我們應(yīng)該為結(jié)果付報(bào)酬，為過程鼓掌。你很努力我鼓掌，請(qǐng)你吃飯喝酒，但是沒有結(jié)果就是沒有結(jié)果，報(bào)酬一定付給結(jié)果，鼓掌是要給過程。

——馬云

1.“我”唯一的長處，就是比別人包容

宰相肚里能撐船，說明宰相怨氣太多了，他不可能每天跟人解釋，只能干，用胸懷跟人解釋。每個(gè)人的胸懷都是被委屈撐大的。

——馬云

“眼光、胸懷、實(shí)力，做任何的企業(yè)，其實(shí)都要做這三件事。企業(yè)家做人也是要做這三件事情。”這是馬云在與金庸探討《笑傲江湖》時(shí)，探討出來的觀點(diǎn)。

“何為笑，何為傲？什么人能笑，什么人能傲？有眼光、有胸懷的人就能笑傲江湖。你想傲，你一定要有實(shí)力，人家一個(gè)巴掌打過去，你滾出5米之外，你再傲也沒有用。所以要想‘笑傲江湖’，就要做到眼光犀利、胸懷開闊。”

人的眼光是一點(diǎn)點(diǎn)地開闊、高遠(yuǎn)的

馬云在跟很多世界一流的人交流之后，就感覺到和別人之間的差距，感覺到人們考慮問題的角度是不一樣的。不過，人的眼光也不是生來就有的，而是一點(diǎn)點(diǎn)地開闊、高遠(yuǎn)，就像爬山一樣，越往上爬，風(fēng)景越好。

在馬云看來，“讀萬卷書不如行萬里路”。“要多看，多跟高手交流。你會(huì)覺得距離蠻遠(yuǎn)的，這樣你的眼光就會(huì)打開。很多企業(yè)家是這樣，我是某某城市排行第一的，可你到外面看一下，還是差得很遠(yuǎn)。”

所以，“人要學(xué)會(huì)在自己的腦袋、自己的眼光上面投資，你每天旅游的地方都是蕭山、余杭，你怎么跟那些大客戶講，世界未來發(fā)展是這樣子的？你把自己的旅游放到日本東京去看看，去紐約看看，去全世界看看，回來之后你的眼光就不一樣了。人要舍得在自己身上投資，這樣才能轉(zhuǎn)給客戶。”

馬云還說：“我非常敬佩鄧小平，改革開放是非常有眼光的。他去歐洲、去美國一看是這樣的，中國和它們差距這么遠(yuǎn)，他才知道差距。我們?cè)谧恳粋€(gè)企業(yè)家都要了解，距離不可怕，可怕的是你不知道距離。跟克林頓吃早飯那一天，中國那些部長名字他都能說出來，中東的一些部長名字也都能說出來，你會(huì)感覺他是實(shí)實(shí)在在的人，他是平凡的人，所以他偉大。要不斷去走、不斷去跑、不斷去看。”

胸懷是被委屈撐大的

“胸懷是非常重要的，一個(gè)人有眼光沒胸懷是很倒霉的。《三國演義》里的周瑜就是眼光很厲害，胸懷很小，所以被諸葛亮氣死了。宰相肚里能撐船，說明宰相怨氣太多了，他不可能每天跟人解釋，只能干，用胸懷跟人解釋。每個(gè)人的胸懷都是被委屈撐大的。”

“今天我唯一可能擁有的長處，就是我比大家容納得多一點(diǎn)。”

“對(duì)我來講，人家說‘馬云，你一不懂技術(shù)、二不懂營銷、三不懂市場(chǎng)，幾乎沒有懂的東西’。我真的是幾乎沒有懂的東西，我是杭師院（杭州師范學(xué)院，今杭州師范大學(xué)）畢業(yè)的，學(xué)的是英文，應(yīng)該去教高中。在幾乎什么都不懂的情況下我發(fā)現(xiàn)男人需要胸懷，去容納他們，去理解他們，去傾聽他們，這是很重要的事。”

