贏家有贏家的心態，大多掌握了思維操控術的人，對周圍的世界有“一覽眾山小”的感覺。這種感覺得益于能短時間看透對方的思想，從而掌握主導地位，并引導對方走進自己設的“局”。而成為了處于優勢地位的引導者，財富也會隨之被吸引過來。這時候，你會發現，一切的努力都沒有白費。

贏得世界很簡單，但是要保持謙遜的心態，繼續不斷學習才能立于不敗之地。在任何一個行業里人要獲得好的發展就必須有好的心態，好的心態能幫助我們獲得持久的人緣。

慈悲之心是首要的

即使你已能夠看穿別人的思想，也不要沾沾自喜。人的智力不相上下，他人必有高明之處。就像年事高的人看透小兒心理，那是因為閱歷充足；善于觀察的人看透單純的人的心理，那是因為對方對你沒有設過多的防備之心。那些沒有對我們設防的人，在某種程度上來說是信任我們的人。所以，無論是工作還是與人交往，都要以誠相待。任何人都有利益的需求，尊重他人的需求，而不抱有偏見。如果總是念著自己的利益，而置顧客的利益于不顧，那么在與顧客發生矛盾的時候，顧客一定會感到自己的利益被侵犯了，會不顧一切保護自己的利益。而銷售人員過分看重利益，容易與顧客發生沖突。人的一生大約要工作30-40年，要求我們以平常心看待工作，不僅是出色地完成一次工作任務。我們的工作與生活息息相關，那些工作上交往的人，也可能成為我們的朋友，在中國，任何商業活動都是靠人脈來維持的。好的心態是成就大事所必需的，縱然你有再大的抱負，位高權重，但是心態不好，也很難舉重若輕。

非凡的氣度

凡是有非凡氣度的人，必然有一顆慈悲的心。所謂氣度就是指人的氣魄和風度，是人心理素質的表現。可以這樣說，氣度是決定一個人成敗的重要因素。人們可以通過提高自己的修養來提高自己的氣度。當然，在職場上，我們碰到原則性問題的時候，氣度的用場不大。在日常交往中最容易看清人的氣度，尤其在兩個陌生人談話過程中，短時間內就已經見分曉了。我們常常說，一個不愿意做將軍的士兵不是好士兵，隱含人一定要成為有將軍氣度之人的意思。

有非凡氣度的人面對小的利益不為所動，而能從大局入手，通觀全局，兼顧彼此的利益，這樣的人往往在商業互動中不但達成了雙方的目的，還能促進雙方互動。

而這種氣度生發于慈悲之心。先放下自我，真正去了解顧客的需求。只有這種心態，才能使得顧客在交談中放松，才覺得自己才是上帝，自己有決定權。任何一個買家在與銷售人員進行溝通的時候，都懷有防備之心，所以在最初的溝通中，是在試探與自己溝通的人是否有誠心，是否真的能夠幫助自己。而打消顧客疑慮最好的辦法，就是真正地全心為顧客著想。一個懷有慈悲之心的人，即使手上沒有顧客想要的東西，談話時顧客也會感到心里非常舒服。這是溝通的基礎，并不是每個人都能做到。在競爭如此激烈的今天，人心難免浮躁，很多顧客都有這種經歷：認為銷售人員的談話就是在銷售東西，一分鐘都不愿意多浪費，將顧客置于被動的境地。即使顧客簽單了，心里也會非常不滿意，這樣我們就會失去長久的客源。所以，慈悲之心切忌急功近利。

自信力

自信力是成事的必備武器，只有你真正相信自己會成功，希望才有可能出現。可以說我們每天都在與不同的人打交道，你相信自己別人才會相信你說的話。我們面對陌生顧客同樣如此，顧客在購買的時候往往是非常感性的，可以說選擇大多不偏離：安全與合適。那么這樣的產品在今天可以說隨處可見。那么他們為什么最后購買了某款產品呢？除了這款產品的功用滿足需求外，主要是銷售人員給顧客帶來的信心，使得顧客感覺這個產品是不錯的，可以信賴的。所以，對產品的信心也決定了銷售人員是否能在溝通中順利獲得顧客的信任。信任是銷售的前提條件。如果顧客不懂，或者有的顧客對這方面有一些了解，而對產品提出挑剔的意見，這時不要急于解釋。有的銷售人員對產品非常有信心，急于對顧客說明，而將顧客的言論回擊回去。這樣顧客會感到不被尊重，即使你手中有一款非常好的產品，也因言語的沖犯而得不到顧客的青睞。

平常之心最重要

在營銷行業里，無論職務高低，年齡大小，都要有一顆平常心。每天來來往往的顧客，真正購買的卻沒有多少。流失的顧客可以分成兩類：對產品的需求明顯高于或者低于銷售人員現的產品，這是硬件的問題。而溝通不暢才是造成客戶流失最主要的原因。第一次見面的顧客，可能只是想從溝通中獲得某些信息，不要急于簽單，這樣會給顧客造成壓力。通過思維操控的學習與訓練，我們大致已經了解到，顧客如果是初次來洽談，我們可以保留聯系方式，對有意的顧客進行二次推薦。對于那些只是看而不言語的顧客，交易一般是很難達成的。從思維邏輯上來看，這類顧客是有很強的防備之心。他們是不愿意聽從你推銷某種產品的，他們更相信自己的眼睛。所以，不如以一顆平常之心，坦誠地告訴顧客：“我只是想為您解說一下這個品牌，讓您更快地了解它的優點。”那么顧客也就自然放下了防御的心理。

可以說，那些通過學習和訓練熟練使思維和語言更有邏輯的人，大都拋棄了自己的功利心，得失心和自卑心理。他們走進了大眾，變成了平常的一員，甚至有時候忘記了自己是個銷售人員，而以一個服務者的姿態出現。當心態恢復平常，會把所有的技巧都忘記，反而能更好地和顧客進行溝通。從我們掌握的顧客信息中，高效而愉快地完成工作和交往。