導入案例

摩托羅拉的全球物流運輸管理

摩托羅拉是一家跨國公司，供應商遍及全球各地，實行統一采購，根據訂單的需求以及成本因素統一安排生產。物流管理在企業的生產經營過程中起著舉足輕重的作用。國際、國內航空運輸業和交通狀況以及一些政策因素的變化對于像摩托羅拉這樣的跨國公司的影響相當大。比如，兩年前的美國西海岸封港事件就直接導致了摩托羅拉運輸成本增加和運輸周期延長，導致企業在全球范圍的物流運作受到了影響。自1987年進入中國以來，摩托羅拉一直以先進的技術和充滿個性的產品占有很大的市場份額。摩托羅拉在中國市場乃至全球市場取得如此成績是與其全球物流運輸業務的成功運作和先進管理密不可分的。摩托羅拉的全球物流運輸管理的特點體現在以下幾個方面。

1．招標選擇物流服務商

摩托羅拉專門設有一個管理團隊從事物流管理，負責摩托羅拉物流、運輸工作的協調和管理以及物流服務商的選擇和管理。從2000年開始，摩托羅拉每年安排一次全球性的招標會，確定物流服務商。摩托羅拉招標選擇物流服務商的基本原則是：根據公司全球總的物流量，按一個統一的標準進行招標，統籌考慮，最終按照“5+2”的方式來確定，即5家貨運代理企業、2家快遞服務商。這不僅大大地減少了物流服務商的數量，以更加集中的貨物量獲得具有競爭力的價格，也便于對物流服務商進行日常管理，促進物流服務質量的提高。通過對物流服務商的統一招標選擇，摩托羅拉全球范圍內的資源得到了整合，物流成本降低了30%～40%。

2．實行全球運輸管理——百分考核制

IT電子產品的價值相當高，一箱電路板可能價值上百萬美元。在運輸過程中，這些產品、零部件不包含保險費，因此物流服務商的管理工作非常重要。為此，摩托羅拉還成立了一個全球性物流資源公司，通過多種方式對備選的物流服務企業的資信、網絡、業務能力等方面進行周密的調查，并給初選合格的企業以少量業務進行試運行，實際考察這些企業的服務能力與質量。對于不合格者將取消其對摩托羅拉的服務資格；對于獲得物流服務資格的企業則進行嚴格的月度作業考評。主要考核內容包括運輸周期、信息反饋、單證資料準確率、財務結算、貨物安全、客戶投訴等?？己藰藴适前凑崭黜椀耐瓿陕始訖?，考核結果按百分制評定。

3．物流業務量分配遵循“80/20”原則

摩托羅拉的物流業務量首先按全球大區進行劃分，每個區域的物流業務量按80%和20%合同量分配。即在招標中，服務與價格比較好的物流公司可以得到80%的業務量，位于其次的物流服務公司得到20%的業務量?！?0/20”原則包含有兩層含義：一是那些優秀的物流服務公司可以獲得更多的業務量，從而確保對摩托羅拉的物流服務及時到位；二是如果80%的貨物由于某些原因不能及時到達生產線，還有20%的貨物來補充。有效地避免生產線因缺貨而停滯，確保生產的順利進行。

4．從小處著手降低成本

盡管目前受到燃油價格上漲、航班航線等因素的影響，但是摩托羅拉在國內的運輸成本每年仍有15%的下降幅度。這是因為摩托羅拉不是一味地壓低運價，而是與物流服務商共同研究如何整合資源來降低生產成本和運輸成本，將給每個城市分銷商倉庫配貨轉變為向3個配送中心配貨。

（資料來源：郁林，劉敬．摩托羅拉的物流管理 [J]．物流技術與應用，2005（1）：46-48.）