2.在阿里巴巴，價(jià)值觀高于一切

有業(yè)績(jī)沒團(tuán)隊(duì)合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人但沒有業(yè)績(jī)的，可以定義為“小白兔”；有業(yè)績(jī)也有團(tuán)隊(duì)精神的，是“獵犬”。

業(yè)績(jī)好、價(jià)值觀也好的員工才是我們要的員工，是我們要的明星，所以我們所有人都要往這兒去靠。

——馬云

馬云在挑選人才時(shí)，與大多數(shù)企業(yè)唯業(yè)績(jī)論不同，他更看重的是一個(gè)人的品質(zhì)，也就是一個(gè)人的價(jià)值觀。俗話說，“道不同，不相為謀”，如果優(yōu)秀的人才不能與企業(yè)有共同的使命感、價(jià)值觀，馬云就會(huì)請(qǐng)他離開。在阿里巴巴，這價(jià)值觀就體現(xiàn)為認(rèn)同“六脈神劍”的企業(yè)文化，即客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)。

阿里巴巴在對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)估考核時(shí)，個(gè)人業(yè)績(jī)的打分與價(jià)值觀的打分各占50%。它將員工分成三種類型：有業(yè)績(jī)沒團(tuán)隊(duì)合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人但沒有業(yè)績(jī)的，可以定義為“小白兔”；有業(yè)績(jī)也有團(tuán)隊(duì)精神的，是“獵犬”。

“野狗”型員工如果不能改變價(jià)值觀，那就會(huì)被“殺掉”，堅(jiān)決清除，不予使用。“小白兔”型員工將會(huì)得到公司的幫助，培養(yǎng)使用，爭(zhēng)取讓他們?cè)缛粘砷L起來，但如果“小白兔”沒有長進(jìn)的話，也要逐漸被淘汰掉。“獵犬”型員工才是阿里巴巴需要的，他們會(huì)受到公司的重用，有機(jī)會(huì)接受最好的培訓(xùn)。

在這個(gè)考核體系中，“六脈神劍”的價(jià)值觀就是阿里巴巴的天條，任何人都不能觸犯。單純的業(yè)績(jī)不好，沒關(guān)系，公司會(huì)幫助你；而如果違背公司的價(jià)值觀去騙客戶，一旦發(fā)現(xiàn)，無論業(yè)績(jī)多好，能力多強(qiáng)，都必須離開。

我們可以從下面所敘述的事中看出，在阿里巴巴，價(jià)值觀是高于一切的。

有一次，公司的高管們抽查銷售人員的通話錄音時(shí)，無意中聽到了一名員工跟客戶承諾回扣的事情。雖然那名員工是一位業(yè)績(jī)十分突出的銷售人員，上一個(gè)季度剛剛被評(píng)為“銷售冠軍”，但阿里巴巴還是把他辭退了。而另一名能力很強(qiáng)的銷售員工因?yàn)楦膭?dòng)了銷售數(shù)字也被公司辭退。

用馬云的話說，雖然“殺他是很痛的，但是還得殺掉他，因?yàn)檫@些人沒有用，他對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的傷害是非常大的”，所以，對(duì)于觸犯了“六脈神劍”的員工，無論其業(yè)績(jī)多好，都要堅(jiān)決清除。

“野狗”是要堅(jiān)決清除的，而不能勝任工作的“小白兔”也是要逐漸被淘汰的。“還有些人價(jià)值觀很好，這些人特別熱情、特別善良、特別友好，但是他們的業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)不好，那叫‘小白兔’，也要?dú)ⅰ！币驗(yàn)椋耙粋€(gè)公司‘小白兔’多了以后，那就是一種災(zāi)難。如果不滅掉幾個(gè)‘小白兔’，這個(gè)公司就不會(huì)前進(jìn)、不會(huì)進(jìn)步。”

因此，阿里巴巴實(shí)行了末位淘汰制，以此來激勵(lì)員工不斷積極進(jìn)取，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。“我們公司是每半年評(píng)估一次，評(píng)下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你是最后一個(gè)，非常對(duì)不起，你就得離開。在兩個(gè)人和兩百人之間，我只能選擇對(duì)兩個(gè)人殘酷。”

