安全生產(chǎn)上平穩(wěn)組織，不出事就可以；另一方面覺得在創(chuàng)獎過程中，把本部門所負(fù)責(zé)的工作做好了就可以。但通過創(chuàng)獎工作的不斷深入開展，越來越體會到公司導(dǎo)入卓越績效模式的及時性和重要性。一個企業(yè)成長、一個部門發(fā)展到一定程度，確實需要卓越績效評價準(zhǔn)則所要求的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動、社會責(zé)任、以人為本、合作共贏、重視過程與關(guān)注結(jié)果、學(xué)習(xí)改進(jìn)與創(chuàng)新、系統(tǒng)管理等9項基本理念，才能引導(dǎo)一個企業(yè)和企業(yè)中的每個部門提高管理成熟度，追求管理和績效的卓越。

二、追求卓越，持續(xù)提升發(fā)展質(zhì)量是關(guān)鍵

圍繞創(chuàng)獎過程，有以下幾個深切的收獲和體會：

（一）系統(tǒng)梳理部門工作。創(chuàng)獎過程中，需要將本部門各項工作全景展現(xiàn)。我們將本部門的工作分不同維度進(jìn)行梳理整合，對部門工作有了更深的理解。我們在梳理過程中通過電壓等級（輸變配等）、專業(yè)管理（運行、檢修、搶修等）不同緯度網(wǎng)格化的展示，使得部門每位員工更加明晰自身工作內(nèi)容和在工作流程上的節(jié)點位置。

（二）系統(tǒng)評估部門管理成熟度。按照公司的統(tǒng)一安排和卓越績效評價工作要求，通過專家的輔導(dǎo)，對本部門的各項工作情況進(jìn)行評估，用全新視角來重新審視，運用不同的工具方法，綜合評定，找出工作中的特色亮點，明確專業(yè)管理的不足和改進(jìn)方向。

（三）系統(tǒng)總結(jié)部門管理優(yōu)勢，提升自信心。通過創(chuàng)獎，將以往工作中的特色亮點充分挖掘出來，在不同專業(yè)領(lǐng)域、點線面結(jié)合進(jìn)行總結(jié)分析，并提煉成果取得所運用的方法，使好的做法得以固化，形成PDCA良性循環(huán)。在最終評審反饋中，多項運檢專業(yè)工作成為創(chuàng)獎優(yōu)勢項內(nèi)容，取得較好效果。

（四）理論指導(dǎo)下的專業(yè)實踐更為有效。以往工作大部分是就事論事，很少通過理論指導(dǎo)或站在理論的高度使實踐更加富有成效。通過導(dǎo)入績效管理模式，使得部門工作更加聚焦公司“兩個排頭兵”的發(fā)展戰(zhàn)略，更加自覺踐行公司“責(zé)任、創(chuàng)新、精益、開放、和諧”的核心品質(zhì)。通過理論指導(dǎo)，想問題、開展專業(yè)工作，能更好通過理論指導(dǎo)、綜合運用方法工具進(jìn)行工作的識別判定、策劃設(shè)計、過程展開控制、評價以及持續(xù)改進(jìn)，最后實現(xiàn)成果輸出。

（五）協(xié)同配合突出整體最優(yōu)。在創(chuàng)獎的過程中，各部門的協(xié)同配合發(fā)揮了非常大的作用。無論是牽頭部門還是配合部門都站在“我是整個鏈條上的嚙合點”的角度來推進(jìn)整個鏈條高速推進(jìn)，綜合指標(biāo)、創(chuàng)新、特色亮點工作等相互銜接，互為呼應(yīng)、互為驗證，重點反復(fù)突出，使得公司各項優(yōu)勢項內(nèi)容給專家留下非常深刻的印象。

（六）創(chuàng)獎過程本身也是一個不斷追求卓越的過程。一方面是隨著專家的輔導(dǎo)、材料的撰寫、工作的開展，認(rèn)識持續(xù)得到提升，通過創(chuàng)獎的不斷深入，對這項工作的理解和卓越績效模式的理解也不斷深入；另一方面部門工作匯報和成果展示也不斷修改完善、不斷改進(jìn)提升，也體現(xiàn)出不斷追求卓越的一個過程。

