中小企業(yè)好比沙灘上的一顆顆石子，通過互聯(lián)網(wǎng)可以把這些石子全粘起來，用混凝土粘起來的石子們威力無窮，可以和大石頭抗衡。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特色正是以小搏大、以快打慢。

——馬云

1.電子商務(wù)一定是未來普遍的生意模式

我堅(jiān)信這世界20年以后會(huì)有80%的生意是在網(wǎng)站上進(jìn)行的，網(wǎng)下只不過是貨運(yùn)來運(yùn)去而已。因?yàn)?年以后再也沒有人會(huì)跟你談網(wǎng)上做生意是不是危險(xiǎn)，該怎么做，這是非常基本的技能。

——馬云

“網(wǎng)上商人，他們的人數(shù)雖然不多——阿里巴巴到2003年底的會(huì)員數(shù)是270萬，在中國的會(huì)員超過200萬。但他們通過網(wǎng)上創(chuàng)造財(cái)富的能力是驚人的：阿里巴巴誠信通會(huì)員的成交率從47%提高到72%；阿里巴巴中國供應(yīng)商會(huì)員一次出口成交上百萬美元的案例比比皆是；世界500強(qiáng)企業(yè)中已有120多家成為阿里巴巴網(wǎng)站的專業(yè)采購伙伴。”這是《南方日?qǐng)?bào)》2004年一篇報(bào)導(dǎo)上對(duì)網(wǎng)商的描述。

網(wǎng)商，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新的應(yīng)用人群正在逐步壯大。2004年6月12日，阿里巴巴和中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)在西子湖畔聯(lián)合舉辦了第一屆網(wǎng)商大會(huì)。此次大會(huì)的召開，宣告了“網(wǎng)商時(shí)代”的到來。馬云說：“中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局將產(chǎn)生巨變，一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人群正在形成主流，互聯(lián)網(wǎng)將由‘網(wǎng)民’和‘網(wǎng)友’時(shí)代進(jìn)入‘網(wǎng)商時(shí)代’。作為網(wǎng)商的代言人，阿里巴巴有一個(gè)使命，那就是要把互聯(lián)網(wǎng)帶入‘網(wǎng)商時(shí)代’。”

在馬云看來，中國互聯(lián)網(wǎng)一直以來的非電子商務(wù)強(qiáng)、電子商務(wù)弱的局面在不久的將來會(huì)發(fā)生根本性的改變。今后，電子商務(wù)不僅會(huì)改變商人的工作和生活，還將會(huì)影響每個(gè)人的商務(wù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)一定能夠影響和改變整個(gè)世界。

以下是2005年7月馬云在上海網(wǎng)商論壇上的講話。在這次講話中，馬云表達(dá)了他對(duì)于電子商務(wù)未來的看法：

“我堅(jiān)信這世界20年以后會(huì)有80%的生意是在網(wǎng)站上進(jìn)行的，網(wǎng)下只不過是貨運(yùn)來運(yùn)去而已。因?yàn)?年以后再也沒有人會(huì)跟你談網(wǎng)上做生意是不是危險(xiǎn)，該怎么做，這是非常基本的技能。大家不要覺得可怕，我覺得電子商務(wù)一定會(huì)成為人類生活中一個(gè)最重要的組成部分。這就像七八年以前，我們說那時(shí)每天起來第一件事情是看新聞，而現(xiàn)在你起床第一件事情肯定是查看你的E-mail。30年以前你跟朋友說每天和朋友QQ一下，是不可能的事情，但是現(xiàn)在就不一樣了。10年20年以后的電子商務(wù)跟電視機(jī)的區(qū)別還是很大，因?yàn)殡娮由虅?wù)是一個(gè)手段，怎么把它用好是一個(gè)技能，不是說用遙控器就可以了，它還是一個(gè)工具。”

“你要用它來適應(yīng)這個(gè)市場，今天你在電子商務(wù)上投下你的錢，未來它才能更好地幫助你。電子商務(wù)是投資，語言是一種工具。你英文念下去念到五年八年以后才管用，你不能說今天花50元錢出去學(xué)50個(gè)單詞就管用了，這是不一樣的。電子商務(wù)市場是一個(gè)獨(dú)特的工具，要發(fā)展下去。所以，我再次希望大家一起來創(chuàng)建中國的電子商務(wù)市場。今天我到這里來是想告訴大家，無論是什么網(wǎng)站，大家都去用用看，如果有免費(fèi)的盡量用免費(fèi)的試試看。我自己也喜歡用免費(fèi)的東西，但免費(fèi)往往是最貴的。如果一個(gè)女孩跟你好，她又不想嫁給你，麻煩就很大了，男孩也一樣。永遠(yuǎn)記住，免費(fèi)是最貴的。與其花這點(diǎn)時(shí)間去免費(fèi)，不如花一點(diǎn)時(shí)間真正地去成長，電子商務(wù)會(huì)走得很遠(yuǎn)。”

