認知失調理論：錯的不是我，是上帝

堪薩斯州的一個鄉(xiāng)村牧師去英國訪問后回到了家鄉(xiāng)，剛下火車，他便在車站碰到了他所屬教區(qū)的一個教民。

“我們那里出了什么事嗎，希拉姆？”牧師問道。

“先生，不幸極了。一場龍卷風卷走了我的家?！苯堂窕卮鹫f。

“親愛的，”牧師同情地說，“知道了，但我不感到驚奇。希拉姆，你記得嗎，我早就警告你，要你注意你的生活方式。惡有惡報是誰都無法回避的。”

“先生，龍卷風把你的家也給卷走了?！毕＠氛f。

“是嗎？”牧師說，“阿門，上帝以為我去英國不回家了?！?

按照牧師的邏輯，只有那些不注意生活方式的人，他們的房子才會被龍卷風卷走。然而，牧師作為一個注意生活方式的人，他的房子也被卷走了，此時，牧師的觀點和現實世界的事實便出現了沖突，為了緩和這種沖突，牧師便為自己找了一個理由——“上帝以為我去英國不回家了”——心理學中的“認知失調理論”所解釋的正是這種現象。

“認知失調理論”最早由費斯廷格于1957年提出，該理論認為當兩種認知或認知與行為不協調時，為了保持一致，人們將會改變自己的態(tài)度。在費斯廷格看來，所謂的認知失調是指由于做了一項與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺，比如你本來想幫助你的朋友，實際上卻幫了倒忙，這便會讓你產生內疚的情緒。一般而言，人們的態(tài)度與行為是一致的，比如你與你喜歡的人一起從事很多活動，對于那些你不喜歡的人，你則愛搭不理。但有時態(tài)度與行為也會出現不一致，比如一個人認為吸煙有害身體，暗暗告誡自己一定不要吸煙，但是有一次，這個吸煙的反對者卻與同事一起吸了煙。當態(tài)度與行為不一致時，常常會引起個體的心理緊張，為了克服這種由認知失調引起的緊張，為了減少自己內心的不舒服感，這個人便為自己的吸煙行為找了一個“合理”的理由：與同事一起吸煙，有助于讓自己得到他們的認同，可以為自己帶來和諧的職場關系。

關于認知失調理論，費斯廷格做過一個著名實驗，他讓3組被試者從事重復乏味的作業(yè)1個小時，然后讓第1組被試者向其他人說明作業(yè)的真實情況，讓第二組和第三組被試者把作業(yè)說成有趣好玩的，第二組和第三組唯一的區(qū)別是，第二組的被試者獲得了1美元，第三組被試者獲得了20美元。最后，看這三組被試者對作業(yè)的態(tài)度。

實驗結果顯示，第一組被試者表示出最消極的態(tài)度，但是第三組被試者比第二組被試者表示出更消極的態(tài)度，實際上只有第二組被試者對作業(yè)表示出積極評價。對于第二組和第三組之間所表現出的差別，實驗者認為，第二組被試者只得到了1美元，他們認為為了1美元的報酬撒謊顯然說不過去，這時，第二組被試者便出現了認知失調，為了消除這種失調，第二組被試者便改變了自己對于作業(yè)的態(tài)度，對于作業(yè)給予了正面的較高評價。而第三組被試者獲得了20美元，20元錢的報償足以誘使被試者說出與自己體驗相反的話，他們沒有感到高度的認知失調，所以他們沒有改變自己的評價，仍然認為作業(yè)十分枯燥乏味，自己只不過是為了錢而向其他人撒謊罷了。

在現實的事業(yè)選擇中，有的人畢生從事的工作并不是自己喜歡的，甚至是十分厭惡的，但是他們仍然為這份工作付出了大半生的時間，其中的一個原因很可能就是這份工作薪水比較高，他們只是為了獲得較高的薪水而工作，因此接受自己不喜歡的工作并不會讓他們出現認知失調，由于具備高薪這個誘因，他們便會認為接受自己所厭惡的工作是理所當然的。

“認知失調”在我們的工作和生活會時常出現，如果不能正確地加以處理，就會給我們帶來很多麻煩，讓我們的工作和生活失去方向，陷入困境。

那么，如何才能減少、避免認知失調的負面效應呢？

一是減少不協調認知成分。二是增加協調或一致的認知成分。三是改變一種不協調的認知成分，使之不再與另一認知成分相矛盾。

以戒煙為例，你很想戒掉你的煙癮，但當你的好朋友給你香煙的時候你又抽了一支，這時候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產生了矛盾，引起了認知失調。你可以采用以下幾種方法減少由于戒煙而引起的認知失調：

1.改變認知的重要性讓一致性的認知變得重要，減少不協調認知成分。（放松和保持體型比擔心30年后患癌更重要）。

2.如果兩個認知不一致，可以通過增加更多一致性的認知來減少失調。（吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）。

3.改變一種不協調的認知成分，使之不再與另一認知成分相矛盾。（我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。

消除由于徒勞的努力引起的失調感是較為困難的，有時我們不妨對已有的事實作少許讓步。比如說，找些看上去還說得過去的理由為已存在的開脫，或是簡單地承認在這次活動中有些小的失誤，以此來緩解心中的失調感。