最后，剩下來的“獵犬”才是阿里巴巴需要的——“業(yè)績(jī)好、價(jià)值觀也好的員工才是我們要的員工，是我們要的明星，所以我們所有人都要往這兒去靠。”曾經(jīng)有人問馬云是喜歡能干的員工還是聽話的員工？馬云回答說：“他必須又能干又聽話，因?yàn)槲也幌嘈拍芨珊吐犜捠敲艿模皇悄芨傻娜司鸵欢ú宦犜挘犜挼娜司鸵欢ú荒芨桑犜挶旧砭褪悄芨傻谋憩F(xiàn)。”

3.錯(cuò)誤得犯，但不能犯同樣的錯(cuò)

你不要看今天我很風(fēng)光，其實(shí)我前面犯了很多錯(cuò)誤，今后也會(huì)犯很多錯(cuò)誤。

——馬云

《贏在中國》第一賽季晉級(jí)篇第三場(chǎng)，馬云對(duì)參賽選手趙龍進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：“對(duì)于11號(hào)，你的模式我不做評(píng)論，剛才熊總也提到，你要少聽成功專家的講話。所有的創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的，因?yàn)槌晒Φ脑蛴星f萬，失敗的原因就一兩個(gè)點(diǎn)。所以我的建議就是，少聽成功學(xué)講座，真正的成功學(xué)是用心感受的。如果有一天你成為了成功者，你講任何話都是對(duì)的。”

“我不是否定成功學(xué)，任何東西都要有度。你給我的感覺就是成功學(xué)大師在講課，兩招使過以后，別人就覺得有點(diǎn)虛了。真是這么回事，我們公司員工也有人去聽過成功學(xué)課程，聽一兩次可以，聽四次五次，這人就廢了。”

可能很多人喜歡看別人成功的經(jīng)驗(yàn)，迷信成功學(xué)，可馬云正好相反。“我研究過許多企業(yè)的失敗，我不喜歡看成功經(jīng)驗(yàn)，我喜歡看失敗經(jīng)驗(yàn)。許多人說，馬云的領(lǐng)導(dǎo)使阿里巴巴活下來，這是不對(duì)的。我沒那么聰明，但是前面的總結(jié)我們一定要做。”

今天，阿里巴巴在外人看來是很成功的，不過馬云坦承他也犯過很多的錯(cuò)誤。“你不要看今天我很風(fēng)光，其實(shí)我前面犯了很多錯(cuò)誤，今后也會(huì)犯很多錯(cuò)誤。”

“我覺得網(wǎng)絡(luò)公司一定會(huì)犯錯(cuò)誤，而且必須犯錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯(cuò)誤就是停在原地不動(dòng)、最大的錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤。關(guān)鍵在于我們要去總結(jié)反思各種各樣的錯(cuò)誤，為了明天跑得更遠(yuǎn)，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯(cuò)誤。”

在馬云看來，阿里巴巴過去所犯的錯(cuò)誤就是他們最大的財(cái)富。

在“2018冬季達(dá)沃斯論壇”上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云與全球青年領(lǐng)袖進(jìn)行了包括女性賦權(quán)、企業(yè)管理、未來教育等多個(gè)方面的交流。

談到自己的人生經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)過程，馬云表示當(dāng)初也沒覺得自己會(huì)成功，他回顧自己的年輕歲月，說：“像我這樣的人，出生在一個(gè)很貧窮的家庭，我沒受過很好的教育，考試不管是出于什么原因，總是不及格，但是我那個(gè)時(shí)候沒有錢、沒有技術(shù)，也沒有什么好的背景、沒有什么富裕的叔叔伯伯，但是我注意到的是，跟那些年輕人說，我十年之后跟你競(jìng)爭(zhēng)，我相信十年后會(huì)發(fā)生這樣的事情，所以我朝著這個(gè)目標(biāo)做的每一件事情我都是相信十年之后會(huì)發(fā)生這件事，所以我就朝著那個(gè)方向努力。”