“我當(dāng)年學(xué)習(xí)英文，根本沒有想到后來英文幫了我很大的忙。所以，做任何事情只要你喜歡，只要你認(rèn)為是對(duì)的，就可以去做。如果你思考問題功利性很強(qiáng)的話，肯定會(huì)遇到麻煩的。當(dāng)然，很多我認(rèn)為是對(duì)的事情不一定對(duì)你有用，但你經(jīng)過思考、分析、消化以后，肯定會(huì)對(duì)你有所幫助的。”

如今，已有許多網(wǎng)商通過電子商務(wù)走向了成功。馬云認(rèn)為：“中國的網(wǎng)商更成熟，更國際化，無論從運(yùn)作的規(guī)模還是從誠信的質(zhì)量看都有很大的提高。未來幾年網(wǎng)商們一定會(huì)為中國經(jīng)濟(jì)做出巨大貢獻(xiàn)，成為中國未來經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要力量。”

2.中國要有自己的電子商務(wù)模式

中小企業(yè)好比沙灘上的一顆顆石子，通過互聯(lián)網(wǎng)可以把這些石子全粘起來，用混凝土粘起來的石子們威力無窮，可以和大石頭抗衡。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特色正是以小搏大、以快打慢。

——馬云

1999年，馬云應(yīng)邀參加在新加坡舉行的亞洲電子商務(wù)大會(huì)。在大會(huì)上，馬云發(fā)現(xiàn)雖然是亞洲電子商務(wù)大會(huì)，可“90%的演講者是美國的嘉賓，90%的聽眾是西方人，而所有的案子、例子用的全是‘eBay’‘雅虎’這些東西”。于是馬云站起來發(fā)表了自己的看法：“今天我們討論的問題是電子商務(wù)，亞洲電子商務(wù)。以前的電子商務(wù)都是美國的，美國的模式、美國的聽眾。亞洲是亞洲，中國是中國，美國是美國，美國打NBA打得很好，中國人就應(yīng)該打乒乓球。”這是馬云最早的構(gòu)思。不過當(dāng)時(shí)連馬云自己也沒想好中國的電子商務(wù)可能是個(gè)什么模式。

“回國的路上我覺得，中國一定要有自己的電子商務(wù)模式，中國一定要有自己的獨(dú)特方式。是不是eBay我覺得時(shí)機(jī)不到，是不是雅虎這樣的門戶網(wǎng)站我也沒看清楚，但是我相信如果圍繞著中小企業(yè)，幫助中小企業(yè)成功，我們是有機(jī)會(huì)的。”

從新加坡回來后馬云就決定，阿里巴巴要為中國80%的中小企業(yè)服務(wù)，因?yàn)椋骸皝喼奘亲畲蟮某隹诨兀覀円猿隹跒槟繕?biāo)，幫助中國企業(yè)出口，幫助全中國中小企業(yè)出口是我們的方向。我們必須圍繞企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。無論是在‘中國黃頁’還是在外經(jīng)貿(mào)部做客戶宣傳的時(shí)候，會(huì)見一個(gè)國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要談13次才能說服他，在浙江一帶去3次就可以了。這讓我相信：中小企業(yè)的電子商務(wù)更有希望，更好做。”

馬云說：“如果把企業(yè)也分成富人窮人，那么互聯(lián)網(wǎng)就是窮人的世界。因?yàn)榇笃髽I(yè)有自己專門的信息渠道，有巨額廣告費(fèi)；小企業(yè)什么都沒有，它們才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的。而我就是要領(lǐng)導(dǎo)窮人起來鬧革命。”

“中小企業(yè)好比沙灘上的一顆顆石子，通過互聯(lián)網(wǎng)可以把這些石子全粘起來，用混凝土粘起來的石子們威力無窮，可以和大石頭抗衡。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特色正是以小搏大、以快打慢。”

馬云還形象地將大企業(yè)比作鯨魚，把小企業(yè)稱為蝦米。雖然國外的B2B都是以大企業(yè)為主，但阿里巴巴堅(jiān)信自己的判斷，以中小企業(yè)為主。因?yàn)椋爸袊鴽]有多少鯨魚，即便為數(shù)不多的那么幾條鯨魚，還有些是不健康的、貿(mào)易流程不一樣、信息化程度低等等。”

正因?yàn)轳R云對(duì)中國企業(yè)很了解，所以他說：“讓別人去跟著鯨魚跑吧，我們只要抓些小蝦米。我們很快就會(huì)聚攏50萬個(gè)進(jìn)出口商，我怎么可能從他們身上分文不得呢？”

