站在潮頭看培訓——郭夏

郭夏老師畢業于北京大學國政系，但更多的研究是在經濟學領域，堪稱是一位實踐中摸索錘煉出來的經濟學家。他創立和建構的新生經濟學理論，提出的“宇觀經濟”學說，正在日漸擴大影響力并被多個渠道的研究進展所證實。郭夏老師以極大的熱情參與了我們對管理培訓的研究和實踐探索，尤其是在我新近開辟的核能政治經濟學研究領域，我們有著很強的互補性。新生經濟學理論的顯著特點，一是站位高，視野寬，乃至站在了宇宙空間看地球，從洪荒到未來，盡收眼底；二是氣魄大、觀點新，跨學科的思維跳躍以及與時俱進的新潮程度絲毫不輸“90后”“00后”。郭夏老師看待培訓，也有這兩樣特點。每次同他一起探討問題，我都努力先理解他的站位，努力先靠近他的氣魄，否則，理解他的看法都會有困難。這位氣質儒雅的老師，其談鋒卻非常犀利，郭夏老師寫出來的文章，也與他的這一風格極為一致，直奔核心、一劍封喉，有江河奔涌般的氣勢。我把郭夏老師的兩篇文章：《領導責任與進修教育》、《商學教育與學習型企業》在這里與讀者分享，郭夏老師的觀點已經成為清華厚德培訓發展趨勢理論的基石和有機構成。

領導責任與進修教育

郭夏

美國高質量委員會向所有關心美國及其未來的人們發出呼吁——向家長和學生呼吁；向教師、行政管理人員和地方教育委員會的成員呼吁；向企業家和工廠呼吁；向工會成員和軍事領導人呼吁；向州長和州議員呼吁；向國會的成員及其官員呼吁；向各個學術團體和學會的成員呼吁；向新聞出版和廣播電視媒介呼吁；向各地關心此問題的公民呼吁——美國處于危險之中！美國學習型社會的建成，終身教育體系的實現，不僅要發展到家庭、工作場所、圖書館、美術館和科學中心，甚至還發展到在工作和生活中個人得以發展和成熟的一切場所。

什么是領導的教育責任？

各種組織的領導人對于本組織的員工都負有不可推卸的教育責任。在未來社會，人們少不了要在各種各樣的組織中從事各項工作和事業。人們在工作和事業中需要不斷學習和提高，任何一個組織的領導為了促使本單位的員工做好本職工作，也必須結合工作實際加強對于員工的教育和培訓。

在未來社會，任何組織的領導如果不懂得加強員工教育，就無法做好自己的領導工作。未來的社會必將是學習型社會，未來的企業必須是學習型企業，未來的機關必須是學習型機關，未來的社團必須是學習型社團，組織中的領導人只有善于組織員工學習才能在生存和發展中立于不敗之地。教育和學習是創新動力的源泉，未來組織的領導要想保持創新能力就必須高度重視教育培訓和員工學習。

如果不能有效地開展教育培訓和組織員工學習，組織領導就會喪失其應有的領導力。領導的職責一方面是制定發展戰略和項目策劃，另一方面是讓員工通過學習提高執行力和創造力。如果不能及時通過培訓提高員工對戰略和計劃的領悟，就無法提高執行力；如果不能激發員工圍繞業務需要開展學習，就無法激發員工的創造力。

企事業單位如何辦好系統教育？

未來的社會教育的重要組成部分是各企事業單位的系統教育。各企事業單位為了推進各自的業務，必須不斷強化各自的系統教育和培訓。企事業單位的系統教育將成為未來社會教育的重要組成部分。為了推進社會教育，應當從以下幾個方面著手抓好企事業單位的系統教育。