他還提到自己找工作失敗的過程。有30多個(gè)公司都拒絕了自己，“你想有24個(gè)人去應(yīng)聘肯德基的工作，有23個(gè)被錄取了，只有我沒有被錄取，像我和我的表兄弟一塊去一個(gè)四星級(jí)酒店去應(yīng)聘，等了幾個(gè)小時(shí)他錄取了我也沒錄取，所以他看著我說你簡(jiǎn)直沒希望了。”

因此馬云認(rèn)為，要從錯(cuò)誤中去學(xué)習(xí)，不是因?yàn)槟鼙苊忮e(cuò)誤，而是當(dāng)這些錯(cuò)誤到來的時(shí)候知道如何應(yīng)對(duì)。馬云說：“我想寫一本書，如果我能寫的，如果有時(shí)間的話，我就會(huì)寫‘阿里巴巴一千零一個(gè)錯(cuò)誤’，這是我人生當(dāng)中最寶貴的一些體驗(yàn)，我的財(cái)富不是我取得多少成就，而是我們有多少的痛苦和錯(cuò)誤。”

失敗后從頭再來未必是壞事，成功也未必是最終結(jié)果。

對(duì)于成功，馬云是這樣闡釋的：“我無法定義成功，但我知道什么是失敗！成功不在于你做成了多少，而在于你做了什么，歷練了什么！”

“成功是無止境的，對(duì)阿里巴巴公司來講，我們不談‘成功’這兩個(gè)字。因?yàn)槲覀円?02年的企業(yè)。”

“關(guān)于成功，我們有三個(gè)指標(biāo)：第一，要成為世界十大公司之一；第二，要持續(xù)發(fā)展102年；第三，只要是商人都要用阿里巴巴。在我看來，這三個(gè)目標(biāo)的完成才能算成功，而目前距這三個(gè)目標(biāo)都還太遙遠(yuǎn)。”

馬云常常告誡公司員工說：“因?yàn)槲覀円?02年。如果有一天你上了什么封面，你就把自己當(dāng)作上了一個(gè)娛樂雜志一樣。不要認(rèn)為那是成功，成功是很短暫的，背后所付出的代價(jià)是很大很大的。”

對(duì)阿里巴巴目前取得的成績(jī)，馬云是這么看的：

“如果沒有這個(gè)時(shí)代、沒有改革開放、沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有這個(gè)新行業(yè)，哪里會(huì)有阿里巴巴以及它這么大的影響力？是在這個(gè)時(shí)代我們才有了這樣的機(jī)會(huì)。”

“比如在美國高速發(fā)展的20年，誕生了微軟這樣的企業(yè)，在未來高速發(fā)展的10-15年，也可能會(huì)誕生2-3家微軟級(jí)的企業(yè)。我不敢說去創(chuàng)造什么價(jià)值，但15年之后，如果我們沒有利用網(wǎng)絡(luò)、沒有利用這樣高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、沒有利用我們這樣年輕的公司，不能創(chuàng)造出像微軟這樣的企業(yè)，那么一定要后悔死。從這個(gè)角度來講，成功是一種境界，是創(chuàng)造，絕對(duì)不是一條線下來就是成功，如果我們這么認(rèn)為那么本身也不會(huì)成功。”

“永遠(yuǎn)記住每次成功都可能導(dǎo)致你的失敗，每次失敗后好好接受教訓(xùn)，也許就會(huì)走向成功。”這是馬云給創(chuàng)業(yè)者的告誡。

“成功來了，我就知道肯定又有一件不好的事情會(huì)來。所以我跟很多年輕人，我的同事，還有外面學(xué)校的學(xué)友、學(xué)弟們講，如果我能成功，大部分人都能成功。你別放棄這一次機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)不要放棄，你有這個(gè)夢(mèng)想，有智慧、有勇氣、走正道，你一定會(huì)有機(jī)會(huì)的。”

