一、心力管理的戰(zhàn)略思維——以軟補硬，在軟實力上下功夫

競爭是生命存在的方式，所謂“物競天擇，適者生存”。曾幾何時，恐龍是最強大的動物，但是這個“巨無霸”卻無法適應地球的變遷，最終走向滅絕；螞蟻很小，經(jīng)不住人們手捏、腳踩，但它們卻頑強地生存下來，并生機勃勃。為什么？一是螞蟻具有團隊作戰(zhàn)的特點，它們分工明確，有蟻王、工蟻和兵蟻，一群螞蟻通力合作，可以搬走一個花生皮，也可以應對其他的挑戰(zhàn)；二是螞蟻具有旺盛的生殖能力，在大量“減員”的同時，又大量繁殖出后代。這樣的例子屢見不鮮。看似龐然大物，卻無法持續(xù)生存；看似不值一提，卻能生機勃勃。這是由不同動物的行為適應性和遺傳基因決定的，這雖談不上“文化”，卻有與人類文化相似的因素在起作用，這就是軟實力的作用。

人類與一般動物有本質的不同，人有思想，有感情，有辯證思維，人類社會的競爭紛繁復雜，既有與自然環(huán)境變遷相適應的挑戰(zhàn)，也有與社會環(huán)境變遷相適應的挑戰(zhàn)。不同的種族，不同的國家，不同的社會群體，在這種殘酷的競爭中悟出一個道理：要在競爭中生存下來，單打獨斗是不行的，必須靠群體的力量，萬眾一心地去爭生存，爭發(fā)展。而要凝聚成千上萬的人，必須建立一個共同的目標，必須培養(yǎng)合作的愿望，必須建立良好溝通的渠道，必須制定形成合力的群體規(guī)范，必須形成共同遵循的價值觀念……一言以蔽之，必須建立完善的文化，建立與硬實力相匹配的軟實力。

企業(yè)之間的競爭，是人類競爭中的一個領域，文化軟實力在企業(yè)競爭中，同樣發(fā)揮著不可替代的重要作用。

中小企業(yè)在中國，就像是成群的螞蟻，處于競爭中的弱勢，平均壽命只有3～5年。中國目前有一千多萬家中小企業(yè)，肩負著國民經(jīng)濟的半壁江山。中小企業(yè)的生存之道就是以軟補硬，為什么呢？你硬實力不夠，想貸款銀行對你不感興趣；你太小，經(jīng)不起折騰，非常脆弱；你發(fā)不出高工資，又地處偏僻，難以吸引人才。所以中小企業(yè)只剩下一條路——以軟補硬，正如黑松林公司那樣，可以做到：

（1）薪酬低，心氣高。薪酬比不過大企業(yè)，但人少易溝通，老板與員工像親人一樣，心往一處想，勁往一處使，眾志成城，心氣很高。

（2）資金少，效率高。國家統(tǒng)計局上海調查總隊的調查顯示，中小企業(yè)資金總體偏緊，融資成本持續(xù)增長；借貸門檻高，難度大；資金緊張波及上下游產(chǎn)業(yè)鏈，使市場環(huán)境進一步惡化；民間融資風險大、利息過高，企業(yè)認同感低。“用工荒”和《社會保險法》實施效應疊加，進一步推高用工成本；原材料價格大幅上漲，競爭壓力巨大。

資金短缺是小企業(yè)的弱點，但可以精打細算，千方百計。黑松林實行了“三零管理”，即倉庫零庫存、銷售零賒款、營銷人員零宕款，從原材料投入到產(chǎn)出，資金正常可在48小時內回籠。經(jīng)常是收到訂單后連夜生產(chǎn)，發(fā)貨時膠水還是熱的，現(xiàn)做現(xiàn)賣。劉鵬凱還在黑松林公司大力倡導豐田公司“從干毛巾中也要擠出水來”的理念，使黑松林的財務效率大大提高。

（3）條件差，感情深。小企業(yè)與大企業(yè)相比，往往地處偏僻，生活艱苦，企業(yè)物質條件較差。但是，老板可以大大改善企業(yè)的文化氛圍，無微不至地關心和愛護員工，像黑松林公司那樣，讓員工感受到家的溫暖，員工與企業(yè)的感情紐帶越來越牢固。

（4）誘惑多，跳槽少。來自大企業(yè)的誘惑，來自大城市的誘惑，來自本地其他單位的誘惑，不斷動搖著員工的向心力。但在心力管理面前，這些來自外界的干擾都被消減。當然，黑松林超強的凝聚力也帶來一個問題：員工普遍年齡較大，這是個“成功的煩惱”。劉鵬凱一直在用創(chuàng)造性的思維，去不斷地尋找答案，化解企業(yè)發(fā)展中面臨的各種新情況、新挑戰(zhàn)。

總而言之，劉鵬凱所提心力管理的戰(zhàn)略思維就是以軟補硬，將心力轉變成創(chuàng)造力，將創(chuàng)造力轉變成生產(chǎn)力，將精神力量轉化成物質力量，用軟實力的優(yōu)勢補充硬實力的不足。