給溝通加點潤滑劑
——幽默效應

幽默是生活波濤中的救生圈。

——拉布

【導讀】

語文課上，老師正在認真講課，而緊挨著講臺的一名女生卻在埋頭做著數學作業。老師發現后停頓了一下，那位做著作業的女生似乎意識到了什么，抬起頭來，正與老師的目光相遇。她等待著一場暴風雨的“洗禮”。孰料，語文老師只是微笑著問了一句：“是不是覺得最危險的地方最安全？”同學們都笑了，那位女生亦為之赧然。她隨即收好書本，注意力也更加集中了。一堂課便如同一支輕音樂，在經歷了一個短暫的休止符之后，又輕快地流淌起來了。

當老師的大都曾遇到過諸如此類的“偶發事件”，而處理方法卻是各有不同。上述故事中那位老師用幽默的方法，避免了師生雙方心理上可能有的尷尬和局促。

在心理學中，幽默效應是一種防御機制。而在日常交際中，不可避免地會出現困難或尷尬的場景，這時候，幽默就成了最好的潤滑劑，我們可以通過一些詼諧的手段，擺脫尷尬的境地，得到自我的解脫，同時給周圍的人營造出和諧美好的氣氛。

事實上，好的領導者更要懂得幽默。因為幽默不僅可以消融人與人間的戒備防范心理，更是一種靈巧、一種機智、一種對常規的超越。

【領導力修煉】

修煉領導力，在與他人溝通中，制造幽默會在很大程度上提升你的魅力。人都喜歡與幽默的人相處，在西方，沒有幽默感的人，個人魅力會有所降低。

據美國相關研究機構對1160名管理者的調查顯示：77%的人在員工會議上以講笑話來打破僵局；52%的人認為幽默有助于其開展業務；50%的人認為企業應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松；39%的人提倡在員工中開懷大笑。

1959年周恩來總理訪問蘇聯，在同赫魯曉夫會晤時，周恩來批評他推行修正主義的政策。狡猾的赫魯曉夫不正面回答，而是拿周恩來的階級出身來說事兒。他說：“你的批評意見很好，但你應該同意，我出身于工人階級，而你卻是出身于資產階級。”言外之意是指周恩來是在替資產階級說話。周恩來聞言平靜作答：“是的，赫魯曉夫同志，你出身于工人階級，而我出身于資產階級。但我們兩個人有一個共同點，那就是我們都背叛了自己的出身。”此言一出，立即在各共產黨國家中傳為美談。

在上面的事例中，周恩來沒有因對方的惡意評價表現出憤怒的情緒，而是運用幽默的語言巧妙回應，輕松化危機于無形，令對方有“搬起石頭砸自己的腳”的感覺。

從管理的角度來看，幽默感作為領導者的一種人格魅力，運用得恰到好處時則能夠激勵下屬，使之在歡快的氛圍中工作，同時也會調動他們的工作積極性，提升他們的工作效率。

隨著科技的發展以及社會競爭的加劇，各行各業的員工隨時都面臨著被淘汰的壓力，管理員工的情緒也就成為社會和企業需要重視的問題。如何保持下屬的工作激情和工作士氣，同時又能激發他們的創造性和“突破桎梏的思維”，顯得比任何時候都更加重要。

曾經有人說：“擁有才智、誠實和力量固然不錯，但當今你需要的是魅力。”因此，在與下屬的溝通中，幽默可以幫助你帶動他們發揮個人能力。

修煉領導力，在工作中用幽默的方式來減輕壓力，從而避免消極情緒造成的不利影響。人生在世，就得苦中作樂，這是心理學與傳統文化的一條基本法則。

作為領導者，比普通員工承受著更大的工作壓力，就得為這個組織的正常運轉負責，為組織里每一個成員的飯碗負責。身負重任，自然就會與不同的環境中不同的人進行工作溝通，當然難免會遇到一些麻煩，不順心的時候也會更多一些，心理上承受的壓力自然就會更大。這時候就需要有一個良好的心態，用自嘲的方式來調整自己，用輕松的心態來應對。

美國一位體態豐滿的女政治家在競選演講中自我解嘲：“有一次我穿上白色的泳裝在大海里游泳，結果引來了蘇聯的轟炸機，以為發現了美國的軍艦。”結果在笑聲中，選民反不以其肥胖為意，使她在競選中處于優勢。

可見，幽默能使緊張的氣氛變得輕松，也能使尷尬不利的因素變成優勢。

【延伸閱讀】

雖然幽默是一種創造性的溝通技巧，然而并不是隨時隨地可以應用的萬能法則，在工作生活中，使用幽默打破溝通的僵局時，我們更要學會隨機應變，依據溝通交流的對象、剎那間的氛圍和當時所處的環境而定。當然，幽默效應的發揮，也是需要一些技巧的。

幽默需要恰當的時機。在不合適的時間，一個看似輕松幽默的玩笑會傷害他人。比如在一個正式的會議上，當你的下屬在發言時，你突然冒出一句逗人的話，也許大家被你的幽默逗笑了，但發言的那位下屬心里可能已經受到了傷害，他會認為你不尊重他，或者在有意取笑他，或者是對他的發言根本就不感興趣。

幽默也要高雅脫俗才好。作為領導，在下屬的面前要避免粗俗與輕浮，更不要在正式的場合表現得尷尬和不雅，否則自己的公眾形象就會遭到破壞。如果當時的條件并不具備，也無須勉強幽默，否則其結果會令彼此陷入更尷尬的境地中。