4.每一分錢都要花得有價(jià)值

阿里巴巴能夠走到今天，有一個(gè)重要因素就是我們沒有錢，很多人失敗就是因?yàn)樘绣X了。以前我們沒錢時(shí)，每花一分錢我們都認(rèn)認(rèn)真真考慮；現(xiàn)在我們有錢了，還是像沒錢時(shí)一樣花錢。

——馬云

對(duì)于資本，很多人認(rèn)為越多越好，馬云的看法卻異于常人。他認(rèn)為，企業(yè)需要的只是足夠的錢，擁有太多的錢也就失去了價(jià)值，反而會(huì)壞事。為此，馬云甚至拒絕了軟銀過多的投資。讓我們來看看這是怎么一回事。

馬云和蔡崇信在日本跟孫正義經(jīng)過艱苦的談判后，雙方終于達(dá)成一致，阿里巴巴將獲得軟銀3000萬美元的投資資金。

初步談妥之后，馬云和蔡崇信一起離開東京回到杭州。隨即，阿里巴巴召開了一次董事會(huì)。在這次董事會(huì)上，馬云和董事們經(jīng)過一番討論之后發(fā)現(xiàn)：如果按3000萬美元來計(jì)算孫正義的股份，那軟銀所占阿里巴巴的股份就太多了，這將導(dǎo)致股東結(jié)構(gòu)的不平衡。而馬云一貫堅(jiān)持的原則是——不允許任何機(jī)構(gòu)和自然人控股阿里巴巴。

董事會(huì)一結(jié)束，馬云就立即撥通了孫正義助手的電話，對(duì)孫正義的助手說：“我們只需要足夠的錢，2000萬美元，太多的錢會(huì)壞事。”聽到這番話，孫正義的助手立刻跳了起來。在他看來，這簡(jiǎn)直就是一件不可思議的事情——誰會(huì)嫌軟銀給的投資太多？

于是，馬云立即給孫正義發(fā)了一封電子郵件。在這封電子郵件中，馬云除了告訴孫正義投資金額要減少到2000萬美元，同時(shí)提出希望孫正義本人要擔(dān)任阿里巴巴的董事。他說：“希望與孫正義先生手牽手共同闖蕩互聯(lián)網(wǎng)……如果沒有緣分合作，那么我們還會(huì)是很好的朋友。”

關(guān)于投資金額的問題，孫正義同意了。但是，要他擔(dān)任阿里巴巴董事這件事，孫正義說：“我從來不做我投資公司的董事，你們知道我會(huì)很忙，沒有時(shí)間經(jīng)常參加你們的董事會(huì)，而你們新創(chuàng)公司是每個(gè)月必須開一次董事會(huì)，我如果是董事卻不參加，那是對(duì)其他董事的不尊重。”馬云又提出：“那至少也要當(dāng)個(gè)阿里巴巴的顧問吧！”這對(duì)孫正義來說也是一個(gè)破例，但他最終還是同意了。孫正義在給馬云的回復(fù)上說：“謝謝您給了我一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。我們一定會(huì)使阿里巴巴名揚(yáng)世界，變成像雅虎一樣的網(wǎng)站。”“我想這是他（孫正義）投資經(jīng)歷中讓步最多的一次”，蔡崇信說。

就這樣，孫正義同意了馬云的要求，阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)仍然絕對(duì)控股。2000年1月18日，雙方正式簽約，軟銀向阿里巴巴網(wǎng)站投資2000萬美元以拓展其全球業(yè)務(wù)，同時(shí)在日本和韓國建立合資企業(yè)。

到手的錢不要，可能很多人都無法理解。讓我們來聽聽馬云是怎么說的。馬云說：“是的，我在賭博，但我只賭自己有把握的事。盡管我以前控制的團(tuán)隊(duì)不超過60人，掌握的錢最多只有200萬美元，但2000萬美元我也管得了，太多的錢就失去了價(jià)值，對(duì)企業(yè)是不利的，所以我不得不反悔。”