當(dāng)然在工作中也遇到一些困難和問題，一是導(dǎo)入卓越績效模式初期對評價準(zhǔn)則和實施指南理解不到位，與專業(yè)工作結(jié)合不理想，覺得準(zhǔn)則和指南過于泛泛，造成工作缺乏針對性和有效性。二是介紹展示部門工作的主線一開始并沒有從外部評審的角度來思考，過于從自身專業(yè)管理深度來體現(xiàn)，造成外部專家對部門工作難于全面了解。三是前期對成果特色和優(yōu)勢挖掘不深，覺得都是日常工作，沒有從更深層次、更優(yōu)視角審視專業(yè)工作。

作為公司業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，在深刻把握公司實施卓越績效管理模式內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，面對遇到的問題主要開展了以下工作：一是培育卓越意識。通過組織學(xué)習(xí)、內(nèi)部條款撰寫人宣講、答題等多種方式培育部門員工的卓越意識，加大對評價準(zhǔn)則的理解，加大對公司使命、愿景、核心價值觀的深刻認(rèn)識。二是打造卓越隊伍，培養(yǎng)卓越人才，在內(nèi)部營造追求卓越的氛圍，在橫向溝通上追求高效協(xié)同一致。三是創(chuàng)造卓越業(yè)績，持續(xù)改進(jìn)提升經(jīng)營管理水平，注重過程管理，并作為發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題和提升管理成熟度的有效途徑，實現(xiàn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)呈螺旋式的上升。通過一系列工作的開展，使得部門內(nèi)部應(yīng)用卓越績效評價來開展日常工作的氛圍逐步濃厚，同時也對卓越績效模式越來越認(rèn)可，員工積極嘗試應(yīng)用卓越理念以及各種方法、工具來持續(xù)改進(jìn)提升專業(yè)工作。

三、實施設(shè)備精益運維檢修，支撐公司卓越運營

在新形勢下，鞏固五位一體應(yīng)用成果，推進(jìn)“大檢修”體系卓越運營成為公司運檢專業(yè)新的目標(biāo)。面對“8·12”搶險，通過實踐檢驗，公司“大檢修”體系取得了協(xié)同配合、資源整合、整體最優(yōu)的效果，充分將“大檢修”體系運轉(zhuǎn)質(zhì)量體現(xiàn)出來，展示了高效、迅速、安全的企業(yè)形象。電網(wǎng)運維檢修管理作為公司核心業(yè)務(wù)之一，關(guān)鍵是做好設(shè)備精益運維管理。一是深化卓越理念、方法、工具在大檢修領(lǐng)域的運用，突出理論指導(dǎo)實踐的成效。二是強(qiáng)化戰(zhàn)略目標(biāo)引領(lǐng)，促進(jìn)運檢專業(yè)規(guī)劃與公司人、財、物等發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之間的深度匹配，提升公司基礎(chǔ)設(shè)施水平的持續(xù)提升，同時持續(xù)實踐企業(yè)卓越文化，聚焦五大核心品質(zhì)在大檢修體系的輸出。三是加強(qiáng)主動服務(wù)意識，應(yīng)用基于卓越績效模式的“五位一體”機(jī)制深入推進(jìn)配網(wǎng)搶修、電能質(zhì)量等專業(yè)管理，以客戶為導(dǎo)向，追求對客戶服務(wù)的卓越。四是進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)閉環(huán)管理，持續(xù)改進(jìn)和提升，解決部分環(huán)節(jié)執(zhí)行粗放問題。以卓越績效評價準(zhǔn)則為指導(dǎo)，以精益化評價為抓手，提升公司輸、變、配電設(shè)備運維檢修水平。五是加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同配合，提高與其他部門之間、內(nèi)部專業(yè)之間、不同層級之間的有效溝通，相互合作，尋求提升跨部門的效率，并定期分享持續(xù)改進(jìn)、變革過程及管理方法的成功經(jīng)驗。六是有效整合評價體系，平衡不同業(yè)務(wù)鏈條考核指標(biāo)之間關(guān)系，以創(chuàng)建運檢專業(yè)管理標(biāo)桿為核心理念和追求目標(biāo)，提高整體績效和能力，創(chuàng)造平衡的價值，以卓越的過程創(chuàng)造卓越的結(jié)果。七是要在卓越運營的引領(lǐng)下，結(jié)合公司直轄市電力公司的特點，與先進(jìn)單位尋優(yōu)找差，進(jìn)一步開闊視野，以更高的視角提升公司設(shè)備管理質(zhì)量，力爭在配電自動化實用化、電網(wǎng)差異化和可視化運維管理、專業(yè)協(xié)同等方面突出創(chuàng)新和特色亮點，在公司卓越運營的過程中持續(xù)提升自身的能力和水平。