實習末期評估報告（學生版）

一、基本資料

學生姓名：王磊

學號：S13500502

實習機構/單位：M單位社工綜合處

實習模式：集中式實習

實習時段：2014年6月3日～2014年9月5日

實習總時間：600小時

督導方式：面談、郵件和電話

學校督導老師：鄭督導 機構督導老師：王督導

二、實習過程中的學習機會

（一）學生的實習工作/經驗敘述

1．社區工作觀察情況

實習所在的社區老年人較多，因此，我們的實習服務對象也主要鎖定老年人群體。該社區大多數老年人業余生活豐富多彩，愿意參加社區組織的有意義的活動。

（1）觀察介入的目的：進一步增強S社區居民的凝聚力和向心力；豐富社區居民特別是老年人的業余生活，提高老年群體對社區建設的參與度和積極性，在社區形成一種以人為本，尊老、敬老的良好氛圍；充分發揮社區組織在社區建設中的核心作用，構建宜居和諧社區。同時，以此次活動為紐帶，加強社區與周邊高校的合作和聯系，創新合作模式與合作內容，相互借鑒，實現共贏，共建和諧怡人的美好家園。

（2）觀察介入的目標：豐富社區居民特別是老年人的業余生活，提高老年群體對社區建設的參與度和積極性。

（3）觀察介入情況：①初步探訪社區，了解社區老年人的基本情況，了解老年人對社區舉辦活動的建議和期待，同時拉近與老年人的距離，建立初步關系，聯絡感情，以便為活動的順利開展奠定基礎；②參與了某社會組織與社區居委會聯合在社區舉辦的“祖國在我心中——熱烈慶祝中華人民共和國六十五周年”聯歡活動；③事后反饋評估活動舉辦效果。

（4）觀察介入結果：現場活動氣氛熱烈，社區居民參與積極性很高，絕大多數居民對活動表示滿意。

2．小組工作觀察情況

小組成員同質性強，大多為空巢老人，生活孤單，對改善自己的生活沒有自信心。通過開展小組活動挖掘組員自身優勢和潛能，緩解老年人的孤獨感，為其搭建互助交流平臺。

（1）觀察介入的目的：引導老人以積極樂觀的心態迎接未來的生活；在小組中重新體驗幸福和自尊感；

（2）觀察介入的目標：增進組員之間的相互了解，促進小組內部溝通和交流，建立相互信任感，增進組員之間的人際關系，通過挖掘組員自身優勢，改變其自我認知，增強他們改善生活的自信心。

（3）觀察介入情況：開展五期以“俏夕陽”為主題的老年人互助小組活動。

（4）觀察介入結果：小組內部凝聚力逐漸增強，形成了穩定的小組規范；小組成員在小組中得到了相應的成長，積極主動參與小組活動；小組在組長的帶領下能夠自行組織日常活動。

（二）其他的經驗：如參觀、研討會、機構/單位職員工作會議等

（1）參訪多家機構：（青島）嶗山區樂助社會工作發展中心、市北區居民之家服務中心，（北京）北京協作者社會工作發展中心、北京超越青少年社工事務所，（深圳）龍崗區至誠社會工作服務中心、龍崗區春暖社工服務中心。

（2）參與籌備“大愛之行”社會工作服務項目機構管理人員培訓班（第一、第二、第三期），負責“大愛之行”社會工作服務項目啟動實施會議、項目督導工作會議、項目督導與重點示范項目負責人見面會會務工作。

（3）參加每周一次的全國項目辦公室例會以及會議籌備和總結工作專題會議。

（三）機構/單位或學生本身有利/不利學習的處境或問題

我作為一名沒有任何社工實務經驗的實習學生，這次能夠有機會在中央國家機關這個平臺實習，參與到“大愛之行”這種政府與基金會攜手發力的全國大型綜合性社會工作項目中，可以說這份經驗是難能可貴的，對于自己在今后的工作中看問題的視角和高度是很有幫助的。同時，兩位項目負責人具有很強的協調和領導能力，督導老師擁有多年社會工作實務經驗，在這樣的環境中我相信自己一定能不斷地得到提升。

（四）總工作量

1．工作內容

（1）參與全國民辦社會工作機構調查并對數據進行基本分析、參與《地方社工意見和規劃匯編》編審、政府購買社會工作服務觀點綜述報告撰寫、全國社會工作獲獎案例整理匯編、全國社工人才建設示范地區（單位）政策文件匯編、民政部社會工作新近通訊稿編制等大量具體工作。