“很多人犯錯(cuò)誤不是因?yàn)闆]有錢，而是因?yàn)橛刑嗟腻X，不知道應(yīng)該干什么。”也許這就是馬云闡述錢太多會(huì)壞事的最好理由了。他還認(rèn)為“阿里巴巴能夠走到今天，有一個(gè)重要因素就是我們沒有錢”，“正是因?yàn)闆]有錢，所以才要讓每一分錢都在腦子里花，每一分錢都花得物有所值”。

對(duì)馬云來說，沒有小錢與大錢的區(qū)別，只有勤儉節(jié)約與鋪張浪費(fèi)的區(qū)別。現(xiàn)在阿里巴巴有錢了，他還是像沒錢時(shí)一樣花錢。他認(rèn)為，融資的目的不是學(xué)習(xí)花錢，而是要學(xué)習(xí)怎樣花錢來做事。

小錢也是錢，節(jié)省每一分應(yīng)該節(jié)省的錢，讓每一分錢都花得有價(jià)值。正是這種對(duì)錢的價(jià)值的尊重，對(duì)金錢的清醒認(rèn)識(shí)，才能讓資金發(fā)揮最大的價(jià)值。馬云這種對(duì)錢的觀點(diǎn)，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人學(xué)習(xí)。

5.不著急上市，公司發(fā)展空間還很大

“阿里巴巴希望持續(xù)經(jīng)營，上市套現(xiàn)不是阿里巴巴的目的。”

“對(duì)現(xiàn)在的阿里巴巴來講，在不需要錢的情況下，私募比上市要好，因?yàn)橥暾鲜惺且粋€(gè)自然的過程，這不是我們的目標(biāo)，更不要成為我們的一個(gè)結(jié)果，否則就亂套了，為了上市而上市。”

——馬云

吸納風(fēng)險(xiǎn)資金、上市、圈錢、分紅，幾乎所有中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是這么做的。但馬云對(duì)企業(yè)上市有著自己的看法，他認(rèn)為不能為了上市而上市，因?yàn)椤鞍⒗锇桶拖Ｍ掷m(xù)經(jīng)營，上市套現(xiàn)不是阿里巴巴的目的”。所以，直到2007年7月，馬云才將阿里巴巴旗下的B2B業(yè)務(wù)啟動(dòng)上市。

從1999年阿里巴巴成立到它上市前，阿里巴巴其實(shí)有很多次上市的機(jī)會(huì)，但馬云都放棄了。在互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛追逐資本的時(shí)候，馬云仍然保持著他清醒的頭腦。他不是不愿意上市，而是在找更合適的機(jī)會(huì)。因?yàn)轳R云覺得“我們是‘滿漢全席’，不能賣出‘清湯白菜’的價(jià)格”。

讓我們來看看一直為互聯(lián)網(wǎng)界所關(guān)注的阿里巴巴上市之路。

早在阿里巴巴創(chuàng)立之初，馬云就曾經(jīng)表示過“阿里巴巴要在3年內(nèi)沖到納斯達(dá)克”。但是，在2000年底，許多互聯(lián)網(wǎng)公司爭(zhēng)先恐后去納斯達(dá)克上市的時(shí)候，馬云卻宣布阿里巴巴短期內(nèi)不會(huì)上市。他給這個(gè)決定的解釋是“上市并不是終極目標(biāo)，在網(wǎng)站未有贏利收入前，阿里巴巴網(wǎng)站不打算上市”。于是，人們猜測(cè)阿里巴巴決定不上市，實(shí)際上是因?yàn)橘Y金的短缺。

馬云堅(jiān)決否認(rèn)了外界對(duì)阿里巴巴的猜疑，他承認(rèn)阿里巴巴目前仍面臨著一些困難，但這些困難和錢沒有關(guān)系，“我說了很多次，如果大家依然不相信阿里巴巴的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是真實(shí)的，我也沒有必要再解釋什么。想把企業(yè)做多大，希望企業(yè)往哪里走，企業(yè)怎么樣會(huì)更好，每個(gè)人的選擇是不一樣的。有人覺得上市圈到錢就行了，而阿里巴巴希望成為世界十大網(wǎng)站之一，希望影響互聯(lián)網(wǎng)。”他還補(bǔ)充道：“阿里巴巴一定會(huì)上市，只是時(shí)間問題，現(xiàn)在條件還不成熟，也沒有上市的必要。”

