Part 3 失控是成功的絆腳石

1．失控會讓成功之路越來越窄

趙某是一名80后的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)之初，他就信心滿滿地給自己鼓勁：要成為第二個馬云。經(jīng)過幾年的打拼，公司慢慢發(fā)展，公司員工也在逐漸增多。可是，最近卻出現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：公司人員流動性總是很大，而且一些中流砥柱也在逐漸“隱退”，公司的發(fā)展大不如前，甚至處于停滯不前的危險(xiǎn)局面，這讓趙某不解的同時(shí)也感覺有些恐慌。

雖然之前他也向人力資源部詢問過原因，但辭職的理由總是各種各樣的：有要結(jié)婚的，有家里有事的，有自己想要創(chuàng)業(yè)的……直到有一天，他又收到一份需要他簽字的離職申請時(shí)，他不禁想要深入了解一下這名員工為何想要辭職。

申請辭職的是一位剛剛?cè)肼毑坏絻蓚€月的90后小琪，平時(shí)在公司表現(xiàn)挺不錯，工作也挺認(rèn)真，深得部門領(lǐng)導(dǎo)的青睞。當(dāng)小琪被叫到趙某的辦公室后，不禁有些拘謹(jǐn)。趙某看到后，放下老板架子，語氣溫和地對他說：“坐吧，我就想和你隨便聊聊。”這時(shí)，小琪才坐在趙某對面的椅子上。

等小琪坐定后，趙某依然隨和地說：“你在公司快兩個月了，聽你的部門領(lǐng)導(dǎo)反映你表現(xiàn)不錯，怎么會想要辭職呢？”小琪本來就快人快語，而且又是90后，說話自然很直接，于是直言不諱道：“因?yàn)槟那榫w總是影響我的工作，讓我不知自己的定位在哪里。”趙某聽聞，有些不解地問道：“我的情緒怎么會影響你的工作呢？我一向都是與你的領(lǐng)導(dǎo)直接對接的。”

小琪挺了挺身，接著說道：“趙經(jīng)理，可能您不知道，其實(shí)有很多同事之所以離職，都是因?yàn)椤隆！?/p>

趙某一臉愕然，小琪卻是像和平輩在說話似的，開始滔滔不絕地講了起來：“您總是按照你自己的意思來行事，根本不管員工的意愿。比如原來我是做網(wǎng)站的，可前一段時(shí)間由于市場部‘大換血’，很多業(yè)務(wù)無法開展下去。您知道后相當(dāng)惱怒，竟不和我們部門領(lǐng)導(dǎo)商量，直接讓我們部門的人去跑市場，這讓我們做網(wǎng)站的人有些無所適從。還有之前在圣誕節(jié)的時(shí)候，本來行政已通知大家可以提前下班去逛街、吃飯，可是后來您在開會的時(shí)候，由于知道最近公司業(yè)績沒有半點(diǎn)起色，就勃然大怒地罵：‘要你們有什么用，連這點(diǎn)事情都做不好，還能做什么？今晚所有人都在這里加班！’對此，很多同事都怨聲載道，但是卻沒有反映這個問題……”

趙某聽著小琪的“指控”，不由得想到了之前曾由于自己情緒失控而導(dǎo)致公司陷入兩難境地的情景，才恍然大悟：原來這一切都是自己造成的。

 

瑞士心理學(xué)家維雷娜·卡斯特曾說：“任何形式的發(fā)怒，都隱含著一種對環(huán)境和周圍世界的攻擊性。”如果上文中的趙某一直處于情緒失控的狀態(tài)中而肆意妄為，那么，公司員工的流動性就會變得更大，公司也很可能會回到原點(diǎn)，他想要的成功之路也會變得越來越窄。

面對一個發(fā)怒的小孩子，我們常常會被他可愛的模樣逗樂，因?yàn)榇蠹叶寄芙邮芩那榫w。可是當(dāng)一個成人發(fā)怒并失控的時(shí)候，就會變得不禮貌、不成熟、具有攻擊性了。因?yàn)樗麜昙俺佤~，傷及身邊的人。特別對于一個管理者來說，情緒失控不僅僅會讓員工受到影響，而且會讓公司受損，更會讓自己遠(yuǎn)離成功。

Talent Smart曾就情緒管理與業(yè)績的關(guān)系針對100多萬人展開研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在績效做得最好的人中，90%是擅長管理自己的情緒的，他們不管遇到什么事情都能夠保持鎮(zhèn)定，并且很好地控制住負(fù)面情緒。

也有研究表明，一個人要想取得成功，20%是靠智商，80%是靠情商。這里的情商就包含我們所說的情緒控制。

如果我們想要取得成功，就需要明白，情緒失控是通往成功之路的絆腳石，我們只有掃除這些障礙，邁向成功的腳步才會更加穩(wěn)健。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龅侥兀?/p>

首先，保持積極的態(tài)度。當(dāng)我們處于煩亂不堪的工作中時(shí)，如果事情進(jìn)展順利，我們的情緒可能會變得很好，這是顯而易見的。但如果事情進(jìn)展不順，我們的情緒便會發(fā)生變化，焦躁、煩悶、生氣等壞情緒會就此產(chǎn)生。這時(shí)，我們就要用積極的態(tài)度來面對它們。

就像上文中的趙某，當(dāng)他聽聞市場業(yè)績平平的時(shí)候，不應(yīng)該一味失控地指責(zé)下屬，而是要樂觀積極地想：“這段時(shí)間沒有做出好的業(yè)績，但只要員工肯努力，下次一定會做得更好。”在鼓勵自己的同時(shí)，也要安慰一下下屬。那么，員工們才能充滿干勁，整個公司的戰(zhàn)斗力才能得到提升。

其次，適當(dāng)降低自己的希望和要求。很多人想要成功的心理總是非常迫切，這是可以理解的。但是成功不是一蹴而就的，需要我們一步一個腳印地去探尋和前進(jìn)。上文中的趙某在創(chuàng)業(yè)之初也是信心滿滿，想要成為第二個馬云。有目標(biāo)、有希望是值得鼓勵的，但是有時(shí)候我們不妨把一些希望和要求稍微降低一些。這樣便不會讓自己因目標(biāo)太遠(yuǎn)而灰心，甚至情緒失控、暴怒不已，同時(shí)還能緩解壓力，提高員工們的士氣。

最后，做事情要有耐心。耐心是取得成功的保證，不管是處理工作，還是面對生活中的其他事情，都要耐心。如果我們沒有耐心，那么必然會讓情緒時(shí)時(shí)處于失控的邊緣，也會讓工作無法開展下去，讓事情變得雜亂無章，生活自然就變得一團(tuán)糟。所以，想要離成功更近，我們就需要保持足夠的耐心，這樣才能讓情緒失控的頻率盡可能地降低。