（2）協助督導操作個案（流動兒童）、小組（失能、空巢老人）、社區（S社區聯歡活動）服務，熟練掌握了社會工作三大專業實踐方法。

（3）審核110個承接機構的《獲資助項目任務書》《獲資助項目機構接受資助撥款協議》。

（4）初步建立了“大愛之行”社會工作服務項目管理工作的長效機制和穩定的監督機制。

（5）定期向領導、項目負責人及督導匯報工作。

（6）其他日常行政性工作，如管理“大愛之行社工項目”微信公眾平臺，發布通告、推送專業前沿文章。

2．遞交的實習材料

●服務機構的導引報告1篇

●社區探訪報告1篇

●實習契約1篇

●實習日志40篇、周志10篇

●小組/社區層面工作報告2篇

●實習中期、末期評估報告學生版共2篇

文件若干：《地方社工意見和規劃匯編》文件匯編、政府購買社會工作服務觀點綜述報告、全國社工人才建設示范地區政策文件匯編、民政部社會工作新近通訊稿整編等。

三、評估范圍

（一）有關機構/單位/社區的服務政策與服務類型

1．了解機構/單位/社區的服務政策與服務類型，以及這些服務與政策如何滿足（或不能滿足）社區的需要

“大愛之行——全國貧困人群社工服務及能力建設項目”由民政部、李嘉誠基金會合作，通過資助示范性專業社會工作服務項目，為弱勢社群提供人性化、個性化、專業化社會工作服務，同時輔以一線服務人員實踐培訓，建立一支數量充足、結構合理、素質優良的社會工作服務人才隊伍，建構覆蓋各領域、各人群的社會工作服務網絡。項目共資助110個專業社工機構，覆蓋全國29個省份，支持10類社會急需、創新性強、具有重要推廣價值的專業社會工作服務項目，直接受益人群約20萬人。

項目周期為2014年2月～2016年2月，以浙江、山東、安徽、重慶為重點，面向全國，通過招投標程序，確定項目實施地區與單位。項目由李嘉誠基金會捐資2000萬元，民政部配套227萬元，具體項目承擔省份的民政部門或群團組織提供不低于1∶1的資金配套。

項目通過資助專業社會工作項目、培育人才建設系統，建立可供制度發展使用的多元基準及發展指標，推動內地社會工作隊伍管理和運作的科學化、規范化。項目預計直接為1500余名高級社會工作人才提供能力建設，研究制定社會工作管理和社會工作人才建設項目的7項政策、5項社會工作服務標準和4項社會工作服務規范。同時借由項目實施，帶動政府管理服務理念創新，完善社區服務機制，強化社區服務能力，實現城鄉社區的有效管理和服務，探索政府行政管理與基層群眾自治有效銜接以及行政力量、專業力量與社會力量良性互動的機制。

2．適應機構/單位/社區的工作環境及與工作人員建立關系的能力

領導小組下設全國項目辦公室，全稱為“民政部 李嘉誠基金會大愛之行——全國貧困人群社工服務及能力建設合作全國項目辦公室”，辦公地點設在民政部社會工作司，為本項目執行機構。全國項目辦公室在領導小組領導下負責項目的具體協調和管理工作。

剛到民政部的幾天，我雖然對工作內容和工作節奏還不夠熟悉，但在態度上積極主動，在行動上虛心誠懇地向領導、督導和同事請教，因此迅速適應了國家機關工作環境，較好地將所學專業知識轉化為實際工作能力。這一點，社會工作綜合處的領導和同事都給予了較高的評價。在此期間，我同領導、督導以及同事之間都相處得很融洽，工作總體來說開展得比較順利。

（二）與案主系統工作的知識和技巧

1．獲資助項目機構

由于我是在“大愛之行”全國項目辦公室實習，所以實習中的服務對象主要是獲資助項目機構。該項目共資助110個專業社會工作服務項目，覆蓋10類服務領域。獲資助項目機構須為在民政部門登記成立，具有獨立法人資格的民辦社會工作機構與行業組織。

我在實習中主要是協助督導審核項目承辦機構的項目材料，協助做好各種會議工作、資料整理工作和項目管理工作等，更多考驗的是我的組織能力、溝通能力和專業理論水平等。

2．項目督導

為保證項目質量，“大愛之行”社會工作服務項目特設置項目督導組，實施全過程督導和提供智力支持，從專業層面把握項目質量。項目督導的主要責權是遵循《大愛之行獲資助項目管理辦法》，督導根據所分配的項目進行指導，并接受全國項目辦公室的協助和監督；為“大愛之行”社會工作服務項目的評估/檢查、專業人才培訓及標準研究工作提供智力支持；與全國項目辦公室簽訂項目督導協議，獲得一定勞務報酬；遵守項目督導組的工作要求。