2003年，關(guān)于阿里巴巴上市的問題，馬云的回答是：

“每個(gè)人都在問我上市的事情。我最后重申一次，我現(xiàn)在不想上市。我本人希望早些上市，但阿里巴巴太年輕了，公司創(chuàng)建才4年，員工的平均年齡才27歲，內(nèi)功還不夠好。但我不是說絕對(duì)不會(huì)上市。我的邏輯是，如果今年上市只能支撐10元的股價(jià)，而3年后可以達(dá)到30元，那為什么不等到3年后呢？”

他還說道：“阿里巴巴現(xiàn)在贏利非常好。公司就像結(jié)婚一樣，好不容易有了好日子，生個(gè)孩子又苦了。所以我們打算結(jié)婚后過幾天好日子。今天我覺得我們的內(nèi)功還有待加強(qiáng)。我向往著上市，并沒有不屑一顧。”

到了2004年，阿里巴巴已經(jīng)做到了國內(nèi)第一，還獲得了軟銀再次注入的8000多萬美元，人們認(rèn)為阿里巴巴已經(jīng)完全有能力上市了。而且這一年“e龍”“金融界”和“51job”在美國納斯達(dá)克的掛牌，又一次引發(fā)了人們對(duì)B2B龍頭阿里巴巴上市問題的關(guān)注。

但是，馬云還是認(rèn)為阿里巴巴上市的時(shí)機(jī)沒有到來。他認(rèn)為目前要做的是把阿里巴巴做得更加完善，把客戶服務(wù)得更好。“對(duì)眼下的阿里巴巴而言，做大做強(qiáng)比上市更迫切，與其迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力和輿論壓力被動(dòng)上市，不如不上市。”

另一方面，馬云覺得不上市有不上市的優(yōu)勢(shì)——“不上市你面對(duì)的是5個(gè)投資人，上市你就要面對(duì)5000個(gè)投資人”，而“上市后不可避免地要應(yīng)付每個(gè)季度的報(bào)表，它可能會(huì)讓我們放棄更長遠(yuǎn)的策略。”對(duì)于已經(jīng)上市的三大門戶網(wǎng)站，“可以看到現(xiàn)在它們只能考慮下一季度怎么辦，而我們今天的資金可以讓我們考慮3年以后怎么布局。”

2005年，阿里巴巴收購雅虎中國的舉動(dòng)又重新將人們關(guān)注的焦點(diǎn)引到了阿里巴巴上市的問題上。人們認(rèn)為馬云收購雅虎中國就是為了上市。然而，馬云又一次否定了人們對(duì)于阿里巴巴即將上市的猜測(cè)：

我們要做一家102年的公司，而現(xiàn)在我們才走了6年，公司還很年輕，包括我們公司員工的平均年齡也只有27歲，如果貿(mào)然上市，很可能會(huì)因?yàn)椤澳贻p”而付出不小的代價(jià)。

從業(yè)務(wù)層面來看，去年中國進(jìn)出口總額1萬億美元，其中有100萬美元通過阿里巴巴實(shí)現(xiàn)。目前，中國1300萬家企業(yè)中，大概700萬家是阿里巴巴的客戶。也就是說，阿里巴巴目前還不是一家大企業(yè)，面臨的發(fā)展空間很大，同時(shí)危機(jī)和挑戰(zhàn)也很多。這種情況下，我們可以按照自己的規(guī)劃一步一步地走下去，而一旦上市，就要對(duì)投資者負(fù)責(zé)，也可能因?yàn)槲覀兊摹澳贻p”而讓阿里巴巴太多地受到資本市場(chǎng)的影響，這樣對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展不太有利。

