實踐篇

從AMT咨詢服務的上百家企業(yè)知識管理項目案例中，精選知識服務型企業(yè)、設計研究院型企業(yè)、集團型企業(yè)、制造業(yè)研發(fā)、制造業(yè)生產制造、制造業(yè)營銷、服裝企業(yè)、房地產企業(yè)、煙草企業(yè)九個有代表性的案例。通過不同企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務特性，描述其對知識管理的不同期望和訴求，以及知識管理實施中的難點和要點，在實施開展中的亮點和特色，取得的成果和價值，對相應企業(yè)知識管理的開展具有非常大的借鑒意義。考慮部分客戶的保密要求，同時希望使讀者更關注知識管理方案而非企業(yè)本身，因此本書案例采取了匿名處理。讀者可以通讀本書，也可以選擇相關行業(yè)案例，在推進企業(yè)知識管理工作中予以借鑒。

我們要特別鳴謝AMT的咨詢客戶：華潤集團、寶鋼集團、越秀集團、廣電集團、浙江電力、廣東省電力設計研究院、廣東移動、銳珂醫(yī)療、華東建筑設計院、長安汽車、萬科、瑞安房地產、李寧、特步、香飄飄、廈門煙草等，這些行業(yè)領先企業(yè)和AMT顧問共同在知識管理方面的思考、探索、實踐，形成了知識管理在各行業(yè)領域的最佳實踐。

最后，感謝AMT合伙人侯波先生，AMT知識管理專家袁磊、黃培、齊濤、常毅、梁建軍先生等，他們在實踐中對知識管理方法論的不斷發(fā)展，為本書提供了不少企業(yè)關注的問題以及他們鮮活的實踐心得和體會；感謝黃斯涵和我共同完成整體的策劃和書稿整理編輯工作，感謝張雄、陳莉莉、陳彥甲、肖丹、李英春、薛磊、邵立人等AMT各部門的同事參與本書的寫作和資料提供。

葛新紅

AMT研究院院長

2014年1月