1.1 當好言行標兵

企業制度執行得好不好、管理是否到位，不由辦公室決定、不由文件決定、不由現場墻上的標語口號決定，而是由基層的排頭兵——班組長決定的。員工隊伍是靠班組長一天一天帶出來的，他們的率先垂范為員工樹立了榜樣，他們的嚴格要求保障了現場的正常秩序。

1.1.1 嚴字當頭

1．先嚴格要求自己

打鐵首先自身硬！班組長天天與員工一起工作，對員工的言行影響最大、最直接，所以說班組長是員工的言行標兵。在日常工作中，員工如何判斷什么事可做，什么事不可做？哪些言行對，哪些言行不對？他們眼中的依據未必是公司的規章制度，更多的是班組長的日常言行。班組長的言行會成為員工心中無形的標尺。這把標尺立得住，員工才能行得端，走得正，班組才可能有正氣。所以，班組長的第一個作用就在于率先垂范。

理念 打鐵首先自身硬

身教勝于言教，作為權力最小的管理者，班組長用自己的言行影響著所有的員工，起著示范性的帶頭作用。只有班組長對自己嚴格要求，才有員工積極向上的表現。

案例1-1 行走了一夜的王海

“五型班組管理”模式的創建者王海班長之所以把班組管理得這么好，全憑著打鐵首先自身硬的過人功夫。他曾向組員正式承諾：“如果有人看到我上夜班打盹，他就可以撂平了睡覺。”君子一言，駟馬難追。王海說到做到。

有一次，他白天照顧住院的母親，無法休息，晚上還堅持上夜班。剛接班時還可以堅持，但到了后半夜，人困得實在不行，他無法坐著工作，就在屋里不停地走動。后來，還是不行，他就拿著工具，到室外巡檢。這個夜班他硬是靠不停地走動，堅持到了天亮。

?【點評】

班組長是基層的排頭兵，他的言行是員工眼中的是非標準！班組長的率先垂范作用能引領員工積極向上。反之，不正確的言行也會渙散員工斗志，造成班組士氣的倒退。王海為了兌現自己的承諾，如此嚴格地要求自己，難怪他能成為新時期優秀班組長的楷模。

2．嚴格要求員工

與其說員工是被班組長“管”出來的，不如說是靠班組長“帶”出來的。一次培訓中，有位老班長總結得好：“我們不是用命令讓員工干活，而是用我們的背影召喚員工一起工作！”強將手下無弱兵，“嚴”字當頭，班組長首先對自己嚴格要求，管好自己，才能管好員工。

嚴是愛，松是害。一個班組要想取得良好業績，就必須事事認真。只有這樣，才能保障生產安全，才能保證產品質量。下面的案例道出了其中的道理。

案例1-2 馮班長的固執

若不是身上的工作服，你很難把文靜、書生氣十足的馮班長與煤礦掘進工作聯系起來，更想象不出他當班長的固執。

“馮班長要較起勁來，誰都倔不過他”，班里的老員工劉長海最有體會。一天上零點班，為了趕進度，劉長海的錨桿有一根外露長度比規定尺寸多了5厘米，馮班長發現后不僅扣了劉長海15分的安全分，還非讓他再補打一根。

“只這一根多出一點，不礙事的。”劉長海不服氣地嘟囔起來。

“是不是多了5厘米？且不說影響到質量標準化，更可怕的是會影響到將來采煤時的頂板安全。”說罷，馮班長就動手補打錨桿。劉長海見此，只好過來一起補打錨桿。大家都知道安全上誰也拗不過馮班長，他的固執是出了名的！

?【點評】

馮班長很固執、很較真，好像很不入流，認準的事一點也沒商量的余地，但正是他的執著，才使他擔任班長的十年里杜絕了輕傷以上的事故。這種執著是嚴格的體現，是對員工真正的關愛。

1.1.2 模范作用

1．排頭兵

“立正！向右看齊！”軍訓中站隊列常用的口令，正是班組長管理作用的真實寫照。班組成員會潛移默化地向班組長看齊，班組長是全體組員的排頭兵。班組長往好里帶，組員就向上；如果往不好的方向帶，員工就渙散，班組就喪失了戰斗力。

經驗分享1-1 勇挑重擔的帶頭人

（1）勇于擔當干在前。作為一名班長。我始終保持著旺盛的工作熱情，同班組成員一道努力完成各項生產任務。憑著滿腔熱情、精湛的技術、奮力拼搏的斗志，使我們班成長為一支敢啃硬骨頭、敢打硬仗、勇挑重擔的“鋼鐵”小分隊。根據生產指標考核要求和生產變化情況，我們及時調整、完善各項考核指標；根據每天的實際工作需求及時調配施工人員，加強日常的生產管理，保持了生產的穩定運轉，從而使生產效率得到不斷提升。員工的凝聚力增強了，生產業績也像芝麻開花一樣節節高升。在基層班組，榜樣的力量是無窮的，有敢擔當的班長才有敢擔當的員工。班組長必須高標準做好自己的本職工作，只有這樣才有影響力，員工才服你，才能把班組帶好。

（2）鉆研技能學在前。班長不僅要“以理服人”，還要“以技服人”，集眾人所長補己之短。我常常利用工作間隙不斷學習、努力鉆研，使自己的技術始終處于車間內領先的水平。

（3）協調配合想在前。作為班長要盡可能地把問題考慮周全，對已經發生的問題要及時給予解決，更重要的是要在問題發生之前做出預判，盡量防范問題的出現。要解決各種問題，要協調方方面面的關系，良好的溝通能力就顯得尤為重要。對待員工必須真誠，無論是在生產還是生活中，同事們遇到什么困難我都會熱心幫助他們解決，曉之以理，動之以情，了解他們的真實想法，化解他們的煩惱，讓員工輕裝上陣，干好工作。

（4）敢于拼搏沖在前。我們班全年不停班，全天24小時現場必須有人。作為班長，我常常是剛走到下班的路上，又被叫回廠里。對于我來說只有時刻準備著，只要工作需要，隨時進廠工作。現在工作已成為我生活的主題和精神依存。班組員工在我的帶領下，也得到了長足的進步，成為優秀的員工。

（根據劉國鵬發表于2014年第9期《現代班組》的《班長就是挑重擔的帶頭人》改編）

?【點評】

干在前、學在前、想在前、沖在前，四個“在前”把班組長的模范帶頭作用講得很透徹。再看每段內容的具體講解，更是講得細致入微，讓我們班組長受益匪淺。

2．向我看齊

當好班組長是一件很不輕松的差使。在思想意識上，要做到打鐵首先自身硬；在工作上，每天都要精神飽滿地投入工作，成為員工行為的標尺。要求全體組員做到的，自己必須首先做好，才能要求大家向自己看齊，在行為上不出偏差。這樣才能維持生產的安全，保證能夠按時按量地完成各項生產任務。

1.1.3 督導員工

1．高飛的領頭雁

一個班組就像一群大雁，班組長就像領頭雁。要想飛得高、飛得遠，班組長自己立意要高、志向要遠大。沒聽說過班組長自己沒什么抱負，而班組卻虎虎生威的。所以說，班組長不能滿足于只當一名好員工，技術好、勤勉工作就行，而是要把整個班組帶起來，讓大家都飛起來。

2．全員共同進步

班組要在企業的舞臺上展示才能，作為領舞的班組長就要帶領班組的全體成員共同進步。一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園，只有員工進步，才體現出班組的價值。班組長要督導員工遵章守紀，幫助他們養成良好的工作習慣，培養他們的責任心，為他們的職業成長鋪平道路，讓班組成為大家共同進步的團隊。