我們希望，等到阿里巴巴足夠成熟，可以領(lǐng)導(dǎo)投資者之后，再去認(rèn)真考慮上市的問題。

直到2007年，隨著阿里巴巴、淘寶、支付寶的市場(chǎng)占有率越來越高，馬云開始決定上市，以期獲得電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2007年7月28日下午，馬云在杭州黃龍?bào)w育館里向在場(chǎng)參加年會(huì)的6000多名員工宣布——阿里巴巴正式啟動(dòng)旗下B2B業(yè)務(wù)的上市程序。聽到這一消息后，全場(chǎng)頓時(shí)一片沸騰。至此，有關(guān)阿里巴巴上市的種種傳聞，都會(huì)在不久后一一得到驗(yàn)證。

對(duì)于阿里巴巴的上市，馬云說：“有人說我是終于拿到畢業(yè)證書的留級(jí)生，也許我不著急畢業(yè)，是因?yàn)榇髮W(xué)里面能夠給我提供很多研究和學(xué)習(xí)的環(huán)境。普通人覺得上市有現(xiàn)金、有股票就是成功。經(jīng)營企業(yè)更重要的是一個(gè)過程，是一個(gè)經(jīng)歷，爬上掉下、掉下爬上的人很多。對(duì)我來說過程的味道更重要，即便比張朝陽再早上市也沒有意義，也許我的痛苦他們沒經(jīng)歷過，但他們的好處我還沒嘗到。我覺得一個(gè)企業(yè)最重要的是耐得住寂寞、擋得住誘惑。第二撥上市容易，第三撥更容易。”

6.報(bào)酬給結(jié)果，掌聲給過程

我們應(yīng)該為結(jié)果付報(bào)酬，為過程鼓掌。你很努力我鼓掌，請(qǐng)你吃飯喝酒，但是沒有結(jié)果就是沒有結(jié)果，報(bào)酬一定付給結(jié)果，鼓掌是要給過程。

——馬云

很多東西是很難考量的，但結(jié)果是可考量的。馬云這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者從來都是：“只要結(jié)果，不要跟我談過程，不要跟我談困難！”

2003年2月，為了防備eBay，馬云挑選了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，秘密制作淘寶網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)馬云下的任務(wù)是：做一個(gè)像eBay那樣的C2C網(wǎng)站出來，并且還規(guī)定了時(shí)間。30天之內(nèi)讓這個(gè)C2C網(wǎng)站上線運(yùn)營，也就是說最后期限是2003年5月10日。

當(dāng)時(shí)，連網(wǎng)站要做成什么樣子，大家心里都還沒有底，要在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)讓網(wǎng)站上線運(yùn)行，這實(shí)在是一個(gè)艱巨的任務(wù)。但是，馬云已經(jīng)下了死命令，他要的只是結(jié)果。

接了任務(wù)后，這支團(tuán)隊(duì)離開華星科技大廈到湖畔花園去。他們到湖畔花園做的第一件事情就是為網(wǎng)站定方向。為此，他們將能找到的類似網(wǎng)站都研究了一遍。

那時(shí)，這支團(tuán)隊(duì)成員吃住都在湖畔花園的公寓里，每星期回家一次。工程師做網(wǎng)站開發(fā)，負(fù)責(zé)運(yùn)營和服務(wù)的人員則成天泡在其他C2C網(wǎng)站的社區(qū)里，詢問會(huì)員們心目中理想的C2C網(wǎng)站是什么樣子。

經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員的晝夜奮戰(zhàn)，淘寶在2003年5月10日成功上線，出色地完成了馬云交給他們的這項(xiàng)艱巨任務(wù)。

“只為成功找方法，不為失敗找理由。”這就是阿里巴巴的做事態(tài)度。在馬云看來：“我們應(yīng)該為結(jié)果付報(bào)酬，為過程鼓掌。你很努力我鼓掌，請(qǐng)你吃飯喝酒，但是沒有結(jié)果就是沒有結(jié)果，報(bào)酬一定付給結(jié)果，鼓掌是要給過程。”