第8章 承認你的錯誤,立即糾正它們
- 巴菲特經營秘訣
- 李問渠
- 2373字
- 2022-03-28 16:57:23
吃五谷生百病,人不是神,總有自己的缺點,誰都難免會犯一些錯誤。當我們犯錯誤的時候,腦子里往往會出現想隱瞞的錯誤想法,害怕承認之后會很沒面子。其實,承認錯誤并不是什么丟臉的事。反之,在某種意義上,它還是一種具有“英雄色彩”的行為。因為錯誤承認得越及時,就越容易得到改正和補救。而且,由自己主動認錯也比別人提出批評后再認錯更能得到別人的諒解。更何況一次錯誤并不會毀掉你今后的道路,真正會阻礙你發展的是不愿承擔責任,不愿改正錯誤的態度。
新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威,有一次錯誤地核準付給一位請病假的員工全薪。當他發現這項錯誤之后,就告訴這位員工并且解釋說必須糾正這項錯誤,他要在下次的薪水支票中減去多付的薪水。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題,因此請求分期扣回多領的薪水。但要是這樣做的話,哈威必須先獲得上級的核準。“我知道這樣做,”哈威說,“一定會使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這個問題的時候,我了解到這一切的混亂都是由于我的錯誤導致的,我必須在老板面前承認錯誤。”
于是,哈威找到老板,說了詳情并承認了錯誤。老板聽后大發脾氣,先是指責人事部門和會計部門的疏忽,后又責怪辦公室的另外兩個同事。這期間,哈威則反復解釋說這是他的錯誤,不關別人的事。最后老板看著他說:“好吧,這是你的錯誤。現在把這個問題解決吧。”這項錯誤改正過來后,沒有給任何人帶來麻煩。自那以后,老板更加看重哈威了。
勇于承認錯誤,為哈威帶來了老板的信任。其實,一個人有勇氣承認自己的錯誤,也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以清除罪惡感和自我護衛的氣氛,而且有助于解決這項錯誤所制造的問題。
誠然,犯錯之后想掩飾是人的本能,每個人都會有這種心態,如果你推卸責任,硬要堅持,不肯承認自己有過失,反過來還要倒打一耙,把錯誤推在別人身上,那么,你就等于把自己塞進了牛角尖。其實,在工作上誰都會有一些失誤,對于職場新人來說更是如此。問題的關鍵不在于你犯不犯錯誤,而在于你對待犯錯誤的態度。出了差錯,就要有一顆認錯的心,態度謙和,誰還會固執得揪住你的小辮子緊緊不放呢。如果只會一味地抱怨別人,不肯從自己的身上找原因,上司一定會覺得你固執己見、頑固不化,也定會引起同事的不滿,當下次需要合作的時候,誰也不會愿意配合你。而在辦公室工作,保持融洽的工作氛圍非常重要,如果你一旦被周圍的人孤立起來,找不到志同道合的合作伙伴的話,你離被炒魷魚的日子就不遠了。
一個優秀的職場人懂得在適當的時候承認錯誤,承擔責任,這樣才更容易贏得別人的理解甚至尊敬。在職場中,擁有良好的人際關系是最大的財富之一,它能使你如魚得水,左右逢源,永遠立于不敗之地。
因此,當你不小心出差錯后,最好的辦法就是勇敢地認錯。事實上,你的上司也不是圣人,他也會有出現失誤的時候,所以,上司一般不會因為你犯個小錯,就全盤改變對你的看法。當然,光承認錯誤還遠遠不夠,你還得提出具體糾正錯誤的方法,這樣你不但能讓上司看到你的坦誠,同時也能讓上司看到你處理問題、改正錯誤的能力。
不僅如此,勇于承認錯誤和失敗也是企業生存的法則。市場不是兩軍對壘的戰場,企業也不是軍隊。承認失敗,企業可以避免更大的市場損失,可以重新調整自己的市場策略,也就可以重新取得市場機會。
我們再看看世界上那些百年企業的發展歷史,它們幾乎都經歷過失敗,重要的是他們都能夠從失敗中重新站起來。2001年,沃爾瑪首次位列世界500強榜首。但據德國《商報》2002年3月報道,這個世界最大的連鎖商進入德國市場四年來卻連遭敗績,不僅損失超過1億美元,而且它在財務上遮遮掩掩的做法,無法蒙混過德國法律這一道關,它將不得不對外公開2000年和2001年兩個年度的財務狀況。沃爾瑪在德國擁有17萬名職工,設有95家分店。但是,沃爾瑪并沒有因為在德國的受挫而灰心喪氣,而是采取整頓措施,在德國市場上再搏一次,后來終于取得了成功。
“2008年,我至少犯了一次嚴重的錯誤和幾次小錯。此外,我也錯失了一些糾正錯誤的時機。在一些新的情況出現之后,我本該調整思路重新行動,但我卻坐在那里吮大拇指。”在最新的“致股東信”中,巴菲特坦承,這樣的事情令他本人“不怎么開心”。
在巴菲特給自己列的“2008蠢事表”中,在錯誤時刻大量吸入康菲股票可能是他犯下的最愚蠢的錯誤。康菲石油是美國第三大能源公司。自2008年第三季度開始,伯克希爾公司大量購入康菲石油股票。至同年11月15日,公司提交的監管文件顯示,該公司已持有大約8300多萬股康菲股票,成為最大股東。
在那段時間,國際油價徘徊于每桶40~50美元的不低價位。“我當時想,現在這個價位是高了點,但我估計油價在未來的一段時間內還可以更高。我現在才知道我錯得有多離譜,即使油價還會走高,我買入康菲股票的時機還是錯誤的,而這個錯誤使得伯克希爾至少得承擔數十億美元的損失。”
巴菲特坦承:“當時,沒有人提醒我這個決定是否正確,而我本人無論如何也沒有想到就在半年之后,國際市場的能源價格會遭遇如此大幅度的下滑。此外,我還犯過其他幾個顯而易見的錯誤,它們很小,但不幸的是,也并不是那么小。”
他犯的其他錯誤還包括花2.44億美元購入兩家愛爾蘭銀行的股票,“當時這兩家銀行的股價狂瀉,我認為已經很便宜了。但沒想到我們買入后這兩家銀行的股價依然在不停地往下走,并且越走越遠。”
當然,并不是失敗了就再也不能獲得成功。正是因為勇于承認失敗和錯誤,它們才能歷經百年而不倒。達爾文曾經說過:“任何改正都是進步。”歌德也說過:“最大的幸福在于我們的缺點得到糾正和我們的錯誤得到補救。”敢于承認錯誤,汲取教訓,我們就能以嶄新的面貌去迎接更加激烈的競爭和挑戰。
承認錯誤是一個人最大的力量源泉。不管是誰,都要學會坦率地承認自己的錯誤。正視錯誤,你會得到錯誤以外的東西。巴菲特的制勝習慣就是:承認你的錯誤并立即糾正它們,只有這樣才能很少遭受大損失。