“一抓住了蝦米就有機(jī)會(huì)捕鯊魚，可抓住了鯊魚卻可能被咬死。”斯坦福一家顧問公司的總裁克萊格·莫斯對(duì)阿里巴巴的模式也表示認(rèn)同，“只有大約20家美國公司能夠一下子訂購一整個(gè)集裝箱的鐵錘，但有555個(gè)批發(fā)商和20900個(gè)零售商可以訂更少一些量的貨。”

另外，馬云對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的正確分析，也是他堅(jiān)持從事為中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)的一個(gè)原因。

“我們大局的判斷是中國終將加入WTO組織，這是一個(gè)時(shí)間問題，一定會(huì)加入。不是說要不要，因?yàn)閃TO組織如果缺少中國，這將是一件不可思議的事情。基于中國終將加入WTO組織，大批的外商到中國投資，中國企業(yè)也可以到外國做生意。我們通過互聯(lián)網(wǎng)幫助中國企業(yè)出口，幫助國外企業(yè)進(jìn)入中國。”

后來的事實(shí)證明馬云的思路是正確的，證明阿里巴巴的模式是成功的。

3.互聯(lián)網(wǎng)無法預(yù)知，先做好現(xiàn)階段的事

由于中國的信用環(huán)境不好，所以阿里巴巴在剛開始的時(shí)候就避開資金流和物流，只做信息流。

——馬云

馬云認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，就好像是3000米長跑，目前中國只是剛剛起跑而已。

“我在新加坡世界經(jīng)濟(jì)論壇講過這樣的話，如果把互聯(lián)網(wǎng)比作影響人類未來生活30年的3000米長跑的話，美國今天跑了100米，亞洲跑了不過30米，中國只跑了5米，你可能覺得Yahoo（雅虎）、Amazon（亞馬遜）它們現(xiàn)在跑第一，它們的模式是最好的模式，但是，沒準(zhǔn)在200米、300米后它們會(huì)掉下來。當(dāng)年Netscape（網(wǎng)景）真牛，但是，一輪后，它都沒影了。未來的發(fā)展你永遠(yuǎn)無法預(yù)知，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)accident（意外事件）、是一個(gè)事故、是一個(gè)偶發(fā)事件。”

“Netscape當(dāng)年計(jì)劃打敗微軟，這導(dǎo)致了它的失敗。我有一個(gè)和我的同事分享的觀念，人類第一代挖石油的人，都沒有發(fā)財(cái)，到了第二代，才真正富有起來。當(dāng)時(shí)的石油不過是鋪鋪馬路，點(diǎn)點(diǎn)煤油燈。所以，就像100年前人類發(fā)明電的時(shí)候，根本想不到空調(diào)的誕生。你無法想象三五年后電子商務(wù)會(huì)怎樣，即使是算命。中國目前只適合做電子商務(wù)第一階段的工作，那我們就把第一階段的工作做好。”

電子商務(wù)第一階段的工作就是要做信息流。信息流在電子商務(wù)中處于非常重要的地位。由于中國的信用環(huán)境不好，所以阿里巴巴在剛開始的時(shí)候就避開資金流和物流，只做信息流。而且，馬云認(rèn)為在很長一段時(shí)間里，中國電子商務(wù)只能做信息流。

“如果有人告訴你我能幫你做信息流，而且還能做資金流，還有物流，我覺得他是在說謊。現(xiàn)在沒有一家公司能夠把信息流、資金流、物流結(jié)合在一起。不是技術(shù)做不到，而是很多東西沒有具備，沒有準(zhǔn)備好。”

在互聯(lián)網(wǎng)這場3000米的長跑中，馬云覺得他們的對(duì)手絕不是在中國。“我們覺得我們的對(duì)手，第一，是我們自己；第二，如果說技術(shù)上面有對(duì)手的話，應(yīng)該在美國。”所以，阿里巴巴的戰(zhàn)略部署是：美國的技術(shù)、中國的人力資源、全世界的大市場。

馬云認(rèn)為中國人要做世界級(jí)的站點(diǎn)完全能行，為什么呢？

做網(wǎng)絡(luò)公司有三大要素：第一是人、第二是機(jī)器、第三是一間4平方米的小房子。

“一個(gè)房間在美國需要1000美元，在中國只需100美元；一臺(tái)電腦，美國是多少錢，中國也是多少錢；請(qǐng)一個(gè)本科生在美國一年起碼需要5萬美元，同樣的錢，在中國卻可以請(qǐng)5-10個(gè)人；營業(yè)收入是一樣的，而付出去的只有美國的10%。所以，我說，一定能贏。以中國巨大的人力資源、巨大的市場、巨大的意識(shí)和概念，再加上杰出的精英，你可以挑戰(zhàn)世界。”