企事業單位要把研究和培訓結合起來。各企事業單位為了推進各自的業務，在研發領域投入了大量的經費。但是要把研發的成果轉化為創造力還需要增加系統內部的培訓預算。目前，許多企事業單位在研發經費上舍得投入，但在科研成果的應用轉換上投入不足。企事業單位應當通過建立由研發人員將科研成果編織成培訓教材、在系統內部強化培訓的方式辦好系統教育。特別是一些大型企事業單位，完全可以通過系統培訓，以教學相長的方式促進科研。

企事業單位還應當注重聘請社會上的咨詢專家到單位內部對員工進行培訓教育。以往的企事業單位接受專家咨詢往往是為領導層提供智力服務，實際上要把咨詢獲得的智力成果轉化為工作績效必須依靠單位的全體職工。因此，專家咨詢不僅要為企事業單位的領導服務，也要惠及企事業單位的員工才能產生更大的咨詢成效。把咨詢同培訓結合起來也是促進企事業單位系統教育的有效方式。

企事業單位應當鼓勵員工利用工作之機和工余時間加強學習和進修。員工學習不僅是員工個人成長的私事，也是企事業單位提高整體素質和強化人力資本的公事。明智的企事業單位領導應當責成人事部門制定各項人事政策激勵員工抓緊時間開展業務學習。對于學業進步明顯并且能學以致用的員工應當在工作中予以重用。因為善于學習的員工往往是愛動腦筋和富有創造性的，發揮好這些人的聰明才智是領導者做好本職工作的不二法門。

什么是進修教育？

進修教育是指大企業、大機關等較大組織系統為了提升員工素質舉辦的在職教育。進修教育一般是對那些對于本系統發展有過較大貢獻的骨干員工所進行的提職前教育。

大組織系統在選人用人過程中往往通過進修教育的方式提高干部素質，統一干部思想，穩固干部隊伍。例如，機關單位的黨校教育就是較為典型的進修教育。大企業在選拔職業經理和管理骨干時也經常通過脫產進修的方式，讓他們更加系統、全面地了解本單位的歷史和現狀、戰略和計劃、制度與文化，以便他們在今后的工作中更好地發揮作用。

進修教育除了在系統內部進行之外，還可與外部教育培訓服務機構長期合作，到企業內部有針對性地提供教育培訓服務，也可到社會上參加各種培訓班、研討會等以達到進修目的，采用這種方式進修的一般是一些規模較小、研發能力較弱的中小企業和基層單位領導。通過這種開放式的進修學習可以更好地掌握本行業的最新信息，結交更為廣泛的社會關系，提高自己的領導力。

進修教育還包括到國外大專院校和科研單位學習和實習。發展中國家的企事業單位為了提高領導和業務骨干素質，派員到發達國家的學院和科研單位接受教育和訓練?？鐕M修除了學習業務之外還包括學習外國的語言文化、政策制度和國情民俗。在未來社會，這種跨國進修教育的機會將越來越多，跨國進修將成為進修教育的主渠道，也是世界經濟一體化的大勢所趨。

如何辦好各種類型的進修教育？

進修教育是一項投入較大的社會教育。接受進修教育的人員一般都是經濟狀況較好的企事業單位的管理人員和業務骨干。在社會教育領域里，進修教育是一個高端市場。各企事業單位接受進修教育的成本不只是學費的開銷，接受進修培訓人員的脫產損失也應當計入進修教育的成本之中。因此，辦好進修教育必須能夠滿足社會教育高端客戶的市場需求。

辦好進修教育首先要提高辦學質量。參加進修的人一般都希望獲得最新的知識、信息和創意。只有聘請高水平的教師進行咨詢講座，才能使他們感到耳目一新、茅塞頓開、物有所值。如果僅僅使用一般學歷教育的課程開辦進修教育，就容易讓學員產生百無一用的感覺，影響進修教育的效果。

