如何用校準問題來消弭對抗、贏得合作

在我處理完2001年5月發生在菲律賓的杰弗里·席林綁架案之后的一個月，我收到總部的命令，要求我回到馬尼拉。綁架席林的匪徒，也就是那個名為阿布薩耶夫的極端伊斯蘭組織，襲擊了達斯帕爾瑪斯（Dos Palmas）潛水度假村，劫持了20名人質。其中包括3名美國人，一對來自堪薩斯州威奇托市的傳教士夫婦馬丁（Martin）和格拉西亞·伯納姆（Gracia Burn...