我的工作主要是協助項目辦做好與督導的溝通協調工作，搜集督導指導意見，跟項目督導保持聯系。

（三）對督導時間的運用

1．學習方面

我和督導在同一間辦公室工作，平時我遇到不懂或者有疑惑的地方會經常與督導老師進行交流，虛心向督導學習專業方面的知識和技巧，請教她多年來從事社會工作實務方面的寶貴工作經驗，加強對社會工作理論和實務專業知識，以及行業前沿發展動態的了解。同時我在督導老師的協助下，努力尋求個人學習需要并制定具體目標。

2．服務方面

在服務中，當我遇到與服務對象價值觀和理念有分歧，感覺服務方法不當的時候，會及時向督導老師打電話咨詢。在督導的指導下，我逐漸能夠接受他人有不同標準、意見及感受的權利，也能接納不同的觀點；督導老師希望我以負責任的態度，表達對領導、同事以及服務對象的意見不贊成之處或其他意見，同時也給我很多的專業指導和啟發。

3．行政方面

督導老師經常會指導我關于部委發文對文字格式、頁面布局、字體字號、行距間距等方面一系列細致的要求，這對于提高我的公文寫作、文件匯編、數據分析、溝通協調等方面的綜合能力有非常大的幫助。督導老師平時也經常告訴我要運用社會工作行政的相關知識及方法來解決實務工作中遇到的困難和問題。

（四）作為社工的專業發展

1．認同及內化社會工作專業價值觀和道德操守

一直用社會工作的基本理念與價值觀來指導自己的行為和工作，對項目辦所處的環境和正面臨的問題具有高度的敏感性，并且嘗試從多個角度去看待項目辦當前面臨的問題；在有限的條件下，積極調整心態，保持對工作的熱誠，并且充分發揮主觀能動性，充分調動自身專業資源，為項目辦貢獻才智；在實習中了解自我，不斷培養自身的專業反思能力，勇于接受督導老師、同事和其他人的批評，使自己不斷進步。

2．對社會工作專業的委身

我始終秉持專業價值觀，堅持和推進社會工作專業價值觀、倫理、知識與使命，努力盡自己所能幫助社會工作專業在使一般大眾接受社區服務方面更加方便和可行，同時我也努力承擔起在專業實踐中鑒定、發展和使用專業知識的責任，對社會工作專業全身心投入。

3．結合理論與實務的信心

與項目負責人、督導以及服務對象分享自己所學到的理論和概念，在實際的實習工作中不斷地反思自身，在將理論運用于實踐的過程中，尊重項目辦的實際處境和單位的規章制度，并且通過自身實踐來體會理論的真正內涵。

（五）個人長處與短處

1．影響作為社工的長處與短處

長處：為人善良、誠懇、踏實，掌握了豐富的社會工作和社會學、社會統計學專業知識，能夠較快適應國家機關工作環境，較好地將所學專業知識轉化為實際工作能力。

短處：做事拖延，頭腦中官僚化思維有些嚴重。

2．需要改進之處

進一步提高公文寫作、文件匯編、數據分析、溝通協調等方面的綜合能力，時時刻刻要堅定社會工作“助人自助”的服務理念和價值觀。

（六）整體自我評價

我對自己這三個月來的實習表現總體上比較滿意。專業價值觀、實習態度、知識范圍、實務能力、理論與實踐的融合、運用督導與指引等各方面的能力均得到了很大程度的提升。

四、督導建議

三個月過得很快，你在實習期間認真負責，善始善終，嚴格遵守實習單位的各項規章制度，服從實習的工作安排，按要求完成實習任務。

學以致用，能把社會工作的專業技巧和價值理念、社會調查研究方法等專業知識與研究項目有機結合，充分發揮了自己的專業特長。而且，經過這一段時間的實習，相信你在社會工作行政、社會工作政策、社會工作項目管理、專業報告撰寫、公文寫作等方面都有很大的提升。雖然實習結束了，但你的專業道路并未終止，繼續前行，相信你會做得更好！最后非常感謝你在這段時間的辛勤工作和優秀表現。