辦好進修教育還要注意激發學員創意。由于接受進修教育的學員一般具有較高的管理水平、文化水平和研習水平，進修教育不能沿用學歷教育那種教學方法。對于進修教育要采用精講多練、激發創意的方式，充分調動學員的學習積極性、主動性和創造性，要讓教員和學員之間增加問答互動，學員之間也要增加交流互動，通過更加靈活的教學方式讓學員實現自主學習。

辦好進修教育還要搞好教務服務。接受進修教育的學員屬于教育市場中的高端客戶。他們對教育服務的要求比一般學校的學生更加挑剔。能否做好教務服務也直接關系到學員對于進修教育的總體評價。從招生接待到教學組織，從教材制備到教學環境，從課程安排到課余休息，從學員聯絡到畢業管理，只有在各個教學環節上都做到盡善盡美，才能夠提高學員對于進修教育的滿意度。

商學教育與學習型企業

郭夏

有人問我將來會不會回學校當老師，我認為企業實際上也是一所學校，我在企業里就是一個老師。我把自己的CEO看作首席教育官（chief education officer），而不僅僅是首席執行官（chief executive officer）。作為首席教育官，我的工作就是學習世界上最先進的經驗，了解世界上所發生的相關事件，研究如何與世界上的同行高手較量，然后再把自己的心得體會告訴所有的年輕人。在我們公司，我覺得我是老師，當然我也希望重返課堂，不僅在自己公司里面當老師，還在校園里和年輕人溝通交流。

——阿里巴巴CEO馬云

什么是商學教育？

商學教育主要是指在基礎教育領域和企業內開展的經營管理教育。目前，商學教育主要集中于大學的商學院和企業商學院。由于企業商學院更多地帶有短期培訓性質，因此典型的商學教育主要是指高等院校商學院開展的工商管理專業教育，特別是工商管理碩士（MBA）的教育。

商學教育是企業經濟發展的衍生物和推進器。從世界范圍考察，一個國家和地區的商學教育總體水平是與經濟發展水平成正比的。隨著世界經濟重心的轉移，商學教育的重心也在逐步轉移。從今年排行榜的趨勢來看，全球商學院MBA教育的重心已經開始發生一定的區域轉移。《金融時報》1999年首次排名全球商學院時，幾乎所有的商學院不是來自美國就是來自歐洲。然而，在全球商學院排名進行到第10年，這種歐美商學院全盤壟斷世界商學院教育的格局已經開始被打破。在2008年的排行榜中，已經有15家上榜全球百強的商學院不是來自美國或歐洲，而是來自中國、印度、加拿大、澳大利亞、新加坡、南非、墨西哥等國。

如何促進商學教育發展？

中國商學院要更多地躋身世界百強，應該抓住機遇創新發展。目前全球經濟的重心也開始向亞太地區轉移，在日益扁平的世界中，中國、印度等經濟大國的興起給中國的商學院教育帶來了全新的發展機會。目前中國已經成為全球經濟矚目的中心，國內一流MBA的就業、收入和未來發展機會和國際接軌很快。中國也逐漸成為各種MBA管理理論的實踐與發展最好的第一線。目前國際上流行的管理理論和管理實踐不能離開中國這樣一個不斷創新的市場，這造就了中國商學院脫穎而出最好的時機。

發展中國的商學教育首先要解決理論聯系實際的問題。目前，國內的MBA教材和教員以海外舶來品為主，這就出現一個與國內市場客戶需求脫節的問題。中國的企業發展目前還是國有企業、外資企業和民營企業三足鼎立的格局。如果MBA的教程僅僅適用于外資企業，就會造成三分天下失其二的不利局面。如果MBA畢業生受到民營企業和國有企業的抵觸，國內商學教育就很難獲得持續發展的巨大空間。因此，國內的MBA教育也面臨領導戰略的選擇問題。在這一點上，做正確的事比正確地做事顯得更為重要。國內MBA的院校教員結構原則上應當實行三三制（海外教員、官方教員和草根教員各1/3，不同院校可根據學員結構特點適當調整相關比例）。教材、案例和教學模式也要實現移植嫁接基礎上的綜合創新。

