據(jù)說，中國最短的成語只有兩個(gè)字，這個(gè)成語叫作“舉燭”。
這個(gè)成語的由來據(jù)說是這樣的：楚國的都城里，有人給燕國的相國寫了一封信。他是在夜里寫的，寫時(shí)光線不夠亮，他便吩咐捧蠟燭的人說：“舉燭！”
說著，他便隨手在信上寫上了“舉燭”兩個(gè)字。其實(shí)，“舉燭”這兩個(gè)字并不是信里要說的內(nèi)容。燕國的相國收到他的信后，卻解釋說：“舉燭的意思，是崇尚光明！崇尚光明，這就要選拔賢德的人來加以任用。”
燕國的相國對自己的國君說了這個(gè)意思，國君聽了十分高興地照著去辦，國家因此得到了治理。
這個(gè)成語本身就是一個(gè)有意思的故事，我也常常用這個(gè)故事來形容很多“歪打正著”的事情。
我受到這個(gè)故事的啟發(fā)，常常思考：我們在人與人的溝通中，能夠講到的最短的故事是什么？
當(dāng)然，再次說明一下，在本書中，我所提到的故事，并非離奇的事件，而是對真實(shí)故事稍以加工，用它們來打動(dòng)和說服別人。只要是符合人的大腦運(yùn)作規(guī)律，能夠打動(dòng)人心的溝通，哪怕只用一個(gè)詞，也許就是一個(gè)有力量的故事。那么，人與人之間，講的最短的能夠打動(dòng)人心的故事到底是什么？
我的答案是三種情況：第一，它可能僅僅是一個(gè)名字；第二，它可能只是一個(gè)數(shù)字；第三，它可能只是一句話。
第一，短故事可以只是你的名字，或者是一個(gè)稱呼。
當(dāng)你經(jīng)常出差，每次出差都住同一家酒店，酒店的服務(wù)人員準(zhǔn)確地稱呼你時(shí)，這個(gè)稱呼中就暗含了一種重要的類似友情的成分。
而且，我發(fā)現(xiàn)即使到一個(gè)陌生的地方，如果你需要?jiǎng)e人幫忙時(shí)，最好的方法就是把自己的名字當(dāng)場清清楚楚地告訴對方。
我想起上學(xué)的時(shí)候，需要聯(lián)系一位非常知名的老師來做演講。
我去了他的公司好幾次，每一次，我都告訴他公司的工作人員，我來自哪個(gè)大學(xué)，我是該校的學(xué)生會(huì)主席，誠意邀請老師來為我們演講。
但是，前兩次都沒有效果，第三次我就改變了策略，我說我是一名叫張超的大學(xué)生。
這個(gè)名字起作用了。它意味著一個(gè)真實(shí)的、有情感的大學(xué)生的存在，而不是某個(gè)機(jī)構(gòu)的合作邀請。
這位老師見我第一面的時(shí)候，準(zhǔn)確地叫出了我的名字。這讓我意識(shí)到，自己的名字本身就是一個(gè)故事。當(dāng)你讓對方意識(shí)到你是一個(gè)區(qū)別于“張偉”“張帆”的獨(dú)特的人時(shí)，對方就對你多了一份人與人之間的聯(lián)結(jié)。
后來，這個(gè)方法被我廣泛地應(yīng)用到了我的工作中：我見到陌生人會(huì)先報(bào)自己的名字，我寫工作郵件從來不會(huì)忘記署名，我會(huì)尋找好的時(shí)機(jī)去向別人介紹和自己相關(guān)的故事，等等。
第二，故事可以只是一個(gè)數(shù)字。
有兩個(gè)朋友向我推薦過他們的私人健身教練。第一個(gè)朋友非常熱情，說他的這位健身教練為哪些名人服務(wù)過，而且擁有多少很厲害的證件，還有健身的效果有多么神奇……他幾乎用到了“100%有效”的“隆重推薦”。
第二個(gè)朋友講了講他的私人健身教練是如何在他身上，讓他看到了自己的變化的。然后說，他向很多不錯(cuò)的朋友推薦了這位健身教練，90%的朋友都非常感謝他的推薦。
人的本能，總是對一些絕對化的數(shù)字和絕對化的觀點(diǎn)存疑。
在這個(gè)案例中，我認(rèn)為讓我下定決心的，是——“90%”這個(gè)數(shù)字！
原因是，健身本來就是一件對個(gè)人意志力有要求的事情。正如那樣一句話：“你永遠(yuǎn)叫不醒一個(gè)裝睡的人，再厲害的健身教練也無法左右一個(gè)辦了健身卡卻不去健身房的人。”
所以，“90%”雖然只是一個(gè)數(shù)字，但它背后的故事，卻是誠實(shí)可信的一種態(tài)度，是不夸大其詞的一種可靠背書。
我感謝第一個(gè)朋友的熱情，但我選擇相信第二個(gè)朋友的推薦。
第三，短的故事只是一句話，卻可以為你加分。
如果能引入故事化的表達(dá)，就會(huì)為平淡無奇的對話增加趣味，令對方和你的溝通持續(xù)進(jìn)行，即便只有寥寥數(shù)語。
當(dāng)客戶問你“在同一家公司工作幾年了”，如果你只回答“四年”，語音一落，溝通結(jié)束。
如果你回答：“四年了，這是我做得最久的一份工作。我覺得這可能就是熱愛的力量……”
這便是溝通的開始，客戶從中感受到的信息會(huì)很多。比如，你不但是穩(wěn)定的，而且是熱愛本職工作的。在這樣的背景下，你提供的服務(wù)也將是穩(wěn)定的，你對未來的承諾更加可靠。