3.3 手機淘寶聊天軟件：旺信

旺信是阿里巴巴集團官方出品，專為個人消費者推出的交易溝通軟件，支持與電腦版阿里旺旺同時登錄、聊天記錄互通、物流消息查閱等功能。對于一些不使用千牛作為交易軟件的賣家來說，就必須下載旺信作為聊天工具，因為移動旺店等賣家軟件是未內置旺信的。

3.3.1 【實戰】：登錄賬戶

旺信使用淘寶賬戶進行登錄，打開軟件后，輸入淘寶賬戶及密碼并點擊“登錄”按鈕，如圖3.82所示。稍等片刻即可進入旺信主界面，如圖3.83所示。

3.3.2 【實戰】：發起聊天與添加好友

作為淘寶賣家來說，大多情況下都是客戶主動聯系我們，在主界面中點擊任意客戶頭像即可發起聊天，如圖3.84所示。進入聊天界面后，其操作與上文所述類似，如圖3.85所示。用戶參照上節內容，與客戶進行交流。

用戶還可以將客戶添加為好友，以方便日后進行聯系。在聊天界面中點擊客戶頭像進入“名片”界面，點擊“加為好友”按鈕即可將該客戶加為自己的好友，如圖3.86所示。用戶可在主界面中點擊“聯系人”按鈕，查看添加的好友，如圖3.87所示。

專家提醒

對于使用千牛作為手機交易軟件的賣家，也可以另外安裝一個旺信。獨立版的旺信功能更加全面，如可以進行視頻聊天等。同時，旺信本身也自帶查看淘寶購買到的物品、物流信息等功能。