中國領先的商學院應該抓住全球媒體關注中國這個契機，包括評比商學院的國際媒體，努力爭取進入世界百強。中國商學院要有專人和專項投入來保證各種數據和資料的收集和整理工作，積極參加國際公認的商學院的評比。這是一項有價值的品牌投入，就像企業要加入ISO 14000體系的認證一樣，是國際上公認的。中國的企業商學院應當像體育代表團參加奧運會摘金奪銀一樣，通過加入國際體系的認證來提高MBA教育質量和教學水平。

什么是學習型企業？

以提高學習力為主要提升競爭力手段的企業被稱之為學習型企業。企業的市場競爭說到底就是人才的競爭，就是學習力的競爭。無數事實證明：企業唯一持久的優勢，是有能力比你的競爭對手學習得更有效。競爭的加劇要求企業能夠更加迅速地將學習成果轉化為競爭優勢。學習型企業主要是那些知識服務密度較大的新型服務業，例如金融業、保險業、證券業、咨詢業、信息服務業和高科技企業等。

學習型企業就是把提高員工素質的培訓安排作為企業機制的一個組成部分。相當一段時間內，企業將人才的素質提高寄托在各類高校，但傳統教材和教法又和企業發展需求脫節，企業學習的形式經歷著嚴峻的考驗。目前中國所有成長中的企業都面臨著人力資源的嚴重匱乏，有不少企業已出現“人才荒”。投資于培訓是從根本上緩解“人才荒”的核心手段。但企業家幾乎沒有任何指標可以作為分配培訓預算的標準，造成培訓費虛擲在大量前期缺乏調研、中期缺乏針對、后期缺乏評估的各類“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的“急救式”培訓上。

學習型企業的另一個重要功能就是教育合作伙伴和客戶，為合作伙伴和客戶提供更加廣泛的學習機會。未來的企業競爭很大程度上要依靠知識營銷和信息服務。只有不斷提高合作伙伴與客戶的知識水平和學習能力，才能使供應商和承銷商更好地適應企業產品升級換代的要求。因此，在一些高科技企業，對于合作伙伴和客戶的培訓服務也成為建設學習型企業的一項戰略任務。

如何創建學習型企業？

建設學習型企業的具體表現形式就是創建為企業戰略服務的企業商學院。創建企業商學院的模式有多種多樣，有完全獨立內置的企業商學院，也有與大學合作聯辦的企業商學院，還有以外包方式創建的企業商學院。但是，創建企業商學院的投入和運作水平可以作為學習型企業發展水平的基本指標。

企業商學院能否運作成功，主要有三點決定要素：其一，企業領導能否樹立“商學院是戰略需要”的觀念，能否認識到“學習”關乎企業的生存和發展。其二，能否建立一個以管理為重心的有效的商學院運作機構和組織架構，這個運作機構應該是與傳統大學不同的全方位的學習系統，其中具備信息系統、計算機網絡系統、資料庫和數據庫等。其三，企業能否培養出自己的教育管理專家，而這一點正是中國企業最薄弱的環節。國外的院校已經有了比較成熟的商學教育管理人才培養經驗，而國內院校針對企業的商學教育管理的課程設置和人才培養幾乎還是空白，未來的企業商學院發展最大的障礙就在這里。

創建學習型企業的關鍵還在于企業領導重視。企業商學院的建立是一場企業管理的學習革命。有的企業領導總是希望員工和客戶的學習費用由員工個人或社會承擔。殊不知，在未來的知識社會，企業產品和服務的知識和信息含量不斷提高，員工和客戶的學習投入都應當理所當然地列入企業的經營成本之中。企業商學院將是滿足這種需要的最經濟和最實惠的運作方式。

企業商學院的水平高低、質量優劣，不在于有“大樓”或“大院”，而在于有“大師”。